家政服務(wù)工作用語(yǔ)規(guī)范

一、問(wèn)候用語(yǔ)

1.您好！早上好！

2.您早！

3.晚上好！晚安！

二、致謝用語(yǔ)

1.謝謝！多謝了！十分感謝！

2.非常感謝您的建議，有了您的建議，我們才會(huì)不斷進(jìn)步！

5.謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)！

6.感謝您！希望今后一如既往支持我們！

7.感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這會(huì)將讓我們做得更好！

8.太太，您是長(zhǎng)期支持我們的老客戶，真是非常感謝！

9.感謝您耐心的等候!

三、拜托用語(yǔ)

1.拜托！

2.請(qǐng)多關(guān)照！

3.麻煩您了

四、贊賞用語(yǔ)

1.太好了！

2.真棒！

3.美極了！

五、慰問(wèn)用語(yǔ)

1.辛苦了！

2.受累了！

3.辛苦你了！

六、道歉用語(yǔ)

1.讓您久等了

2.給您添麻煩了！

2.抱歉我們的服務(wù)讓您有不好的感受，真是不好意思，我們將盡快加以改進(jìn)。

4.張小姐，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足，我會(huì)把您的情況，反饋給相關(guān)部門(mén)，查證后再與您聯(lián)絡(luò)

5.對(duì)您的要求，如果有做不到的地方，還請(qǐng)您諒解

6.不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了

7.請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好

七、同情用語(yǔ)

1.真可惜！這可怎么是好

2.我能理解

3.換成是我，我也會(huì)跟您一樣的感受

4.我們非常理解您的心情，我們一定盡快解決，給您一個(gè)滿意的答復(fù)

八、掛念用語(yǔ)

1.身體還好嗎

2.怎么樣

3.還好吧

九、祝福用語(yǔ)

1.托您的福

2.您真有福氣

3.祝您身體健康

十、理解用語(yǔ)

1.只能如此

2.深有同感

3.所見(jiàn)略同

4.把您的需求告訴我，我會(huì)盡量幫助您的

5.我再幫您想想辦法

6.有不懂的地方您盡量問(wèn)

7.您的需求就是我的職責(zé)；

十一、祝賀用語(yǔ)

1.祝您快樂(lè)

2.生意興隆

3.恭喜發(fā)財(cái)

十二、征詢用語(yǔ)

1.有什么吩咐嗎

2.需要我?guī)褪裁疵?/span>

3.您還有什么別的事嗎

4.您看是不是可以這樣

5.劉小姐，您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢

6.請(qǐng)問(wèn)您有什么事

7.請(qǐng)問(wèn)您是否找人

8.我能為您做什么

十三、應(yīng)答用語(yǔ)

1.請(qǐng)稍等

2.請(qǐng)指教

3.請(qǐng)當(dāng)心

4.請(qǐng)走好

5.這邊請(qǐng)

6.您先請(qǐng)

7.您講先

8.您請(qǐng)放心

9.請(qǐng)多關(guān)照

10.請(qǐng)跟我來(lái)

11.很樂(lè)意為您服務(wù)，這是我應(yīng)該做的

12.請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)

十四、推辭用語(yǔ)

1.很遺憾不能幫您的忙

2.承您的好意，但我還有許多事要做

3.希望您能滿意

十五、告別語(yǔ)

1.歡迎光臨

2.歡迎再來(lái)

3.祝您生活愉快

4.祝您獲得成功

5.祝您一路順風(fēng)

6.祝您周末愉快

7.希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)