上海格瑞戴西別墅保潔綠化管理方案

一、目的：

對物業(yè)管理轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植實施管理、維護、養(yǎng)護，確保轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物的整潔、成活率，為業(yè)主、經營方的居住、生活、工作、經營營造優(yōu)質、美觀、舒適的環(huán)境。

二、適用范圍：

適用于大型別墅、管轄區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理。

三、職責：

1、物業(yè)服務中心全面負責管轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理工作。

2、部門主管負責對保潔綠化服務質量進行監(jiān)督。

四、員工行為規(guī)范：

一）員工守則：

1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守當?shù)赜蟹ㄕ?guī)定，遵守公司規(guī)章制度及工作要求。

2、按照公司行政人事部的有關要求如實填寫各類表格，提供有效的證件及身體健康狀況，不得隱瞞或造假。

3、按照公司要求及規(guī)定，接受業(yè)務指導、各類培訓及職能考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助、按時按質完成各項任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所嚴禁無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密、業(yè)主、經營方資料，廉潔廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公共設施設備，自覺維護和保持管轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、設施、材料、用品、工具，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

10、關心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚公司精神，為公司作貢獻。

二）工作態(tài)度：

1、服從領導：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗、睡崗。

3、正直誠實：對上級領導、同事和業(yè)主、經營方要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協(xié)作：各部門之間、員工之間要相互配合、協(xié)調，同心協(xié)力解決困難、處理問題、完成任務。

5、勤勉高效：發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效的完成擔負的工作和任務。

三）服務態(tài)度：（物業(yè)管理屬服務業(yè)，做物業(yè)就是做服務）

1、禮貌：這是員工對業(yè)主、經營方、同事最基本的態(tài)度，在任何時候都應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”不離口。

2、樂觀：以樂觀的態(tài)度接待、面對業(yè)主、經營方。

3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善、真誠最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接業(yè)主、經營方、同事相處。

4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主、經營方提供方便，熱情服務。

5、耐心：對業(yè)主、經營方的要求應認真、仔細、耐心的聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下力所能及的協(xié)助。

6、平等：一視同仁地對待所有業(yè)主、經營方、同事，不應有貧富、等級、外來人員之分而厚此薄彼。

7、服務：做好本職工作服務范圍，同時遇到業(yè)主、經營方、上級需要幫助時，應力所能及的提供服務及幫助。

四）儀容儀表：

1、必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候，在工作管轄區(qū)內不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭

4、女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異以型，不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油等。

5、面部、手部要保持干凈，因工作原因而污臟衣服、鞋襪、手臉時，應在工作完成后及時清洗干凈。

6、保持口腔清潔，上班前不飲食帶酒精、異味的飲料、食物。

五）行為舉止：

1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2、遇業(yè)主、經營方、上級領導路過、檢查、來訪時，應停下手中工作并問好，回答問題、交流應大方得體。

3、注意言行舉止，行走腳步要輕、聊天聲音不能過大，以免影響居住環(huán)境。

4、進入公司辦公室、業(yè)主、經營方室內應先敲門、按門鈴，征得同意后方可進入。

5、行走過程中，在道路很窄時遇到業(yè)主、經營方、上級時要做到禮讓后行。

6、對業(yè)主、經營方、上級、來訪客人提出的問題、咨詢、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背公司規(guī)定的原則下有問必答，不明不懂的應禮貌告知原因。不得隨意回復，影響公司聲譽。

六）考勤制度：

1、按公司行政人事要求，實行打卡簽到制度。公司統(tǒng)一實行每月例休兩天工作制。

2、工作時間：11-6月份，早上：7:30-11:30    下午：14:00-18:00;    7-10月份, 早上：7:15-11:15    下午：14:15-18:15;

3、每月排班由部門主管于每月30日前排好，員工因下月有特殊事情需休假的應提前五天告知部門主管，已便安排。

4、全體員工不得遲到、早退、曠工：

1）每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同；

2）曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利

3）全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。

5、如因工作需要，公司、上級要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發(fā)揚良好服務精神。

6、對經各部門主管批準安排超時工作員工，均給予調休或發(fā)加班費。

7、職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假（除特殊情況外）。

8、請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電部門主管，且應于病假后上班第一天內，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。

9、職員請假三天之內由部門主管批準，三天以上由經理批準。

七）工資福利待遇：

1、月末財務部根據考勤記錄核發(fā)工資。

2、保潔綠化員工工資每月固定工資為基本工資+福利工資＝固定工資800元，全勤獎金100元（未轉正員工不享受全勤獎）。

3、工資將可能在如下情況下發(fā)生調整：

1)工資常規(guī)調整，即指公司有可能根據經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整員工工資。

2)公司將根據員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；操作技能、經驗、專業(yè)知識能力強者。

3)職員職務發(fā)生變動，其崗位工資相應進行調整。

4）公司可根據員工表現(xiàn)上浮或下調其崗位工資，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

4、假期：

1）職員可享受國家規(guī)定的重要節(jié)假日，但因工作的特殊性，員工如需加班，加班工資按當日工資的兩倍計算或按兩日給予補休。重要節(jié)假日：元 旦 放假1天、春 節(jié) 放假3天、五一節(jié) 放假1天、國慶節(jié) 放假3天、中秋節(jié) 放假1天、端午節(jié)放假1天。

職員轉正后可享受婚假、喪假、產假及護理假；在公司工作滿一年后，員工可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期。

3）每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；員工可根據工作的 安排并征得領導同意，獲得批準后取假。

4）取假的一般程序：

（a）職員提前一個月向所在部門主管申報擬休假的種類和時間；

（b）具體休假時間，員工由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。

5）凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假或探親假：

（a）一年內一次性病假超過15天或累計病假超過20天；

（b）一年內一次性事假超過15天或累計事假超過20天；

（c）一年內病、事假相加超過30天；

（d）一年內休產假超過30天。

（e）如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假或探親假。

6）年休假 、探親假：

7）婚假：

（a）公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉正員工，給婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。

（b）員工必須在結婚注冊日后5個月內取假。

8）喪假：

直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假5天。

9）女職員產假：

（a）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（b）產假以產前后休假累計。

10）男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。

八）獎勵和處分

1、獎勵：

1）有下列情況，公司將予以獎勵：

（1）為公司創(chuàng)造顯著經濟效益，降低保潔綠化成本的；

（2）處理問題及時，突發(fā)事件處理到位，為公司挽回重大經濟損失；

（3）為公司取得重大社會榮譽；

（4）改進管理、養(yǎng)護方法成效顯著；

（5）培養(yǎng)和舉薦人才。

（6）業(yè)務操作技能、經驗、專業(yè)知識能力強，為公司提出合理化建議，并被采用的。

（7）受到業(yè)主、經營方、來訪客人、上級表揚、贊許的。

（8）拾金不昧的。

（9）對安全、消防有重大發(fā)現(xiàn)并及時匯報指出的。

2）獎勵分為年度特別獎和不定期即時獎勵，年度特別獎須由所在部門推薦，公司審核批準，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。同時可對員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。

2、處分：

1）對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等給予行政處分或經濟處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰）：

工作態(tài)度不認真；

拒不服從合理的工作分配，影響工作；

違反工作紀律，與同事之間爭吵、打架行為；

未能按工作標準、工作要求完成任務和工作及安排的工作沒有完成；

玩忽職守，工作不負責任而造成事故或損失；

工作中發(fā)生意外而不及時通知公司；

工作疏忽、粗心造成清潔綠化不到位，影響環(huán)境衛(wèi)生及綠化成活的；

保潔綠化范圍按要求不合格的；

浪費資源，不愛護工具、材料、設施的；

處理保潔綠化工作不及時，導致受到業(yè)主、經營方投訴、反映的；

協(xié)作精神差、團結意識不強的；

違反職員職務行為準則的規(guī)定；

虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料；

擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；

損壞公物，影響公司正常秩序；

偷盜、欺騙業(yè)主、經營方、同事等不良行為；

違反社會治安管理法規(guī)等。

2）如員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

3、培訓

1)在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。

2)在公司除獲得正規(guī)培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學到怎樣善用時間；

員工將學到如何發(fā)揮團隊精神；

員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；

員工將學到更為有用的專業(yè)技術知識；

員工的經驗將是職員邁向更高職位的起點；

員工在x的經歷將有助于員工從事其他相關工作；

同時，員工還能交到很多新同事；……

3)培訓為公司完成經營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。

4)培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)、提高技能的途徑。

5)員工應積極主動的參加公司安排的培訓，及自我提升。

九）入職、離職：

1、入職、試用：

新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門主管依據個人表現(xiàn)，提交是否轉正、延期或辭退報告，由公司行政人事部審核批復

2、轉正及合同簽訂

轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執(zhí)行。

3、離職

員工離職分為：辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續(xù)）。

辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利

自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

解雇： 工作期內，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇， 屆時結算工資及福利。

開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

五、保潔綠化管理：

一）保潔員職責：

1、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。

3、每日8:30和17:30前分2次清運垃圾到中轉站。

4、每日負責清掃公共走廊、樓梯、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。

5、保持區(qū)內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

5、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

6、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。

7、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于公用地方，請將其放入垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

8、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于公共區(qū)域及消防通道，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾中轉站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

9、發(fā)現(xiàn)公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

10、如發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內的的污水渠、雨沙、污水井等堵塞或破爛，應迅速上報，安排修理。

11、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

12、每日需對樓內信箱、標牌、墻面、消防箱、建筑小品、配套設施設備等公用部分進行保潔工作。

13、定期對化糞池、雨、污井、溝渠進行清掏和檢查。

14、定期對燈具設施、功能房等進行清理工作。

15、協(xié)助及負責轄區(qū)內的綠化養(yǎng)護工作和除“四害”消殺工作。

16、每次使用完保潔、綠化工具、器具、材料、用品應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具、用品等。

17、對轄區(qū)內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

18、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。完成公司及上級交辦的其他工作。

二）綠化員職責：

1、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉小區(qū)綠化概況，綠化成活率達到95%以上。

3、因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

4、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法（觀察花、木病蟲害的情況，及時除蟲防病，正確使用藥品對癥下藥），園林器具的使用方法。

5、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。

6、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

7、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設性建議，結合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運行。

8、對花草樹木定期進行培土、松土、施肥（根據花、木長勢適量施肥澆水）、除雜草和病蟲害治理，并修剪枝葉、淋水、扶正、防風防洪、防凍等管養(yǎng)工作。

9、保持綠化清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷盜、花草生長茂盛。

10、及時掌握天氣情況，當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。

11、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發(fā)現(xiàn)及時制止及上報。；

12、維護、愛護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他園林器材等。

13、對轄區(qū)內的綠化植物進行統(tǒng)計歸檔，確保植物數(shù)量、品種有記錄。

14、修剪綠化時應及時的清理、清運好修剪枝葉，保持轄區(qū)衛(wèi)生。

16、節(jié)約資源，愛護工具、用品、材料。

17、協(xié)助及負責轄區(qū)內的清潔工作和除“四害”消殺工作。

18、每次使用完保潔、綠化工具、器具、材料、用品應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領綠化工具、用品等。

19、對轄區(qū)內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

20、處理與綠化相關的其他事宜。完成公司及上級交辦的其他工作。

三）保潔服務規(guī)程標準：

1、公共梯道、樓道保潔：

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周拖洗1次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環(huán)清潔1次；每月除塵、蛛網1次；地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用、無亂堆亂放現(xiàn)象；扶手護攔基本干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污；地面目視無明顯雜物、污跡。

2、共用衛(wèi)生間保潔：

每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放置香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；地面目視無明顯雜物、污跡。

3、停車場、公共廣場：

每日清掃1次車場、廣場的紙屑和垃圾；及時清除進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月檢查1次車場、廣場的集水坑和排水溝蓋板、地漏、雨污水井，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次消防栓、指示牌、指示燈、警示牌、車位檔等公共設施；每月清掃1次管線；每月進行2次消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌、警示牌等公共設施目視無明顯灰塵；墻面、管線、燈具基本無污跡、無積灰。

4、人行道、通道保潔：

每日清掃2次，保潔時間不少于5小時，保潔人員往返一周時間不超過1.5小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積塵，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；燈具、指示牌、警示牌、公告欄等設施表層每日清擦一次，目視無灰塵，燈具內無蚊蟲、無蜘蛛網、無污跡，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。燈蓋、燈罩每兩月清潔一次。

5、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔：

公共區(qū)域內的標識、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑、建筑小品、護欄每天擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰、無蜘蛛網，清潔時不得不損傷被清潔物；每天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。

6、綠化帶保潔：

每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過1小時。

7、休閑、娛樂、健身設施保潔：

每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒1次；設施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾。

8、門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭保潔：

門衛(wèi)、崗亭每日清潔1次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室內外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每月擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。

9、垃圾桶、果皮箱：

垃圾桶、果皮箱每日清運2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。垃圾桶每天沖洗一次。

10、垃圾收集與處理 ：

每日收集生活垃圾2次；垃圾日產日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物質分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

四）綠化服務規(guī)程標準：

1、綠化帶內土壤濕度不少于5cm，根據季節(jié)及植物的需要澆水，避免樹木因缺水而枯萎。

2、經常性地進行綠化除雜草工作，保持綠化的純凈，一發(fā)現(xiàn)雜早及時拔除。
3、樹木每季度除草松土1次，并結合施肥，施肥視品種的不同，植株的大小而定，施肥后覆蓋澆水。

4、綠籬綠化帶每月修剪整形至少一次，花木（2米以下）每季度修剪整形至少一次，保證橫平、豎直。

5、加強病蟲害的防治，定期治蟲，若發(fā)現(xiàn)病蟲害，要及時進行捕捉或噴藥消滅，確保藥到病除并保證安全。

6、及時清除樹木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的樹木。

7、精心管理，培植季節(jié)花，確保園區(qū)綠地四季常青，鮮花常開（如有條件）。

8、保證每天巡查園區(qū)所有綠化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、配合保潔人員搞好綠化區(qū)域的衛(wèi)生，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，花壇表面潔凈無污漬，綠化帶內垃圾滯留時間不超過1小時。

10、保護好綠化養(yǎng)護用的機械、工具用具。

11、保護綠化區(qū)域的各類樹木花草，發(fā)現(xiàn)破壞綠化的行為敢于勸阻。

12、主要節(jié)日期間購買、租擺或培植草花備用，美化環(huán)境。

13、定期進行滅“四害”、消殺工作，消殺前做好宣傳、警示工作，在消殺時注意安全防范工作及注意事項。

五）《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》：（摘抄）

六）《住宅物業(yè)服務標準等級》一級標準（摘抄）：

*保潔服務

1）高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
 2）合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
 3）小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
 4）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
 5）二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。
 6）根據當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。

*綠化養(yǎng)護管理

 1）有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
 2） 草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
 3）花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
 4）定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
 5）定期噴灑藥物，預防病蟲害。

六、保潔綠化每月服務標準考核評分表：

   1、保潔員月服務標準考核評分表：

2、綠化員月服務標準考核評分表：

七、保潔綠化員常識、技能培訓：（簡述）

1、保潔員常識、技能培訓：

1）什么是保潔：

保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標志．

職業(yè)安全：人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時的跌倒事故為多。
      （1）剝離作業(yè)時滑倒；（立作業(yè)標示板，穿防滑鞋。）
      （2）赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）
      （3）酸性洗劑和漂白水混合產生有毒氣體；
      （4）由絕緣不良的洗地機產生觸電；
      （5）處理垃圾時，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；
      （6）梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。
      （7）用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。

清潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程

洗潔精：適應于任何環(huán)境下的除污，使用時，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。

全能水：適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污力強，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。一般清潔1：30-40份水，中等清潔1：20份水稀釋，頑漬、污漬1：5份水或1：1份水稀釋或直接噴用。

玻璃水：專門用來清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當遇到較難清潔的表面或污漬太厚時，可以少加水，增加濃度，達到清潔效果。

洗衣粉：是一種常用去污能力較強清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬）

洗手液：是一種去污能力較強洗滌液，對皮膚無腐蝕性。（使用范圍：適用于大廈公共洗手間）

地毯水：是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產生泡沫的程度來分，有高泡、干泡、無泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬，1：8-16份水稀釋；嚴重污漬，1：5份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬，1：60-80份水稀釋；嚴重污漬，1：30-40份水稀釋。無泡清潔劑：一般污漬，1：30-40稀釋；嚴重污漬，1：10-20份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進入地毯的水份較少，僅對地毯絨毛部分進行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬）

潔廁王：洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。

不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

不銹鋼油：是一種專門對不銹鋼啞鋼進行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法：將本品直接噴少許于干布上，仔細磨擦不銹鋼表面能有效清除金屬表面污垢，灰塵及不銹鋼表面手印、還復其富麗持久光彩。

去污粉：是一種除污較強的清潔劑，對墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。

靜電除塵液：將少許本品噴于塵推上，地面上的灰塵將被吸附在塵推上，不需要清洗，抖動塵推頭，灰塵自動脫落，用后放于通風干燥處待用。作用：具有除塵功能

潔瓷靈：是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時要謹慎。（使用范圍：清洗石類、瓷質表面污垢）

抹物操作規(guī)程：

備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。

毛巾使用中要經常清洗，保持干凈。

使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。

從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。

物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

掃地操作規(guī)程：

備：掃把〔膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃〕、鏟刀（必要時）。

清潔室內用膠掃把，室外一般用竹掃把或蘆葦掃把。

室內清潔程序：從內到外，從邊開始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。

清掃樓梯時，站在下二臺階，從左、右兩端往中間集中，然后再往下掃進垃圾鏟，避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。

注意角落、門底各死角，不時檢查已做部分是否徹底掃干凈。

工作完畢后，將掃把清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置。

拖地操作規(guī)程

濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。

拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。

水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響業(yè)主（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內）。

地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

清潔玻璃操作規(guī)程：

清洗時，先用羊毛套將兌好玻璃水的水涂抹在玻璃上。

涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持45-60的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。

用干毛巾擦干膠條上水跡，一刮一抹重復進行。

在刮鍍膜玻璃時，應注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應及時更換。

更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒進行軟化，以便套入玻璃刮內。

不銹鋼垃圾筒清潔操作規(guī)程：

備干、濕毛巾各一條。

對于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。

垃圾桶清潔順序：由內到外，從上到下全面清潔。

掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。

靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完后應搬回原位。

對于有煙灰缸的垃圾桶，要及時清理，保持干凈，石米應勤洗勤換。

樓梯操作規(guī)程：

備垃圾鏟，掃把。

從上往下清潔一遍，對樓梯各角落的沙土可用小掃把掃干凈。

每日將樓梯扶手擦一次。

每天將樓梯臺階拖一遍，保持地面無明顯灰塵。

每日對樓道角落除蜘蛛網一次；燈飾、出口牌除塵一次。

10）桌椅的清潔規(guī)程：

（1）備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑（全能水）。

（2）將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦試桌面、椅子、椅架。

（3）從桌向椅順序依次擦試，縫隙要求無塵、污漬。

（4）毛巾及時換面、清洗，用相同方法擦試桌面。

（5）從上到下，擦凈桌架和椅架，靠近地面的部位不應留有泥土。

（6）桌椅清潔的頻率由管理處視情況確定，但需確保桌椅干凈無塵、無污漬。

(7)如工作需要或客戶需要對高檔辦公設施可用家具專用清潔劑進行保養(yǎng)，比如碧麗珠等。

11)瓷磚大理石墻面清潔規(guī)程:

(1)備：桶、鏟刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗潔精。

(2)裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。

(3)用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。

(4)把毛巾浸入放有洗潔精的水中拿起擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。

(5)有污漬的地方，再用短柄刷洗。

(6)用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹干凈。

(7)換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。

(8)工作完后，須及時再用拖把干凈地面。

(9)墻面污漬至少半月清潔一次，各管理處在此基礎上視具體情況規(guī)定本管理處的清潔次數(shù)。

12)衛(wèi)生間的清潔規(guī)程:

(1)準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

(2)沖洗：在確認異性洗手間無人時進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

(3)清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶，不超過該容器的2/3。

(4)清潔：按照先云臺(洗手臺)、面盆、小便池、大便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。

(5)抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

(6)拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。

（7）補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

（8）噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑或點塔香。

（9）撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。

（10）清洗頻率：每天至少二次，每45分鐘須巡查一次并做記錄。

13）綠化帶、盆花的清潔規(guī)程：

   （1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、落葉、落花等雜物。

（2）對煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等不能用掃把打掃的小雜物，應撿入垃圾鏟內。

（3）清掃草地時，仔細清理綠籬下面的枯落葉。

（4）及時清理樹枝上的雜物（如垃圾袋、紙屑等）。

（5）及時清除草皮長出的雜草。

（6）每天巡視室內盆花，及時澆水（列入計劃衛(wèi)生，可選擇在禮拜天進行）、清理枯葉、黃葉。清潔花盆器皿和盆花葉片的灰塵，注意勿損傷葉片，須輕輕擦拭干凈。

（7）每天上午、下午各清掃一次。巡回保潔，確保綠化帶、盆花干凈。

14）清掃辦公室人員注意事項：

   （1）進入辦公室開啟部分的室內燈和電熱水器開關，不得隨便開啟室內空調、接聽和使用電話。

（2）不得隨意翻閱辦公室內的書報、雜志和文件。

（3）不得在辦公室內的沙發(fā)、椅子上休息。

（4）不得隨便使用辦公室內的紙杯或進入辦公室內倒開水。

（5）發(fā)現(xiàn)辦公室內的設備損壞及時報告。

（6）保持良好的精神狀態(tài)和工作效率。

2、綠化員常識、技能培訓：

  1）綠化養(yǎng)護工作規(guī)程：

（1）澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，根據具體情況澆水并做到節(jié)約用水。

施肥：依據植物生長情況對植物進行施肥。

整形、修剪：整形修剪是園林栽培過程中一項重要的養(yǎng)護措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花的結果等方面，都需要通過整形修剪來解決或調節(jié)。

除草、松土：除草是將樹冠下(綠化帶)非人為種植的草類清除，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫的目的。

防治病蟲害: 花木在生長過程中都會遭到多種自然災害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長發(fā)育不良，從而降低觀賞價值，影響園林景觀。病蟲害防治，應貫徹“預防為主、綜合防治”的基本原則。預防為主，就是根據病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用抑制病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機地采取各種必要的防治措施。

對使用工具及設備進行清潔處理，按照《綠化部機具操作及維保作業(yè)規(guī)程》作好相應機器設備保養(yǎng)工作。

2）、工作標準                   

（1）工作要求

A綠化工要保持綠地整潔衛(wèi)生，雜物、臟物要及時清理。

B綠化工要配合保潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。

C綠化工要保護草坪生長良好，及時制止他人踐踏草坪。

D綠地內的死株、病株要清除，缺株要補植。

E遇六級以上風前對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

F對綠地實施澆水、施肥、松土、清洗等工作時，要特別注意周邊的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理周邊地面的污泥和水。

G發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時，要立即更換。

H擺花要按照設計方案進行，講究藝術，品種配置、擺放位置要適當，風格統(tǒng)一協(xié)調，構圖造型要合理。

I發(fā)現(xiàn)病蟲害，要及時進行捕捉或噴藥消滅。

節(jié)約用水，嚴禁浪費水源。

J殺蟲農藥要妥善保管好。噴灑農藥時要按防治對象配置藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、花、木的安全。

K學好種花、養(yǎng)花、擺花知識，提高花飾技藝。

L任何無關人員不得隨意索要花卉。

合格標準

A草坪達到標準：草坪平整、整潔，高度適中，立姿目視無雜草，顏色青綠，無病蟲害。

B綠籬達到標準：無枯枝，無病蟲害，無雜草，成型，造型美觀，新長枝不超過30厘米。

C樹木達到標準：無枯枝，無病蟲害，主側枝分布均勻，枝葉繁茂。

D植物達到標準：無死株，干高葉茂，生長強壯。

E使用的工具及設備符合要求，自我防護得當。

（3）不合格

一般不符合：

A草坪整潔，草坪高于5厘米，立姿目視有個別雜草，顏色青綠，無病蟲害。

B綠籬無病蟲害，有雜草，成型，造型美觀，新長枝不超過30厘米。

C樹木達到標準：無枯枝，無病蟲害，主側枝分布不勻，枝葉繁茂。

D植物達到標準：無死株，干高葉少，長勢弱。

嚴重不符合：

A草坪內有雜物，草坪高于5厘米，立姿目視雜草多，有大面積枯死，造成黃土裸露。

B綠籬有病蟲害，有雜草，新長枝超過30厘米，修剪不整齊。

C樹木個別有枯枝，有病蟲害，主側枝分布不勻，長勢弱。

D植物有大面積死株，葉少，長勢弱，有病蟲害現(xiàn)象。

E使用的工具及設備不符合要求，自我防護不得當。

3)、安全注意事項：

(1)所有機器使用不允許超出其使用范圍。

(2)各類機器使用前應做好機器各方面的檢查，并做好有關記錄，使用后要做好檢查及清潔工作。

(3)使用剪草機剪草前應首先徹底清理剪草區(qū)域內的石塊、雜物，并將工作區(qū)域內的無關人員勸離。

(4)噴藥時應注意戴好手套、口罩等保護物品，噴完后要洗手、臉、漱口并更換衣服，以防中毒。

(5)禁止將手伸入任何剪草機刀盤區(qū)內清除草渣、雜物。

(6)草地未干應禁止用機器剪草。

(7)綠籬機啟動時剪口不能朝向人身體任何部位，油門要調到最小，不能用綠籬機修剪直徑1cm以上的枝條。

4）、常用農藥簡介

農藥種類繁多，應盡量選擇高效、低毒、低殘留、無異味的藥劑。以免影響觀賞，造成污染環(huán)境。

（1）常用殺蟲、殺螨劑簡介

A.有機磷殺蟲劑

敵敵畏(dichlorvos)：具有觸殺、熏蒸和胃毒作用，殘效期1~2d。對人畜中毒。常見加工劑型有：50%、80%乳油。用50％乳油1 000~1 500倍或80％乳油2 000~3 000倍液噴霧可防治花卉上的蚜蟲、蛾蝶幼蟲、介殼蟲若蟲及花木上的粉虱等,櫻花及桃類花木忌用；溫室、大棚內可用于熏蒸殺蟲, 具體用量為0.26~0.30g/m3。

辛硫磷（肟硫磷、倍腈松、phoxim）：具觸殺和胃毒作用。對人畜低毒?？捎糜诜乐西[翅目幼蟲及蚜、螨、蚧等。常見劑型有：3％、5％顆粒劑，25％微膠囊劑，50％、75％乳油。一般使用濃度為50％乳油1 000~1 500倍液噴霧。5％顆粒劑每公頃30kg防治地下害蟲。

毒死蜱（樂斯本、chlorpyrifos）：有機磷類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒及熏蒸作用。對人畜中毒。是一種廣譜性殺蟲劑，對于鱗翅目幼蟲、蚜蟲、葉蟬及螨類效果好，也可用于防治地下害蟲。常見劑型有：40.7% 、40%乳油。一般使用濃度為40.7％乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧或澆灌。

速撲殺（速蚧克、殺撲磷）：具觸殺、胃毒及熏蒸作用，并能滲入植物組織內。對人畜高毒。是一種廣譜性殺蟲劑，尤其對于介殼蟲有特效。常見劑型有：40%乳油。一般使用濃度為40％乳油稀釋1 000~3 000倍噴霧，在若蚧期使用效果最好。

吡蟲啉：屬強內吸殺蟲劑，對蚜蟲、葉蟬、粉虱、薊馬等效果好。由于其具有優(yōu)良內吸性，特別適于種子處理和作顆粒劑使用。對人畜低毒。

常見劑型有：10%、15%可濕性粉劑，10%乳油。

使用方法：防治各類蚜蟲，每1kg種子用藥1g（有效成分）處理；葉面噴霧時，10%可濕性粉劑的用藥量為150g/hm2；毒土處理，土壤中的濃度為1.25mg/kg時，可長時間防治蚜蟲。

抗蚜威（辟蚜霧、pirimicarb）：氨基甲酸酯類化學殺蟲劑。具觸殺、熏蒸和滲透葉面作用。對人畜中毒。能防治對有機磷殺蟲劑產生抗性的蚜蟲。藥效迅速，殘效期短，對作物安全，對蚜蟲天敵毒性低。是綜合防治蚜蟲較理想的藥劑。常見劑型有：50%可濕性粉劑、10%煙劑、5%顆粒劑。一般使用濃度為50%可濕性粉劑，每公頃150~270g，兌水450~900L噴霧。

克百威（呋喃丹、蟲螨威、卡巴呋喃、carbofuran）：具強內吸、觸殺和胃毒作用，是一種廣譜性內吸殺蟲劑、殺螨劑和殺線蟲劑。對人畜劇毒。能通過根系和種子吸收而殺死刺吸式口器、咀嚼式口器害蟲、螨類和線蟲。殘效期長，在土壤中的半衰期為30~60d。我國主要劑型為3%顆粒劑。一般使用量為15~30kg/hm2用于土壤處理或根施。但結果樹及食用植物應特別注意，嚴禁兌水噴霧使用。目前此藥已用于盆栽花卉及地栽林木的枝梢害蟲。

注：該藥在無公害生產上已經禁用，因園林花卉生產情況特殊，加之其具有使用方便，殺蟲效果好等優(yōu)點，可考慮使用，但在食用性花卉上應特別注意！

B.擬除蟲菊酯類殺蟲劑

滅掃利（甲氰菊酯、fenpropathrin）：擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒及一定的忌避作用。對人畜中毒?？捎糜诜乐西[翅目、鞘翅目、同翅目、雙翅目、半翅目等害蟲及多種害螨。常見劑型為20%乳油。一般使用濃度為20％乳油稀釋2 000~3 000倍液噴霧。

天王星（蟲螨靈、聯(lián)苯菊酯、bifenthrin）：擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對人畜中毒?？捎糜诜乐西[翅目幼蟲、蚜蟲、葉蟬、粉虱、潛葉蛾、葉螨等。常見劑型有：2.5% 、10%乳油。一般使用濃度為10％乳油稀釋3 000~5 000倍液噴霧。

高效氟氯氰菊酯（保得、保富、拜蟲殺）: 擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。 具觸殺、胃毒作用。對人畜低毒。殺蟲譜廣，作用迅速，持效期長。對鱗翅目幼蟲及刺吸害蟲均有效。常見劑型有：2.5%乳油。一般使用濃度為2.5％乳油稀釋2 000~3 000倍液噴霧。

溴滅菊酯（溴氰戊菊酯、溴敵蟲菊酯）：擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對人畜低毒。高效、廣譜擬除蟲菊酯類殺蟲劑，對螨類亦有效。常見劑型有：20%乳油。一般使用濃度為20％乳油稀釋4 000~5 000倍液噴霧。

氟丙菊酯（羅素發(fā)、acrinathrin）：擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對人畜低毒。殺蟲、殺螨效果好。常見劑型有：2%乳油。一般使用濃度為2％乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧。

氟胺氰菊酯（馬撲立克、tau-fluvalinate）: 擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對人畜中毒。殺蟲、殺螨效果好。常見劑型有：20%乳油。一般使用濃度為2％乳油稀釋2 000~4 000倍液噴霧。

四溴菊酯（愷撒、剎克、tralomethrin）: 擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。 具觸殺、胃毒作用。對人畜中毒?？捎糜诜乐蚊掴徬x、地老虎等害蟲。常見劑型有：10.8%乳油，40%可濕性粉劑。一般使用濃度為10.8％乳油稀釋5 000倍液噴霧。

氟硅菊酯（施樂寶、硅白靈、silafluofen）: 擬除蟲菊酯類化學殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對人畜低毒。殺蟲效果好，對白蟻有良好的驅避作用。常見劑型有：5%乳油，80%乳油。一般使用濃度為80％乳油稀釋10 000倍噴霧。將5%乳油稀釋50～100倍液進行土壤或木材表面處理，可有效地驅除白蟻。

C.生物源殺蟲劑

阿維菌素（滅蟲靈、7051殺蟲素、愛福丁、abamectin）：是新型抗生素類殺蟲、殺螨劑，具觸殺和胃毒作用，對于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類有高效。對人畜高毒。常見劑型有1.0%、0.6%、1.8%乳油。一般使用濃度為1.8%乳油稀釋1 000~3000倍液噴霧。

煙堿（nicotine）：該藥為植物源殺蟲劑，觸殺作用為主，兼有胃毒、熏蒸作用，對鱗翅目、半翅目、纓翅目、雙翅目等多種害蟲。對人畜低毒。常見的劑型為10%乳油。一般使用濃度為10%乳油稀釋1 000～1 500倍液噴霧。

川楝素（蔬果凈、toosendanin）：該藥為植物源殺蟲劑，具有胃毒、觸殺及一定的拒食作用，對鱗翅目、同翅目、鞘翅目等多種害蟲有效。對人畜安全。常見的劑型為：0.5%乳油。一般使用濃度為0.5%乳油稀釋1 500倍液噴霧。

苦參堿（苦參、蚜螨敵、苦參素、matrine）：該藥為植物源殺蟲劑，具有觸殺、胃毒作用，對鱗翅目幼蟲、蚜蟲、螨類等多種害蟲有效。對人畜安全。常見的劑型為：1%醇溶液，0.2%、0.3%水劑，1.1%粉劑。一般使用濃度為0.2%水劑稀釋100～300倍液噴霧。

撲虱靈（優(yōu)樂得、噻嗪酮、buprofezin）：為一觸殺性殺蟲劑，無內吸作用。對于粉虱、葉蟬及介殼蟲類防治效果好。對人畜低毒。常見劑型為25%可濕性粉劑。一般使用濃度為25%可濕性粉劑稀釋1 500~2 000倍液噴霧。

D.殺螨劑

瀏陽霉素(polynactin)：為抗生素類殺螨劑，對多種葉螨有良好的觸殺作用，對螨卵也有一定的抑制作用。對人畜低毒，對植物及多種天敵昆蟲安全。其常見的劑型為觸殺和胃毒作用，對于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類有高效。對人畜高毒。常見劑型為10%乳油。一般使用濃度為10%乳油稀釋1 000~2000倍液噴霧。

尼索朗（噻螨酮、hexythiazox）：具強殺卵、幼螨、若螨作用。藥效遲緩，一般施藥后7d才顯高效。殘效達50d左右。屬低毒殺螨劑。常見劑型有5%乳油、5%可濕性粉劑。一般使用濃度為5%乳油稀釋1 500~2000倍液，葉均2~3頭螨時噴藥。

噠螨酮（牽牛星、掃螨凈、pyridaben）：化學殺螨劑。具觸殺和胃毒作用，對螨的各個發(fā)育階段都有效，殘效長達30d以上。對人畜中毒。常見劑型有：20%可濕性粉劑、15%乳油。一般使用方法為20%可濕性粉劑稀釋2 000~4 000倍噴霧，在害螨大發(fā)生時（6~7月份）噴灑此藥。除殺螨外，對飛虱、葉蟬、蚜蟲、薊馬等害蟲防效甚好。但該藥也殺傷天敵，一年最好只用一次。

四螨嗪（阿波羅、clofentezine）：化學殺螨劑。具有觸殺作用，對螨卵活性強，對若螨也有一定的活性，對成螨效果差，有較長的持效期。對鳥類、魚類、天敵昆蟲安全。對人畜低毒。常見劑型有10%、20%可濕性粉劑，25%、50%、20%懸浮劑。一般使用方法為20%懸浮劑稀釋2000~25000倍噴霧，10%可濕性粉劑稀釋1000~1500倍噴霧。

克螨特（丙炔螨特、propargite）: 化學殺螨劑。具有觸殺、胃毒作用，無內吸作用。對成螨、若螨有效，殺卵效果差。對人畜低毒，對魚類高毒。常見劑型為73%乳油。一般使用濃度為73%乳油稀釋2000~3000倍液噴霧。

苯螨特（西斗星、殺螨特、西螨特、benzoximate）：化學殺螨劑。主要為觸殺作用，可作用于螨蟲的各個階段，對成螨、螨卵均有效。速效性、殘效性強。對人畜低毒。常見劑型為10%乳油。一般使用方法為10%乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧。

（2）殺菌劑

銅高尚（三元基銅、cuproxat）：屬無機殺菌劑。為一種超微粒銅制劑的廣譜性殺菌劑。具有殺菌力強、懸浮性好、耐雨水沖刷、對作物安全、連續(xù)使用不產生抗性、使用方便等特點。對人和畜低毒。常見的劑型為27.12%懸浮劑。一般使用濃度為27.12%懸浮劑稀釋400~800倍液噴霧。

龍克菌（噻菌銅、thiceiazole）：有機銅殺菌劑。具有內吸殺菌和保護治療作用。對細菌性病害有特效，對于真菌性病害也有良好的防治效果。該藥高效、低毒、安全。常見的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為20%懸浮劑稀釋500～700倍液噴霧。

綠得寶（堿式硫酸銅、保果靈、殺菌特、copper sulfate basic）：屬無機殺菌劑。為波爾多液的換代產品，為堿式硫酸銅與鉀、鈣、鎂、鋅、鐵、硼等多種微量元素的混合物懸浮劑，是兼有營養(yǎng)作用的保護性殺菌劑。對人畜及天敵動物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為30%懸浮劑稀釋400～500倍液噴霧。

莊園樂（絡合銅、混合氨基酸銅·鋅·錳·鎂、mixd amino – acid – Cu,Zn,Mn,Mg,- complex）：為一絡合銅廣譜多功能殺菌劑。以防病治病作用為主，兼有促長、催          熟、增產作用。對人畜及天敵動物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為15%水劑。一般使用濃度為15%水劑稀釋300～600倍液噴霧。

氧化亞銅（靠山、銅大師、cuprous oxide）：該藥屬以保護性為主兼有治療作用的廣譜無機銅殺菌劑，具有極強的黏附性，形成保護膜后很耐雨水沖刷。因制劑中起殺菌作用的單價銅離子含量高，施用量比其他銅制劑都少。對人畜及天敵動物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為56%水分散微粒劑、86.2%可濕性粉劑。一般使用濃度為56%水分散微粒劑稀釋500～1 000倍液噴霧。

王銅（堿式氯化銅、氧氯化銅、好寶多、copper oxychloride）：該藥為無機廣譜保護性殺菌劑。原藥為綠色至藍綠色粉末狀晶體，難溶于水。噴施在植物表面后形成一層保護膜，在一定濕度下放出銅離子而殺死病菌。對人畜及天敵動物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為30%懸浮劑。一般使用濃度為30%懸浮劑稀釋600～800倍液噴霧。

代森鋅(zineb)：為一種廣譜性保護劑，具較強的觸殺作用，殘效期約7d。對人、畜無毒，對植物安全。常見劑型有65%、85%可濕性粉劑。常用濃度分別為500倍液和800倍液。

代森錳鋅（噴克、大生、大生富、新萬生、山德生、速克凈、mancozeb）：為一種廣譜性保護劑，對于霜霉病、疫病、炭疽病及各種葉斑病有效。對人畜低毒。常見劑型有25%懸浮劑，70%可濕性粉劑，70%膠干粉。一般使用濃度為25%懸浮劑稀釋1000~1500倍液。

福美雙（秋蘭姆、賽歐散、阿銳生、thiram）：保護性殺菌劑，主要用于防治土傳病害，對霜霉病、疫病、炭疽病等有較好的防治效果。對人畜低毒。常見劑型有：50%、75%、80%可濕性粉劑。其使用方法為：噴霧時，將50%可濕性粉劑稀釋500~800倍液；土壤處理，用50%可濕性粉劑100g，處理土壤500kg，做溫室苗床處理。

鏈霉素(streptomycin)：為一低毒殺細菌劑，可防治由細菌引起的各種病害，如軟腐病、腐爛病、角斑病等。常見劑型為15%~20%可濕性粉劑、0.1~8.5%粉劑。一般使用方法為15%~20%可濕性粉劑稀釋1000~2000倍液噴霧。

中生霉素（克菌康、zhongshengmycin）：抗生素類殺菌劑，對革蘭氏染色陽性及陰性細菌、分歧桿菌、酵母菌、絲狀真菌均有效。常見的劑型為1%水劑。一般使用濃度為1%水劑稀釋250～500倍液噴霧或150倍液拌種。

5)、冬春季綠化工作預防：

（1）、清除受凍的枯枝、落葉、死樹以及病蟲枝，并進行集中處理；對長勢過密的園林植物進行疏枝；加強園林植物肥水管理，增強樹勢。

（2）、對常年易發(fā)生的病害如金葉女貞褐斑病、月季白粉病、廣東萬年青炭疽病、部分草坪、地被病害等，在新葉展開后噴施保護性殺菌劑如石硫合劑、大生M—45，多菌靈等。

（3）、3月中、下旬及4月應注意對以下園林植物有害生物的防治，爭取早發(fā)現(xiàn)早控制：對各類蚜蟲、粉虱等刺吸式害蟲在防治時宜選用內吸性殺蟲劑如吡蟲啉、毒死蜱、菊酯類農藥進行防治。小面積個別危害的可噴灑洗衣粉水。對介殼蟲可使用速撲殺或毒死蜱進行防治。

（4）、食葉害蟲：為害香樟的葉蜂，危害柳樹的柳藍葉甲，危害小葉女貞、金葉女貞、八角金盤的忍冬雙斜卷葉蛾，危害黃楊的絹野螟等。選用觸殺、胃毒類藥劑如：功夫菊酯、溴氰菊酯、阿維菌素等。

（5）、白粉病：如紫薇、月季、薔薇、石楠、黃楊、海桐、十大功勞等白粉病。防治白粉病常用藥品有：石硫合劑、多菌靈、代森鋅、甲基托布津等。

（6）金葉女貞葉斑?。喝~斑病防治常用藥品有：百菌清、波爾多液、乙磷鋁、代森銨等。

（7）對樹體高大、不易防治病蟲害的如小葉榕木虱、薊馬，注意修剪枝條、清理蟲枝；以及香樟、廣玉蘭介殼蟲和蛀干害蟲，可采用樹體注藥方式，3月是樹木注射的最佳時期，注射時注意藥劑的選擇和使用濃度。

6)、夏秋季綠化工作預防：

（1）夏季高溫高濕天氣是各類病蟲害的高發(fā)季節(jié)，應注意食葉害蟲和螨類等刺吸式害蟲的危害以及園林植物病害的發(fā)生，時下應加強栽培管理，及時將各種病蟲害控制在發(fā)生初期。

A刺吸式害蟲  高溫有利于螨類、葉蟬、介殼蟲、木虱、粉虱、網蝽、薊馬等害蟲的發(fā)生危害，藥物防治時宜選用內吸性殺蟲劑進行噴霧或樹體內部施藥。

B紅（黃）蜘蛛 受紅蜘蛛為害的葉片形成失綠斑塊，呈蒼白色，嚴重時引起落葉甚至死亡。防治時需選用藥效期較長的專用殺螨劑如阿維菌素進行噴霧。

C葉蟬  主要危害竹子、紅豆樹、桃樹、燈臺樹，以成、幼蟲在葉背取食危害，卵產于葉肉組織里。加強栽培管理，增強通風性，藥物防治時選用內吸性殺蟲劑如金好年、吡蟲啉進行噴霧。

D榕樹薊馬 主要危害小葉榕，以成、若蟲吸取嫩葉、稍、芽的汁液，受害葉片畸形、變脆、卷曲?？蛇x用內吸性強的如高滲吡蟲啉進行噴霧或注射防治。

（2）食葉害蟲

A古毒蛾  主要危害法國梧桐。

B榕樹灰白蠶蛾  危害小葉榕、黃桷樹等。

C蓑蛾   寄主范圍廣，主要有銀杏、三葉木、香樟、紅葉李和部分灌木。

同時，應注意草坪貪葉夜蛾、粘蟲的危害和危害女貞、金葉女貞的雙斜卷葉蛾及黃楊絹野螟的危害。嚴重發(fā)生時可用森得保或農地樂等藥劑進行防治。

（3）病害

A草坪病害 本月為草坪病害的高發(fā)期，主要有馬蹄金白絹?。〝沉γ搰婌F）、麥冬葉枯?。W博防治）、馬褂木葉斑?。谆胁冀蚍乐危?，另外注意草坪褐斑病、德氏霉、離孺孢霉葉枯病及鐮刀菌枯萎病等。注意加強肥水管理和修剪后的預防工作。

B馬褂木葉斑病  7、8月馬褂木葉斑病危害重、發(fā)病快、發(fā)病率高，易引起葉片脫落。防治可用甲基托布津500倍或敵力脫1500-2000倍防治。

  3、除四害的方法介紹：
1）、消滅蟑螂的方法：環(huán)境改造、清潔衛(wèi)生、堵洞抹縫等是滅蟑的最主要方法，其次可采用毒餌、噴灑、滅蟑筆涂劃、粘捕等多種方法。

2）、有了老鼠怎么辦:一旦發(fā)現(xiàn)老鼠，可使用有衛(wèi)生許可證的滅鼠藥物，放置在公用部位等重點場所，也可采用粘鼠膠、鼠夾、鼠籠等捕鼠器械。禁止在地攤、農貿市場、走街串巷個體者手中購買“三步倒”等急性劇毒藥，一旦誤食會引起生命危險。

3）、滅蠅方法：蠅類?；顒?、棲息于花草樹叢中。要采用天幕式捕蠅籠進行捕殺，或對綠地、垃圾箱房等周圍噴藥殺滅，降低蠅密度。

 4）、滅蚊方法：清除積水是滅蚊關鍵。要經常檢查室內及區(qū)域內陰溝、明溝、綠化帶有無積水蘗生蚊幼。尤其實梅雨季節(jié)，要清除綠化地帶小積水。

5）、除四害開始要早；中間要緊；收尾要晚。為第二年的滅害工作打好基礎，這樣一環(huán)扣一環(huán)，一年復一年，蟲害也會一年少于一年。

八、保潔綠化相關表格及記錄歸檔：

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員工培訓登記表

編號：

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綠化病蟲害防治登記表

                                                                  編號：

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草坪剪草登記表

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綠化員崗位安排表

部門：                                              年       月       日

部門負責人簽字：

說明：1、由班長安排定崗，報管理處主任審批。

2、由管理處保存1年。

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綠化工作日檢表

部門：                      年       月       日            編號：

                                                     檢查人：

說明：1、對照《綠化工作檢驗標準》發(fā)生不合格時，在欄內簡要記錄。

2、由班長檢查填寫，月底交管理處存檔，保存2年。

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綠化養(yǎng)護月檢表

                                                                 編號：

說明：1、對照《綠化工作檢驗標準》發(fā)生不合格時，在欄內簡要記錄。

2、由班長檢查填寫，月底交管理處存檔，保存3年。

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綠  化  清  單

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消殺（滅四害）作業(yè)記錄表

        年   月份                                    編號：

  經理審核：                       審核時間：

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清潔員崗位安排表

部門：                                             年       月       日

定崗人：                                        部門負責人簽字：

說明：1、由班長安排定崗，報部門負責人審批。

2、由管理處保存3年。

清潔設備、設施清單

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清潔工作日檢查表

部門：                                          年        月        日

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