上海格瑞戴西別墅保潔綠化管理方案

一、目的：

對(duì)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植實(shí)施管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，確保轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物的整潔、成活率，為業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方的居住、生活、工作、經(jīng)營(yíng)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、美觀、舒適的環(huán)境。

二、適用范圍：

適用于大型別墅、管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理。

三、職責(zé)：

1、物業(yè)服務(wù)中心全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理工作。

2、部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

四、員工行為規(guī)范：

一）員工守則：

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守當(dāng)?shù)赜蟹ㄕ?guī)定，遵守公司規(guī)章制度及工作要求。

2、按照公司行政人事部的有關(guān)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效的證件及身體健康狀況，不得隱瞞或造假。

3、按照公司要求及規(guī)定，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及職能考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方資料，廉潔廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛(ài)護(hù)公物及公共設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)和保持管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、設(shè)施、材料、用品、工具，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)公司精神，為公司作貢獻(xiàn)。

二）工作態(tài)度：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗、睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間要相互配合、協(xié)調(diào)，同心協(xié)力解決困難、處理問(wèn)題、完成任務(wù)。

5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效的完成擔(dān)負(fù)的工作和任務(wù)。

三）服務(wù)態(tài)度：（物業(yè)管理屬服務(wù)業(yè)，做物業(yè)就是做服務(wù)）

1、禮貌：這是員工對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)候都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。

2、樂(lè)觀：以樂(lè)觀的態(tài)度接待、面對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方。

3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善、真誠(chéng)最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事相處。

4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心：對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方的要求應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的聆聽(tīng)，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下力所能及的協(xié)助。

6、平等：一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事，不應(yīng)有貧富、等級(jí)、外來(lái)人員之分而厚此薄彼。

7、服務(wù)：做好本職工作服務(wù)范圍，同時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)需要幫助時(shí)，應(yīng)力所能及的提供服務(wù)及幫助。

四）儀容儀表：

1、必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時(shí)候，在工作管轄區(qū)內(nèi)不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭

4、女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異以型，不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油等。

5、面部、手部要保持干凈，因工作原因而污臟衣服、鞋襪、手臉時(shí)，應(yīng)在工作完成后及時(shí)清洗干凈。

6、保持口腔清潔，上班前不飲食帶酒精、異味的飲料、食物。

五）行為舉止：

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2、遇業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)、檢查、來(lái)訪時(shí)，應(yīng)停下手中工作并問(wèn)好，回答問(wèn)題、交流應(yīng)大方得體。

3、注意言行舉止，行走腳步要輕、聊天聲音不能過(guò)大，以免影響居住環(huán)境。

4、進(jìn)入公司辦公室、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方室內(nèi)應(yīng)先敲門(mén)、按門(mén)鈴，征得同意后方可進(jìn)入。

5、行走過(guò)程中，在道路很窄時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)時(shí)要做到禮讓后行。

6、對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)、來(lái)訪客人提出的問(wèn)題、咨詢、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背公司規(guī)定的原則下有問(wèn)必答，不明不懂的應(yīng)禮貌告知原因。不得隨意回復(fù)，影響公司聲譽(yù)。

六）考勤制度：

1、按公司行政人事要求，實(shí)行打卡簽到制度。公司統(tǒng)一實(shí)行每月例休兩天工作制。

2、工作時(shí)間：11-6月份，早上：7:30-11:30    下午：14:00-18:00;    7-10月份, 早上：7:15-11:15    下午：14:15-18:15;

3、每月排班由部門(mén)主管于每月30日前排好，員工因下月有特殊事情需休假的應(yīng)提前五天告知部門(mén)主管，已便安排。

4、全體員工不得遲到、早退、曠工：

1）每月遲到不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)10分鐘，凡超過(guò)10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類(lèi)推，第三次起凡超過(guò)半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同；

2）曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利

3）全月按規(guī)定之工作日上班，無(wú)遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。

5、如因工作需要，公司、上級(jí)要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神。

6、對(duì)經(jīng)各部門(mén)主管批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。

7、職員請(qǐng)假須由本人填寫(xiě)假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，無(wú)特殊原因不可電話、捎話請(qǐng)假（除特殊情況外）。

8、請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電部門(mén)主管，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。

9、職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)。

七）工資福利待遇：

1、月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。

2、保潔綠化員工工資每月固定工資為基本工資+福利工資＝固定工資800元，全勤獎(jiǎng)金100元（未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng)）。

3、工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1)工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整員工工資。

2)公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；操作技能、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力強(qiáng)者。

3)職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

4）公司可根據(jù)員工表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位工資，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

4、假期：

1）職員可享受?chē)?guó)家規(guī)定的重要節(jié)假日，但因工作的特殊性，員工如需加班，加班工資按當(dāng)日工資的兩倍計(jì)算或按兩日給予補(bǔ)休。重要節(jié)假日：元 旦 放假1天、春 節(jié) 放假3天、五一節(jié) 放假1天、國(guó)慶節(jié) 放假3天、中秋節(jié) 放假1天、端午節(jié)放假1天。

職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，員工可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期。

3）每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；員工可根據(jù)工作的 安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。

4）取假的一般程序：

（a）職員提前一個(gè)月向所在部門(mén)主管申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間；

（b）具體休假時(shí)間，員工由所在部門(mén)與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。

5）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假：

（a）一年內(nèi)一次性病假超過(guò)15天或累計(jì)病假超過(guò)20天；

（b）一年內(nèi)一次性事假超過(guò)15天或累計(jì)事假超過(guò)20天；

（c）一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)30天；

（d）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。

（e）如在年休假或探親假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假或探親假。

6）年休假 、探親假：

7）婚假：

（a）公司對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工，給婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。

（b）員工必須在結(jié)婚注冊(cè)日后5個(gè)月內(nèi)取假。

8）喪假：

直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假5天。

9）女職員產(chǎn)假：

（a）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（b）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。

10）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

八）獎(jiǎng)勵(lì)和處分

1、獎(jiǎng)勵(lì)：

1）有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益，降低保潔綠化成本的；

（2）處理問(wèn)題及時(shí)，突發(fā)事件處理到位，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

（3）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；

（4）改進(jìn)管理、養(yǎng)護(hù)方法成效顯著；

（5）培養(yǎng)和舉薦人才。

（6）業(yè)務(wù)操作技能、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力強(qiáng)，為公司提出合理化建議，并被采用的。

（7）受到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、來(lái)訪客人、上級(jí)表?yè)P(yáng)、贊許的。

（8）拾金不昧的。

（9）對(duì)安全、消防有重大發(fā)現(xiàn)并及時(shí)匯報(bào)指出的。

2）獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，年度特別獎(jiǎng)須由所在部門(mén)推薦，公司審核批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。同時(shí)可對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、處分：

1）對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過(guò)失也會(huì)受到處罰）：

工作態(tài)度不認(rèn)真；

拒不服從合理的工作分配，影響工作；

違反工作紀(jì)律，與同事之間爭(zhēng)吵、打架行為；

未能按工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求完成任務(wù)和工作及安排的工作沒(méi)有完成；

玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；

工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司；

工作疏忽、粗心造成清潔綠化不到位，影響環(huán)境衛(wèi)生及綠化成活的；

保潔綠化范圍按要求不合格的；

浪費(fèi)資源，不愛(ài)護(hù)工具、材料、設(shè)施的；

處理保潔綠化工作不及時(shí)，導(dǎo)致受到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方投訴、反映的；

協(xié)作精神差、團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)的；

違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；

虛報(bào)個(gè)人申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；

擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料；

損壞公物，影響公司正常秩序；

偷盜、欺騙業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事等不良行為；

違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。

2）如員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

3、培訓(xùn)

1)在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2)在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲：

員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；

員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；

員工將學(xué)到更為有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；

員工的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)；

員工在x的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作；

同時(shí)，員工還能交到很多新同事；……

3)培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。

4)培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)、提高技能的途徑。

5)員工應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司安排的培訓(xùn)，及自我提升。

九）入職、離職：

1、入職、試用：

新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門(mén)主管依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由公司行政人事部審核批復(fù)

2、轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

3、離職

員工離職分為：辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）。

辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。

解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利。

開(kāi)除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止。

五、保潔綠化管理：

一）保潔員職責(zé)：

1、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

3、每日8:30和17:30前分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

4、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。

5、保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

7、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于公用地方，請(qǐng)將其放入垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

8、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于公共區(qū)域及消防通道，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾中轉(zhuǎn)站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

9、發(fā)現(xiàn)公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。

10、如發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的的污水渠、雨沙、污水井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速上報(bào)，安排修理。

11、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。

12、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面、消防箱、建筑小品、配套設(shè)施設(shè)備等公用部分進(jìn)行保潔工作。

13、定期對(duì)化糞池、雨、污井、溝渠進(jìn)行清掏和檢查。

14、定期對(duì)燈具設(shè)施、功能房等進(jìn)行清理工作。

15、協(xié)助及負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作和除“四害”消殺工作。

16、每次使用完保潔、綠化工具、器具、材料、用品應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具、用品等。

17、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

18、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。完成公司及上級(jí)交辦的其他工作。

二）綠化員職責(zé)：

1、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉小區(qū)綠化概況，綠化成活率達(dá)到95%以上。

3、因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

4、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法（觀察花、木病蟲(chóng)害的情況，及時(shí)除蟲(chóng)防病，正確使用藥品對(duì)癥下藥），園林器具的使用方法。

5、對(duì)花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。

6、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

7、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。

8、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、松土、施肥（根據(jù)花、木長(zhǎng)勢(shì)適量施肥澆水）、除雜草和病蟲(chóng)害治理，并修剪枝葉、淋水、扶正、防風(fēng)防洪、防凍等管養(yǎng)工作。

9、保持綠化清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷盜、花草生長(zhǎng)茂盛。

10、及時(shí)掌握天氣情況，當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。

11、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止及上報(bào)。；

12、維護(hù)、愛(ài)護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他園林器材等。

13、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔，確保植物數(shù)量、品種有記錄。

14、修剪綠化時(shí)應(yīng)及時(shí)的清理、清運(yùn)好修剪枝葉，保持轄區(qū)衛(wèi)生。

16、節(jié)約資源，愛(ài)護(hù)工具、用品、材料。

17、協(xié)助及負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔工作和除“四害”消殺工作。

18、每次使用完保潔、綠化工具、器具、材料、用品應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)綠化工具、用品等。

19、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

20、處理與綠化相關(guān)的其他事宜。完成公司及上級(jí)交辦的其他工作。

三）保潔服務(wù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)：

1、公共梯道、樓道保潔：

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗1次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次；每月除塵、蛛網(wǎng)1次；地面、梯間基本干凈，無(wú)垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用、無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污；地面目視無(wú)明顯雜物、污跡。

2、共用衛(wèi)生間保潔：

每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；地面目視無(wú)明顯雜物、污跡。

3、停車(chē)場(chǎng)、公共廣場(chǎng)：

每日清掃1次車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)的紙屑和垃圾；及時(shí)清除進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月檢查1次車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)的集水坑和排水溝蓋板、地漏、雨污水井，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次消防栓、指示牌、指示燈、警示牌、車(chē)位檔等公共設(shè)施；每月清掃1次管線；每月進(jìn)行2次消殺工作。地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物；無(wú)異味、空氣流通；管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌、警示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；墻面、管線、燈具基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。

4、人行道、通道保潔：

每日清掃2次，保潔時(shí)間不少于5小時(shí)，保潔人員往返一周時(shí)間不超過(guò)1.5小時(shí)，目視道路基本干凈、整潔，無(wú)垃圾、雜物、浮砂，無(wú)污跡，無(wú)積水、積塵，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)5個(gè)，無(wú)直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)；燈具、指示牌、警示牌、公告欄等設(shè)施表層每日清擦一次，目視無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。燈蓋、燈罩每?jī)稍虑鍧嵰淮巍?/span>

5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：

公共區(qū)域內(nèi)的標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑、建筑小品、護(hù)欄每天擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，清潔時(shí)不得不損傷被清潔物；每天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

6、綠化帶保潔：

每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)5個(gè)，花壇表面潔凈無(wú)污漬，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

7、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔：

每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒1次；設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵污漬、銹跡，目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾。

8、門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔：

門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無(wú)積灰；工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每月擦拭1次，鏡頭用專(zhuān)用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。

9、垃圾桶、果皮箱：

垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污，無(wú)明顯異味。垃圾桶每天沖洗一次。

10、垃圾收集與處理 ：

每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類(lèi)收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車(chē)表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

四）綠化服務(wù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)：

1、綠化帶內(nèi)土壤濕度不少于5cm，根據(jù)季節(jié)及植物的需要澆水，避免樹(shù)木因缺水而枯萎。

2、經(jīng)常性地進(jìn)行綠化除雜草工作，保持綠化的純凈，一發(fā)現(xiàn)雜早及時(shí)拔除。
3、樹(shù)木每季度除草松土1次，并結(jié)合施肥，施肥視品種的不同，植株的大小而定，施肥后覆蓋澆水。

4、綠籬綠化帶每月修剪整形至少一次，花木（2米以下）每季度修剪整形至少一次，保證橫平、豎直。

5、加強(qiáng)病蟲(chóng)害的防治，定期治蟲(chóng)，若發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害，要及時(shí)進(jìn)行捕捉或噴藥消滅，確保藥到病除并保證安全。

6、及時(shí)清除樹(shù)木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的樹(shù)木。

7、精心管理，培植季節(jié)花，確保園區(qū)綠地四季常青，鮮花常開(kāi)（如有條件）。

8、保證每天巡查園區(qū)所有綠化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
9、配合保潔人員搞好綠化區(qū)域的衛(wèi)生，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)5個(gè)，花壇表面潔凈無(wú)污漬，綠化帶內(nèi)垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

10、保護(hù)好綠化養(yǎng)護(hù)用的機(jī)械、工具用具。

11、保護(hù)綠化區(qū)域的各類(lèi)樹(shù)木花草，發(fā)現(xiàn)破壞綠化的行為敢于勸阻。

12、主要節(jié)日期間購(gòu)買(mǎi)、租擺或培植草花備用，美化環(huán)境。

13、定期進(jìn)行滅“四害”、消殺工作，消殺前做好宣傳、警示工作，在消殺時(shí)注意安全防范工作及注意事項(xiàng)。

五）《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》：（摘抄）

六）《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（摘抄）：

*保潔服務(wù)

1）高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。
 2）合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。
 3）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。
 4）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
 5）二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
 6）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。

*綠化養(yǎng)護(hù)管理

 1）有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
 2） 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。
 3）花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。
 4）定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
 5）定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。

六、保潔綠化每月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表：

   1、保潔員月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表：

2、綠化員月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表：

七、保潔綠化員常識(shí)、技能培訓(xùn)：（簡(jiǎn)述）

1、保潔員常識(shí)、技能培訓(xùn)：

1）什么是保潔：

保潔，即清潔和清潔過(guò)后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志．

職業(yè)安全：人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。
      （1）剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）
      （2）赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）
      （3）酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；
      （4）由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；
      （5）處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；
      （6）梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。
      （7）用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。

清潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程

洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋?zhuān)谖蹪n上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。

全能水：適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車(chē)，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。一般清潔1：30-40份水，中等清潔1：20份水稀釋?zhuān)B漬、污漬1：5份水或1：1份水稀釋或直接噴用。

玻璃水：專(zhuān)門(mén)用來(lái)清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時(shí)，要按照說(shuō)明書(shū)加水稀釋?zhuān)苋コ吃诓ＡП砻娴奈蹪n。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，可以少加水，增加濃度，達(dá)到清潔效果。

洗衣粉：是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬）

洗手液：是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液，對(duì)皮膚無(wú)腐蝕性。（使用范圍：適用于大廈公共洗手間）

地毯水：是專(zhuān)門(mén)清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產(chǎn)生泡沫的程度來(lái)分，有高泡、干泡、無(wú)泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬，1：8-16份水稀釋?zhuān)粐?yán)重污漬，1：5份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬，1：60-80份水稀釋?zhuān)粐?yán)重污漬，1：30-40份水稀釋。無(wú)泡清潔劑：一般污漬，1：30-40稀釋?zhuān)粐?yán)重污漬，1：10-20份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進(jìn)入地毯的水份較少，僅對(duì)地毯絨毛部分進(jìn)行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬）

潔廁王：洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。

不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

不銹鋼油：是一種專(zhuān)門(mén)對(duì)不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法：將本品直接噴少許于干布上，仔細(xì)磨擦不銹鋼表面能有效清除金屬表面污垢，灰塵及不銹鋼表面手印、還復(fù)其富麗持久光彩。

去污粉：是一種除污較強(qiáng)的清潔劑，對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。

靜電除塵液：將少許本品噴于塵推上，地面上的灰塵將被吸附在塵推上，不需要清洗，抖動(dòng)塵推頭，灰塵自動(dòng)脫落，用后放于通風(fēng)干燥處待用。作用：具有除塵功能

潔瓷靈：是一種常用的石類(lèi)除污垢清洗劑，酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。（使用范圍：清洗石類(lèi)、瓷質(zhì)表面污垢）

抹物操作規(guī)程：

備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。

毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平的一端）。

物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。

使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

掃地操作規(guī)程：

備：掃把〔膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃〕、鏟刀（必要時(shí)）。

清潔室內(nèi)用膠掃把，室外一般用竹掃把或蘆葦掃把。

室內(nèi)清潔程序：從內(nèi)到外，從邊開(kāi)始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。

清掃樓梯時(shí)，站在下二臺(tái)階，從左、右兩端往中間集中，然后再往下掃進(jìn)垃圾鏟，避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來(lái)。

注意角落、門(mén)底各死角，不時(shí)檢查已做部分是否徹底掃干凈。

工作完畢后，將掃把清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置。

拖地操作規(guī)程

濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。

拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。

水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門(mén)口等以免影響業(yè)主（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。

地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

清潔玻璃操作規(guī)程：

清洗時(shí)，先用羊毛套將兌好玻璃水的水涂抹在玻璃上。

涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持45-60的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過(guò)的玻璃上不見(jiàn)水痕。

用干毛巾擦干膠條上水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。

在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。

更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面一會(huì)兒進(jìn)行軟化，以便套入玻璃刮內(nèi)。

不銹鋼垃圾筒清潔操作規(guī)程：

備干、濕毛巾各一條。

對(duì)于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。

垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔。

掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。

靠墻處垃圾桶必須搬開(kāi)清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位。

對(duì)于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理，保持干凈，石米應(yīng)勤洗勤換。

樓梯操作規(guī)程：

備垃圾鏟，掃把。

從上往下清潔一遍，對(duì)樓梯各角落的沙土可用小掃把掃干凈。

每日將樓梯扶手擦一次。

每天將樓梯臺(tái)階拖一遍，保持地面無(wú)明顯灰塵。

每日對(duì)樓道角落除蜘蛛網(wǎng)一次；燈飾、出口牌除塵一次。

10）桌椅的清潔規(guī)程：

（1）備毛巾、水桶、必要時(shí)備中性清潔劑（全能水）。

（2）將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦試桌面、椅子、椅架。

（3）從桌向椅順序依次擦試，縫隙要求無(wú)塵、污漬。

（4）毛巾及時(shí)換面、清洗，用相同方法擦試桌面。

（5）從上到下，擦凈桌架和椅架，靠近地面的部位不應(yīng)留有泥土。

（6）桌椅清潔的頻率由管理處視情況確定，但需確保桌椅干凈無(wú)塵、無(wú)污漬。

(7)如工作需要或客戶需要對(duì)高檔辦公設(shè)施可用家具專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，比如碧麗珠等。

11)瓷磚大理石墻面清潔規(guī)程:

(1)備：桶、鏟刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗潔精。

(2)裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。

(3)用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。

(4)把毛巾浸入放有洗潔精的水中拿起擰干，沿著墻壁從上往下來(lái)回抹擦。

(5)有污漬的地方，再用短柄刷洗。

(6)用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹干凈。

(7)換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。

(8)工作完后，須及時(shí)再用拖把干凈地面。

(9)墻面污漬至少半月清潔一次，各管理處在此基礎(chǔ)上視具體情況規(guī)定本管理處的清潔次數(shù)。

12)衛(wèi)生間的清潔規(guī)程:

(1)準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

(2)沖洗：在確認(rèn)異性洗手間無(wú)人時(shí)進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

(3)清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶，不超過(guò)該容器的2/3。

(4)清潔：按照先云臺(tái)(洗手臺(tái))、面盆、小便池、大便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。

(5)抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。

(6)拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。

（7）補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

（8）噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑或點(diǎn)塔香。

（9）撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。

（10）清洗頻率：每天至少二次，每45分鐘須巡查一次并做記錄。

13）綠化帶、盆花的清潔規(guī)程：

   （1）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、落葉、落花等雜物。

（2）對(duì)煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等不能用掃把打掃的小雜物，應(yīng)撿入垃圾鏟內(nèi)。

（3）清掃草地時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯落葉。

（4）及時(shí)清理樹(shù)枝上的雜物（如垃圾袋、紙屑等）。

（5）及時(shí)清除草皮長(zhǎng)出的雜草。

（6）每天巡視室內(nèi)盆花，及時(shí)澆水（列入計(jì)劃衛(wèi)生，可選擇在禮拜天進(jìn)行）、清理枯葉、黃葉。清潔花盆器皿和盆花葉片的灰塵，注意勿損傷葉片，須輕輕擦拭干凈。

（7）每天上午、下午各清掃一次。巡回保潔，確保綠化帶、盆花干凈。

14）清掃辦公室人員注意事項(xiàng)：

   （1）進(jìn)入辦公室開(kāi)啟部分的室內(nèi)燈和電熱水器開(kāi)關(guān)，不得隨便開(kāi)啟室內(nèi)空調(diào)、接聽(tīng)和使用電話。

（2）不得隨意翻閱辦公室內(nèi)的書(shū)報(bào)、雜志和文件。

（3）不得在辦公室內(nèi)的沙發(fā)、椅子上休息。

（4）不得隨便使用辦公室內(nèi)的紙杯或進(jìn)入辦公室內(nèi)倒開(kāi)水。

（5）發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告。

（6）保持良好的精神狀態(tài)和工作效率。

2、綠化員常識(shí)、技能培訓(xùn)：

  1）綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程：

（1）澆水：植物生長(zhǎng)離不開(kāi)水，但各種植物對(duì)水的需要量不同，不同的季節(jié)對(duì)水的需要量也不一樣，根據(jù)具體情況澆水并做到節(jié)約用水。

施肥：依據(jù)植物生長(zhǎng)情況對(duì)植物進(jìn)行施肥。

整形、修剪：整形修剪是園林栽培過(guò)程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹(shù)木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開(kāi)花的結(jié)果等方面，都需要通過(guò)整形修剪來(lái)解決或調(diào)節(jié)。

除草、松土：除草是將樹(shù)冠下(綠化帶)非人為種植的草類(lèi)清除，以減少草樹(shù)爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹(shù)木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少病蟲(chóng)害發(fā)生，消除了病蟲(chóng)害的潛伏處。松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。

防治病蟲(chóng)害: 花木在生長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲(chóng)害尤為普遍和嚴(yán)重，輕者使植株生長(zhǎng)發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)值，影響園林景觀。病蟲(chóng)害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲(chóng)害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用抑制病蟲(chóng)害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲(chóng)害發(fā)生和危害的條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。

對(duì)使用工具及設(shè)備進(jìn)行清潔處理，按照《綠化部機(jī)具操作及維保作業(yè)規(guī)程》作好相應(yīng)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)工作。

2）、工作標(biāo)準(zhǔn)                   

（1）工作要求

A綠化工要保持綠地整潔衛(wèi)生，雜物、臟物要及時(shí)清理。

B綠化工要配合保潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。

C綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)制止他人踐踏草坪。

D綠地內(nèi)的死株、病株要清除，缺株要補(bǔ)植。

E遇六級(jí)以上風(fēng)前對(duì)花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

F對(duì)綠地實(shí)施澆水、施肥、松土、清洗等工作時(shí)，要特別注意周邊的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理周邊地面的污泥和水。

G發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換。

H擺花要按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖造型要合理。

I發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害，要及時(shí)進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。

節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。

J殺蟲(chóng)農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時(shí)要按防治對(duì)象配置藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、花、木的安全。

K學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識(shí)，提高花飾技藝。

L任何無(wú)關(guān)人員不得隨意索要花卉。

合格標(biāo)準(zhǔn)

A草坪達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：草坪平整、整潔，高度適中，立姿目視無(wú)雜草，顏色青綠，無(wú)病蟲(chóng)害。

B綠籬達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)枯枝，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)雜草，成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò)30厘米。

C樹(shù)木達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)枯枝，無(wú)病蟲(chóng)害，主側(cè)枝分布均勻，枝葉繁茂。

D植物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)死株，干高葉茂，生長(zhǎng)強(qiáng)壯。

E使用的工具及設(shè)備符合要求，自我防護(hù)得當(dāng)。

（3）不合格

一般不符合：

A草坪整潔，草坪高于5厘米，立姿目視有個(gè)別雜草，顏色青綠，無(wú)病蟲(chóng)害。

B綠籬無(wú)病蟲(chóng)害，有雜草，成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò)30厘米。

C樹(shù)木達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)枯枝，無(wú)病蟲(chóng)害，主側(cè)枝分布不勻，枝葉繁茂。

D植物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)死株，干高葉少，長(zhǎng)勢(shì)弱。

嚴(yán)重不符合：

A草坪內(nèi)有雜物，草坪高于5厘米，立姿目視雜草多，有大面積枯死，造成黃土裸露。

B綠籬有病蟲(chóng)害，有雜草，新長(zhǎng)枝超過(guò)30厘米，修剪不整齊。

C樹(shù)木個(gè)別有枯枝，有病蟲(chóng)害，主側(cè)枝分布不勻，長(zhǎng)勢(shì)弱。

D植物有大面積死株，葉少，長(zhǎng)勢(shì)弱，有病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

E使用的工具及設(shè)備不符合要求，自我防護(hù)不得當(dāng)。

3)、安全注意事項(xiàng)：

(1)所有機(jī)器使用不允許超出其使用范圍。

(2)各類(lèi)機(jī)器使用前應(yīng)做好機(jī)器各方面的檢查，并做好有關(guān)記錄，使用后要做好檢查及清潔工作。

(3)使用剪草機(jī)剪草前應(yīng)首先徹底清理剪草區(qū)域內(nèi)的石塊、雜物，并將工作區(qū)域內(nèi)的無(wú)關(guān)人員勸離。

(4)噴藥時(shí)應(yīng)注意戴好手套、口罩等保護(hù)物品，噴完后要洗手、臉、漱口并更換衣服，以防中毒。

(5)禁止將手伸入任何剪草機(jī)刀盤(pán)區(qū)內(nèi)清除草渣、雜物。

(6)草地未干應(yīng)禁止用機(jī)器剪草。

(7)綠籬機(jī)啟動(dòng)時(shí)剪口不能朝向人身體任何部位，油門(mén)要調(diào)到最小，不能用綠籬機(jī)修剪直徑1cm以上的枝條。

4）、常用農(nóng)藥簡(jiǎn)介

農(nóng)藥種類(lèi)繁多，應(yīng)盡量選擇高效、低毒、低殘留、無(wú)異味的藥劑。以免影響觀賞，造成污染環(huán)境。

（1）常用殺蟲(chóng)、殺螨劑簡(jiǎn)介

A.有機(jī)磷殺蟲(chóng)劑

敵敵畏(dichlorvos)：具有觸殺、熏蒸和胃毒作用，殘效期1~2d。對(duì)人畜中毒。常見(jiàn)加工劑型有：50%、80%乳油。用50％乳油1 000~1 500倍或80％乳油2 000~3 000倍液噴霧可防治花卉上的蚜蟲(chóng)、蛾蝶幼蟲(chóng)、介殼蟲(chóng)若蟲(chóng)及花木上的粉虱等,櫻花及桃類(lèi)花木忌用；溫室、大棚內(nèi)可用于熏蒸殺蟲(chóng), 具體用量為0.26~0.30g/m3。

辛硫磷（肟硫磷、倍腈松、phoxim）：具觸殺和胃毒作用。對(duì)人畜低毒。可用于防治鱗翅目幼蟲(chóng)及蚜、螨、蚧等。常見(jiàn)劑型有：3％、5％顆粒劑，25％微膠囊劑，50％、75％乳油。一般使用濃度為50％乳油1 000~1 500倍液噴霧。5％顆粒劑每公頃30kg防治地下害蟲(chóng)。

毒死蜱（樂(lè)斯本、chlorpyrifos）：有機(jī)磷類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒及熏蒸作用。對(duì)人畜中毒。是一種廣譜性殺蟲(chóng)劑，對(duì)于鱗翅目幼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)、葉蟬及螨類(lèi)效果好，也可用于防治地下害蟲(chóng)。常見(jiàn)劑型有：40.7% 、40%乳油。一般使用濃度為40.7％乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧或澆灌。

速撲殺（速蚧克、殺撲磷）：具觸殺、胃毒及熏蒸作用，并能滲入植物組織內(nèi)。對(duì)人畜高毒。是一種廣譜性殺蟲(chóng)劑，尤其對(duì)于介殼蟲(chóng)有特效。常見(jiàn)劑型有：40%乳油。一般使用濃度為40％乳油稀釋1 000~3 000倍噴霧，在若蚧期使用效果最好。

吡蟲(chóng)啉：屬?gòu)?qiáng)內(nèi)吸殺蟲(chóng)劑，對(duì)蚜蟲(chóng)、葉蟬、粉虱、薊馬等效果好。由于其具有優(yōu)良內(nèi)吸性，特別適于種子處理和作顆粒劑使用。對(duì)人畜低毒。

常見(jiàn)劑型有：10%、15%可濕性粉劑，10%乳油。

使用方法：防治各類(lèi)蚜蟲(chóng)，每1kg種子用藥1g（有效成分）處理；葉面噴霧時(shí)，10%可濕性粉劑的用藥量為150g/hm2；毒土處理，土壤中的濃度為1.25mg/kg時(shí)，可長(zhǎng)時(shí)間防治蚜蟲(chóng)。

抗蚜威（辟蚜霧、pirimicarb）：氨基甲酸酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、熏蒸和滲透葉面作用。對(duì)人畜中毒。能防治對(duì)有機(jī)磷殺蟲(chóng)劑產(chǎn)生抗性的蚜蟲(chóng)。藥效迅速，殘效期短，對(duì)作物安全，對(duì)蚜蟲(chóng)天敵毒性低。是綜合防治蚜蟲(chóng)較理想的藥劑。常見(jiàn)劑型有：50%可濕性粉劑、10%煙劑、5%顆粒劑。一般使用濃度為50%可濕性粉劑，每公頃150~270g，兌水450~900L噴霧。

克百威（呋喃丹、蟲(chóng)螨威、卡巴呋喃、carbofuran）：具強(qiáng)內(nèi)吸、觸殺和胃毒作用，是一種廣譜性內(nèi)吸殺蟲(chóng)劑、殺螨劑和殺線蟲(chóng)劑。對(duì)人畜劇毒。能通過(guò)根系和種子吸收而殺死刺吸式口器、咀嚼式口器害蟲(chóng)、螨類(lèi)和線蟲(chóng)。殘效期長(zhǎng)，在土壤中的半衰期為30~60d。我國(guó)主要?jiǎng)┬蜑?%顆粒劑。一般使用量為15~30kg/hm2用于土壤處理或根施。但結(jié)果樹(shù)及食用植物應(yīng)特別注意，嚴(yán)禁兌水噴霧使用。目前此藥已用于盆栽花卉及地栽林木的枝梢害蟲(chóng)。

注：該藥在無(wú)公害生產(chǎn)上已經(jīng)禁用，因園林花卉生產(chǎn)情況特殊，加之其具有使用方便，殺蟲(chóng)效果好等優(yōu)點(diǎn)，可考慮使用，但在食用性花卉上應(yīng)特別注意！

B.擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)殺蟲(chóng)劑

滅掃利（甲氰菊酯、fenpropathrin）：擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒及一定的忌避作用。對(duì)人畜中毒?？捎糜诜乐西[翅目、鞘翅目、同翅目、雙翅目、半翅目等害蟲(chóng)及多種害螨。常見(jiàn)劑型為20%乳油。一般使用濃度為20％乳油稀釋2 000~3 000倍液噴霧。

天王星（蟲(chóng)螨靈、聯(lián)苯菊酯、bifenthrin）：擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒?？捎糜诜乐西[翅目幼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)、葉蟬、粉虱、潛葉蛾、葉螨等。常見(jiàn)劑型有：2.5% 、10%乳油。一般使用濃度為10％乳油稀釋3 000~5 000倍液噴霧。

高效氟氯氰菊酯（保得、保富、拜蟲(chóng)殺）: 擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。 具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲(chóng)譜廣，作用迅速，持效期長(zhǎng)。對(duì)鱗翅目幼蟲(chóng)及刺吸害蟲(chóng)均有效。常見(jiàn)劑型有：2.5%乳油。一般使用濃度為2.5％乳油稀釋2 000~3 000倍液噴霧。

溴滅菊酯（溴氰戊菊酯、溴敵蟲(chóng)菊酯）：擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。高效、廣譜擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)殺蟲(chóng)劑，對(duì)螨類(lèi)亦有效。常見(jiàn)劑型有：20%乳油。一般使用濃度為20％乳油稀釋4 000~5 000倍液噴霧。

氟丙菊酯（羅素發(fā)、acrinathrin）：擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲(chóng)、殺螨效果好。常見(jiàn)劑型有：2%乳油。一般使用濃度為2％乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧。

氟胺氰菊酯（馬撲立克、tau-fluvalinate）: 擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒。殺蟲(chóng)、殺螨效果好。常見(jiàn)劑型有：20%乳油。一般使用濃度為2％乳油稀釋2 000~4 000倍液噴霧。

四溴菊酯（愷撒、剎克、tralomethrin）: 擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。 具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒?？捎糜诜乐蚊掴徬x(chóng)、地老虎等害蟲(chóng)。常見(jiàn)劑型有：10.8%乳油，40%可濕性粉劑。一般使用濃度為10.8％乳油稀釋5 000倍液噴霧。

氟硅菊酯（施樂(lè)寶、硅白靈、silafluofen）: 擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)化學(xué)殺蟲(chóng)劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲(chóng)效果好，對(duì)白蟻有良好的驅(qū)避作用。常見(jiàn)劑型有：5%乳油，80%乳油。一般使用濃度為80％乳油稀釋10 000倍噴霧。將5%乳油稀釋50～100倍液進(jìn)行土壤或木材表面處理，可有效地驅(qū)除白蟻。

C.生物源殺蟲(chóng)劑

阿維菌素（滅蟲(chóng)靈、7051殺蟲(chóng)素、愛(ài)福丁、abamectin）：是新型抗生素類(lèi)殺蟲(chóng)、殺螨劑，具觸殺和胃毒作用，對(duì)于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類(lèi)有高效。對(duì)人畜高毒。常見(jiàn)劑型有1.0%、0.6%、1.8%乳油。一般使用濃度為1.8%乳油稀釋1 000~3000倍液噴霧。

煙堿（nicotine）：該藥為植物源殺蟲(chóng)劑，觸殺作用為主，兼有胃毒、熏蒸作用，對(duì)鱗翅目、半翅目、纓翅目、雙翅目等多種害蟲(chóng)。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)的劑型為10%乳油。一般使用濃度為10%乳油稀釋1 000～1 500倍液噴霧。

川楝素（蔬果凈、toosendanin）：該藥為植物源殺蟲(chóng)劑，具有胃毒、觸殺及一定的拒食作用，對(duì)鱗翅目、同翅目、鞘翅目等多種害蟲(chóng)有效。對(duì)人畜安全。常見(jiàn)的劑型為：0.5%乳油。一般使用濃度為0.5%乳油稀釋1 500倍液噴霧。

苦參堿（苦參、蚜螨敵、苦參素、matrine）：該藥為植物源殺蟲(chóng)劑，具有觸殺、胃毒作用，對(duì)鱗翅目幼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)、螨類(lèi)等多種害蟲(chóng)有效。對(duì)人畜安全。常見(jiàn)的劑型為：1%醇溶液，0.2%、0.3%水劑，1.1%粉劑。一般使用濃度為0.2%水劑稀釋100～300倍液噴霧。

撲虱靈（優(yōu)樂(lè)得、噻嗪酮、buprofezin）：為一觸殺性殺蟲(chóng)劑，無(wú)內(nèi)吸作用。對(duì)于粉虱、葉蟬及介殼蟲(chóng)類(lèi)防治效果好。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)劑型為25%可濕性粉劑。一般使用濃度為25%可濕性粉劑稀釋1 500~2 000倍液噴霧。

D.殺螨劑

瀏陽(yáng)霉素(polynactin)：為抗生素類(lèi)殺螨劑，對(duì)多種葉螨有良好的觸殺作用，對(duì)螨卵也有一定的抑制作用。對(duì)人畜低毒，對(duì)植物及多種天敵昆蟲(chóng)安全。其常見(jiàn)的劑型為觸殺和胃毒作用，對(duì)于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類(lèi)有高效。對(duì)人畜高毒。常見(jiàn)劑型為10%乳油。一般使用濃度為10%乳油稀釋1 000~2000倍液噴霧。

尼索朗（噻螨酮、hexythiazox）：具強(qiáng)殺卵、幼螨、若螨作用。藥效遲緩，一般施藥后7d才顯高效。殘效達(dá)50d左右。屬低毒殺螨劑。常見(jiàn)劑型有5%乳油、5%可濕性粉劑。一般使用濃度為5%乳油稀釋1 500~2000倍液，葉均2~3頭螨時(shí)噴藥。

噠螨酮（牽牛星、掃螨凈、pyridaben）：化學(xué)殺螨劑。具觸殺和胃毒作用，對(duì)螨的各個(gè)發(fā)育階段都有效，殘效長(zhǎng)達(dá)30d以上。對(duì)人畜中毒。常見(jiàn)劑型有：20%可濕性粉劑、15%乳油。一般使用方法為20%可濕性粉劑稀釋2 000~4 000倍噴霧，在害螨大發(fā)生時(shí)（6~7月份）噴灑此藥。除殺螨外，對(duì)飛虱、葉蟬、蚜蟲(chóng)、薊馬等害蟲(chóng)防效甚好。但該藥也殺傷天敵，一年最好只用一次。

四螨嗪（阿波羅、clofentezine）：化學(xué)殺螨劑。具有觸殺作用，對(duì)螨卵活性強(qiáng)，對(duì)若螨也有一定的活性，對(duì)成螨效果差，有較長(zhǎng)的持效期。對(duì)鳥(niǎo)類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、天敵昆蟲(chóng)安全。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)劑型有10%、20%可濕性粉劑，25%、50%、20%懸浮劑。一般使用方法為20%懸浮劑稀釋2000~25000倍噴霧，10%可濕性粉劑稀釋1000~1500倍噴霧。

克螨特（丙炔螨特、propargite）: 化學(xué)殺螨劑。具有觸殺、胃毒作用，無(wú)內(nèi)吸作用。對(duì)成螨、若螨有效，殺卵效果差。對(duì)人畜低毒，對(duì)魚(yú)類(lèi)高毒。常見(jiàn)劑型為73%乳油。一般使用濃度為73%乳油稀釋2000~3000倍液噴霧。

苯螨特（西斗星、殺螨特、西螨特、benzoximate）：化學(xué)殺螨劑。主要為觸殺作用，可作用于螨蟲(chóng)的各個(gè)階段，對(duì)成螨、螨卵均有效。速效性、殘效性強(qiáng)。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)劑型為10%乳油。一般使用方法為10%乳油稀釋1 000~2 000倍液噴霧。

（2）殺菌劑

銅高尚（三元基銅、cuproxat）：屬無(wú)機(jī)殺菌劑。為一種超微粒銅制劑的廣譜性殺菌劑。具有殺菌力強(qiáng)、懸浮性好、耐雨水沖刷、對(duì)作物安全、連續(xù)使用不產(chǎn)生抗性、使用方便等特點(diǎn)。對(duì)人和畜低毒。常見(jiàn)的劑型為27.12%懸浮劑。一般使用濃度為27.12%懸浮劑稀釋400~800倍液噴霧。

龍克菌（噻菌銅、thiceiazole）：有機(jī)銅殺菌劑。具有內(nèi)吸殺菌和保護(hù)治療作用。對(duì)細(xì)菌性病害有特效，對(duì)于真菌性病害也有良好的防治效果。該藥高效、低毒、安全。常見(jiàn)的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為20%懸浮劑稀釋500～700倍液噴霧。

綠得寶（堿式硫酸銅、保果靈、殺菌特、copper sulfate basic）：屬無(wú)機(jī)殺菌劑。為波爾多液的換代產(chǎn)品，為堿式硫酸銅與鉀、鈣、鎂、鋅、鐵、硼等多種微量元素的混合物懸浮劑，是兼有營(yíng)養(yǎng)作用的保護(hù)性殺菌劑。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見(jiàn)的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為30%懸浮劑稀釋400～500倍液噴霧。

莊園樂(lè)（絡(luò)合銅、混合氨基酸銅·鋅·錳·鎂、mixd amino – acid – Cu,Zn,Mn,Mg,- complex）：為一絡(luò)合銅廣譜多功能殺菌劑。以防病治病作用為主，兼有促長(zhǎng)、催          熟、增產(chǎn)作用。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見(jiàn)的劑型為15%水劑。一般使用濃度為15%水劑稀釋300～600倍液噴霧。

氧化亞銅（靠山、銅大師、cuprous oxide）：該藥屬以保護(hù)性為主兼有治療作用的廣譜無(wú)機(jī)銅殺菌劑，具有極強(qiáng)的黏附性，形成保護(hù)膜后很耐雨水沖刷。因制劑中起殺菌作用的單價(jià)銅離子含量高，施用量比其他銅制劑都少。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見(jiàn)的劑型為56%水分散微粒劑、86.2%可濕性粉劑。一般使用濃度為56%水分散微粒劑稀釋500～1 000倍液噴霧。

王銅（堿式氯化銅、氧氯化銅、好寶多、copper oxychloride）：該藥為無(wú)機(jī)廣譜保護(hù)性殺菌劑。原藥為綠色至藍(lán)綠色粉末狀晶體，難溶于水。噴施在植物表面后形成一層保護(hù)膜，在一定濕度下放出銅離子而殺死病菌。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見(jiàn)的劑型為30%懸浮劑。一般使用濃度為30%懸浮劑稀釋600～800倍液噴霧。

代森鋅(zineb)：為一種廣譜性保護(hù)劑，具較強(qiáng)的觸殺作用，殘效期約7d。對(duì)人、畜無(wú)毒，對(duì)植物安全。常見(jiàn)劑型有65%、85%可濕性粉劑。常用濃度分別為500倍液和800倍液。

代森錳鋅（噴克、大生、大生富、新萬(wàn)生、山德生、速克凈、mancozeb）：為一種廣譜性保護(hù)劑，對(duì)于霜霉病、疫病、炭疽病及各種葉斑病有效。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)劑型有25%懸浮劑，70%可濕性粉劑，70%膠干粉。一般使用濃度為25%懸浮劑稀釋1000~1500倍液。

福美雙（秋蘭姆、賽歐散、阿銳生、thiram）：保護(hù)性殺菌劑，主要用于防治土傳病害，對(duì)霜霉病、疫病、炭疽病等有較好的防治效果。對(duì)人畜低毒。常見(jiàn)劑型有：50%、75%、80%可濕性粉劑。其使用方法為：噴霧時(shí)，將50%可濕性粉劑稀釋500~800倍液；土壤處理，用50%可濕性粉劑100g，處理土壤500kg，做溫室苗床處理。

鏈霉素(streptomycin)：為一低毒殺細(xì)菌劑，可防治由細(xì)菌引起的各種病害，如軟腐病、腐爛病、角斑病等。常見(jiàn)劑型為15%~20%可濕性粉劑、0.1~8.5%粉劑。一般使用方法為15%~20%可濕性粉劑稀釋1000~2000倍液噴霧。

中生霉素（克菌康、zhongshengmycin）：抗生素類(lèi)殺菌劑，對(duì)革蘭氏染色陽(yáng)性及陰性細(xì)菌、分歧桿菌、酵母菌、絲狀真菌均有效。常見(jiàn)的劑型為1%水劑。一般使用濃度為1%水劑稀釋250～500倍液噴霧或150倍液拌種。

5)、冬春季綠化工作預(yù)防：

（1）、清除受凍的枯枝、落葉、死樹(shù)以及病蟲(chóng)枝，并進(jìn)行集中處理；對(duì)長(zhǎng)勢(shì)過(guò)密的園林植物進(jìn)行疏枝；加強(qiáng)園林植物肥水管理，增強(qiáng)樹(shù)勢(shì)。

（2）、對(duì)常年易發(fā)生的病害如金葉女貞褐斑病、月季白粉病、廣東萬(wàn)年青炭疽病、部分草坪、地被病害等，在新葉展開(kāi)后噴施保護(hù)性殺菌劑如石硫合劑、大生M—45，多菌靈等。

（3）、3月中、下旬及4月應(yīng)注意對(duì)以下園林植物有害生物的防治，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)早控制：對(duì)各類(lèi)蚜蟲(chóng)、粉虱等刺吸式害蟲(chóng)在防治時(shí)宜選用內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑如吡蟲(chóng)啉、毒死蜱、菊酯類(lèi)農(nóng)藥進(jìn)行防治。小面積個(gè)別危害的可噴灑洗衣粉水。對(duì)介殼蟲(chóng)可使用速撲殺或毒死蜱進(jìn)行防治。

（4）、食葉害蟲(chóng)：為害香樟的葉蜂，危害柳樹(shù)的柳藍(lán)葉甲，危害小葉女貞、金葉女貞、八角金盤(pán)的忍冬雙斜卷葉蛾，危害黃楊的絹野螟等。選用觸殺、胃毒類(lèi)藥劑如：功夫菊酯、溴氰菊酯、阿維菌素等。

（5）、白粉?。喝缱限?、月季、薔薇、石楠、黃楊、海桐、十大功勞等白粉病。防治白粉病常用藥品有：石硫合劑、多菌靈、代森鋅、甲基托布津等。

（6）金葉女貞葉斑?。喝~斑病防治常用藥品有：百菌清、波爾多液、乙磷鋁、代森銨等。

（7）對(duì)樹(shù)體高大、不易防治病蟲(chóng)害的如小葉榕木虱、薊馬，注意修剪枝條、清理蟲(chóng)枝；以及香樟、廣玉蘭介殼蟲(chóng)和蛀干害蟲(chóng)，可采用樹(shù)體注藥方式，3月是樹(shù)木注射的最佳時(shí)期，注射時(shí)注意藥劑的選擇和使用濃度。

6)、夏秋季綠化工作預(yù)防：

（1）夏季高溫高濕天氣是各類(lèi)病蟲(chóng)害的高發(fā)季節(jié)，應(yīng)注意食葉害蟲(chóng)和螨類(lèi)等刺吸式害蟲(chóng)的危害以及園林植物病害的發(fā)生，時(shí)下應(yīng)加強(qiáng)栽培管理，及時(shí)將各種病蟲(chóng)害控制在發(fā)生初期。

A刺吸式害蟲(chóng)  高溫有利于螨類(lèi)、葉蟬、介殼蟲(chóng)、木虱、粉虱、網(wǎng)蝽、薊馬等害蟲(chóng)的發(fā)生危害，藥物防治時(shí)宜選用內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑進(jìn)行噴霧或樹(shù)體內(nèi)部施藥。

B紅（黃）蜘蛛 受紅蜘蛛為害的葉片形成失綠斑塊，呈蒼白色，嚴(yán)重時(shí)引起落葉甚至死亡。防治時(shí)需選用藥效期較長(zhǎng)的專(zhuān)用殺螨劑如阿維菌素進(jìn)行噴霧。

C葉蟬  主要危害竹子、紅豆樹(shù)、桃樹(shù)、燈臺(tái)樹(shù)，以成、幼蟲(chóng)在葉背取食危害，卵產(chǎn)于葉肉組織里。加強(qiáng)栽培管理，增強(qiáng)通風(fēng)性，藥物防治時(shí)選用內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑如金好年、吡蟲(chóng)啉進(jìn)行噴霧。

D榕樹(shù)薊馬 主要危害小葉榕，以成、若蟲(chóng)吸取嫩葉、稍、芽的汁液，受害葉片畸形、變脆、卷曲?？蛇x用內(nèi)吸性強(qiáng)的如高滲吡蟲(chóng)啉進(jìn)行噴霧或注射防治。

（2）食葉害蟲(chóng)

A古毒蛾  主要危害法國(guó)梧桐。

B榕樹(shù)灰白蠶蛾  危害小葉榕、黃桷樹(shù)等。

C蓑蛾   寄主范圍廣，主要有銀杏、三葉木、香樟、紅葉李和部分灌木。

同時(shí)，應(yīng)注意草坪貪葉夜蛾、粘蟲(chóng)的危害和危害女貞、金葉女貞的雙斜卷葉蛾及黃楊絹野螟的危害。嚴(yán)重發(fā)生時(shí)可用森得?；蜣r(nóng)地樂(lè)等藥劑進(jìn)行防治。

（3）病害

A草坪病害 本月為草坪病害的高發(fā)期，主要有馬蹄金白絹?。〝沉γ搰婌F）、麥冬葉枯?。W博防治）、馬褂木葉斑?。谆胁冀蚍乐危?，另外注意草坪褐斑病、德氏霉、離孺孢霉葉枯病及鐮刀菌枯萎病等。注意加強(qiáng)肥水管理和修剪后的預(yù)防工作。

B馬褂木葉斑病  7、8月馬褂木葉斑病危害重、發(fā)病快、發(fā)病率高，易引起葉片脫落。防治可用甲基托布津500倍或敵力脫1500-2000倍防治。

  3、除四害的方法介紹：
1）、消滅蟑螂的方法：環(huán)境改造、清潔衛(wèi)生、堵洞抹縫等是滅蟑的最主要方法，其次可采用毒餌、噴灑、滅蟑筆涂劃、粘捕等多種方法。

2）、有了老鼠怎么辦:一旦發(fā)現(xiàn)老鼠，可使用有衛(wèi)生許可證的滅鼠藥物，放置在公用部位等重點(diǎn)場(chǎng)所，也可采用粘鼠膠、鼠夾、鼠籠等捕鼠器械。禁止在地?cái)偂⑥r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、走街串巷個(gè)體者手中購(gòu)買(mǎi)“三步倒”等急性劇毒藥，一旦誤食會(huì)引起生命危險(xiǎn)。

3）、滅蠅方法：蠅類(lèi)?；顒?dòng)、棲息于花草樹(shù)叢中。要采用天幕式捕蠅籠進(jìn)行捕殺，或?qū)G地、垃圾箱房等周?chē)鷩娝帤?，降低蠅密度?/span>

 4）、滅蚊方法：清除積水是滅蚊關(guān)鍵。要經(jīng)常檢查室內(nèi)及區(qū)域內(nèi)陰溝、明溝、綠化帶有無(wú)積水蘗生蚊幼。尤其實(shí)梅雨季節(jié)，要清除綠化地帶小積水。

5）、除四害開(kāi)始要早；中間要緊；收尾要晚。為第二年的滅害工作打好基礎(chǔ)，這樣一環(huán)扣一環(huán)，一年復(fù)一年，蟲(chóng)害也會(huì)一年少于一年。

八、保潔綠化相關(guān)表格及記錄歸檔：

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員工培訓(xùn)登記表

編號(hào)：

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綠化病蟲(chóng)害防治登記表

                                                                  編號(hào)：

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草坪剪草登記表

                                                             編號(hào)：

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綠化員崗位安排表

部門(mén)：                                              年       月       日

部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：

說(shuō)明：1、由班長(zhǎng)安排定崗，報(bào)管理處主任審批。

2、由管理處保存1年。

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綠化工作日檢表

部門(mén)：                      年       月       日            編號(hào)：

                                                     檢查人：

說(shuō)明：1、對(duì)照《綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)生不合格時(shí)，在欄內(nèi)簡(jiǎn)要記錄。

2、由班長(zhǎng)檢查填寫(xiě)，月底交管理處存檔，保存2年。

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綠化養(yǎng)護(hù)月檢表

                                                                 編號(hào)：

說(shuō)明：1、對(duì)照《綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)生不合格時(shí)，在欄內(nèi)簡(jiǎn)要記錄。

2、由班長(zhǎng)檢查填寫(xiě)，月底交管理處存檔，保存3年。

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綠  化  清  單

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消殺（滅四害）作業(yè)記錄表

        年   月份                                    編號(hào)：

  經(jīng)理審核：                       審核時(shí)間：

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清潔員崗位安排表

部門(mén)：                                             年       月       日

定崗人：                                        部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：

說(shuō)明：1、由班長(zhǎng)安排定崗，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。

2、由管理處保存3年。

清潔設(shè)備、設(shè)施清單

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清潔工作日檢查表

部門(mén)：                                          年        月        日

                                                          檢查人：