家庭服務(wù)業(yè)作為我國的一個新興行業(yè)，發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計，國肉家政企業(yè) 近60萬家，年產(chǎn)值逾 600億元，從業(yè)人員約2000萬人。規(guī)模犬，發(fā)展迅猛， 已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。為了促進家庭服務(wù)業(yè)健康、快速地發(fā)展，加 大家政行業(yè)的培訓力度，提高培訓質(zhì)量，培養(yǎng)多工種、高質(zhì)量的家政服務(wù)管理人員和服務(wù)人員是至關(guān)重要的。

第一，家庭保潔員從業(yè)應(yīng)掌握的職場基本概念：如保潔業(yè)的發(fā)展， 從業(yè)的職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、職業(yè)心態(tài)，從業(yè)應(yīng)掌握的法律知識和安全知識；

第二，家庭保潔員從業(yè)應(yīng)掌握的職業(yè)相關(guān)知識：如保潔作業(yè)準備與流程相關(guān)知識、家居保潔相關(guān)知識等；

第三，家庭保潔員從業(yè)應(yīng)掌握的職業(yè)相關(guān)技能：如客廳保潔、臥室保潔、 廚房保潔、衛(wèi)生間保潔、墻壁及門窗與地面類保潔、家具類保潔、家用電器類保潔、家用交通工具類保潔、文化用品類保潔、日用雜品保潔、衣物類保潔、 飾物類保潔及家居動植物類保潔。

在工作流程上，保潔人員應(yīng)熟悉掌握從保潔準備工作開始，到工作開展和工作結(jié)束，整個過程的各個環(huán)節(jié)；在工作范圍上，保潔人員要了解并精通從使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，到對居室內(nèi)地面、墻面、門窗、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清擔保潔，到對家庭內(nèi)各種家具、家庭用品、 設(shè)備設(shè)施等進行清潔、殺菌、防腐、保養(yǎng)的各個方面。