人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式，對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)作,滿足當(dāng)前及未來發(fā)展需要，保證組織目標(biāo)完成與成員發(fā)展最大化的一系列活動的總稱。

項(xiàng)目人力資源管理的目的

是調(diào)動所有項(xiàng)目參與人的積極性，在項(xiàng)目的組織內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定的目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理的全過程包括人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源管理岳制和考核。

員工招聘與人員配置

勞動力有廣義和狹義之分：廣義的勞動力指全部人口；挾義的勞動力 則指具有勞動能力的人口。人的勞動能力，是蘊(yùn)藏在人體中的腦力和體力的總和。本節(jié)內(nèi)容著重闡明：要充分運(yùn)用招聘的手段，著力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目點(diǎn)上 人員的合理配置。有效的人員管理是保證公司凝聚力的重要手段。就清洗 保潔行業(yè)而言：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)和要求，是開展好項(xiàng)目管理的首要因素。因此，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要會做事，更要會做人，尤其是要明白做事、做 人背后的道理。

一、從業(yè)人員配置的要求

1. 形象：

在服務(wù)型行業(yè)中，從業(yè)人員的形象比較重要。尤其是在一些高檔商務(wù) 樓、住宅小區(qū)、酒店、賓館等場所配置一些形象較好的保潔員工，可以大大提升保潔公司的整體形象。

2. 性格

每個人都有自己鮮明的性格特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是把適合的人放在適宜的位子上。保潔員工的性格，對日常保潔工作也有較大影響。如有 些員工屬于急性子或脾氣不好的，在安排具體工作崗位時(shí)，應(yīng)避免將此類 員工安排在繁瑣、技術(shù)要求高或是大堂等頻繁與客戶接觸的崗位上，防止影響工作質(zhì)量或是與客戶發(fā)生沖突。

3. 技能。

在安排崗位時(shí)，盡量做到“物盡其用、人盡其才”。例如，體力好的，對各種機(jī)器、工具操作熟練的可以安排一些機(jī)動的工作，而具備一般技能 的員工則可以安排一些日常維護(hù)類的工作。

二、對從業(yè)人員的管理

1. 專業(yè)管理：①工程計(jì)劃；②設(shè)備使用及維護(hù)；③工作紀(jì)律; ④質(zhì)量管理；⑤安全管理；⑥成本管理。

2.  人的管理：①健康管理（生理）；②情緒管理（心理)。

是指對員工的日常管理人性化，做到“以人為本”。在日常生活及工作中多替員工著想，幫助員工解決一些實(shí)際的困難，有利于員工對企業(yè) 感情的培養(yǎng)。久而久之，使員工樹立起對企業(yè)的主人翁意識，在工作中加強(qiáng)責(zé)任感，起到與企業(yè)“同舟共濟(jì)"的效果，大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競 爭力。

3.  科學(xué)創(chuàng)新。

時(shí)代已經(jīng)進(jìn)人電子化、智能化，網(wǎng)絡(luò)化的新紀(jì)元。要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)，建立電子化的管理系統(tǒng)；利用大數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目運(yùn)營過程中的管理規(guī) 律和成本構(gòu)成，從而使工作更有成效性。這樣的話，既有利于調(diào)動管理者和員工的積極性，也有利于提高管理工作效率。

4.  勞動法的合理運(yùn)用。

了解和掌握國家的各項(xiàng)勞動法規(guī)和條例，是合法依規(guī)開展經(jīng)營的必要 條件。只有通過對《勞動法》學(xué)習(xí)和掌握，明確員工和公司雙方的權(quán)利和 義務(wù)，才能在日常管理工作中營造一個和諧的氛圍，最'天程度的調(diào)動員工 的積極性，提高勞動效率，節(jié)約運(yùn)營成本。同時(shí)，當(dāng)員工與企業(yè)出現(xiàn)沖突時(shí)，可依據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定維護(hù)員工或公司的權(quán)益。

5.  項(xiàng)目經(jīng)理在日常工作中的精力分配。

眾所周知，項(xiàng)目經(jīng)理是一個比較特殊的職位，由于工作的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理除了要熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能及管理手段的同時(shí)，還要與物業(yè)、員工、 業(yè)主、公司上級領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行良好溝通與協(xié)調(diào)，壓力非常大。毫無疑問，項(xiàng) 目經(jīng)理的精力應(yīng)主要分配在關(guān)注人、關(guān)心人，這是開展工作的最重要的環(huán)節(jié)；而合理的分配工作精力，既能促進(jìn)工作良性循環(huán)，又能收到事半功倍 的效果。