一、出工準備

(1)   在調(diào)度管理處領(lǐng)取“服務(wù)執(zhí)行單”。

(2)   按“服務(wù)執(zhí)行單”的服務(wù)類別及要求，領(lǐng)取工具及耗材。

(3)   提前熟悉到客戶地址的路線，嚴禁私自向客戶推遲或變更服務(wù)時間。

(4)   提前出發(fā)，準時到達。

二、到客戶家

(1)   敲門進屋：按門鈴或輕敲門三下，等候客戶開門。

(2)   敬禮問好：開門主動向客戶敬禮，并作自我介紹。

(3)  提醒用戶：向客戶提供“上海家庭保潔服務(wù)工作程序”，并請客戶收撿好自己的貴重物品和現(xiàn)金。

(4)  準備服務(wù)：更換工作鞋（鞋套）后進屋，擺放好工具，準備服務(wù)工作。