駐員保潔人員管理制度

規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求，對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

【基本職責(zé)】

一、各保潔工負(fù)責(zé)清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

二、行政人事部制定對保潔工的考核標(biāo)準(zhǔn)；

三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對生活區(qū)保潔工進(jìn)行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查；

四、宿舍管理員負(fù)責(zé)每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

【管理辦法】

一、保潔員行為規(guī)范

(一)、考勤制度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現(xiàn)象；

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事；

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調(diào)班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效；

（二）、儀容儀表、禮貌規(guī)范

1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理整潔，頭飾大方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，說話，談笑，工作中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不游玩、嬉戲，遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來訪時，應(yīng)及時避讓并肅立及禮貌問候；

（三）、清潔用品、用具使用規(guī)范

1、不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)??；不得將公司物品私自代理公司；

2、愛護(hù)工具，如損壞、遺失照價賠償；

3、節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品，自覺降低成本；

4、工作結(jié)束后，清潔工具應(yīng)擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工作中，工具應(yīng)擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

（四）、玻璃清潔

1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液；

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊ǎ? 

3、污跡較重的地方重點抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；/

2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位；

3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈；/

4、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面；

5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門；

6、廁所有異味即可噴適當(dāng)空氣清新劑。

（六）地面清潔方法 

1、清掃干凈地面，無垃圾、雜物、砂粒；

2、地面有污物時要用小刀刮去；

3、用濕拖把均勻拖凈；

4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干；

5、拖地時要倒著拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊；（對皮沙發(fā)，電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布）

擦拭玻璃時由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹，不可一面擦到底；

3、更換數(shù)次后用清水洗凈；

4、洗抹布水要及時更換。

二、保潔員工作內(nèi)容

（一）、區(qū)域劃分

（二）、保潔員工作程序                                                                                                                                  

1、A區(qū)保潔員工作程序

8：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面；

8：30——9：00 打掃衛(wèi)生間

9：00——11：30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

2、B區(qū)保潔員工作程序

8：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室；

8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點；

9:00——11:30打掃廣場及主干道；

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區(qū)保潔員工作程序

9：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

9：00——11：00沖掃男女衛(wèi)生間；洗漱臺

11：00——11：30 清掃四五六棟過道

13：30——15：30清掃男女淋浴間；

15：30——16：30巡視并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

16：30——17：30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。

（三）、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時清理，無堆放雜物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無異味；

3、清掃過的路面達(dá)到無灰塵、無積土、無積水、無雜物；

4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內(nèi)干凈可，筒周圍無垃圾；

5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈；

6、定期沖洗路面、小徑；

7、保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到清潔區(qū)內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內(nèi)地面無灰塵、紙屑、污漬、積水；

9、扶手無落塵、水漬、污漬；

10、墻面、樓角無灰塵、蛛網(wǎng)；

11、開關(guān)無灰塵（須用干抹布，以防觸電）；

12、散水干凈無泥土；

13、走廊內(nèi)的玻璃潔凈無灰塵、無指印；

14、電表箱無塵、管道井無雜物；

15、消防管道和消防設(shè)施無塵；

16、做到隨手關(guān)閉走廊燈；

17、檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員；

18、協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作；

19、樓道走廊及辦公室地面無灰塵、紙屑、污漬，樓梯扶手無灰塵；

20、會議桌椅干凈，擺放整齊，煙灰缸內(nèi)存放煙頭不得超過5個；

21、衛(wèi)生間地面、便池清潔，下水通暢，鏡面明亮，洗手盆無污漬，衛(wèi)生間無異味；

22、辦公玻璃明亮，無手印、水印。

（四）、保潔員采用輪班方式，每個月調(diào)班一次。

（五）、垃圾存放、清運程序

1、垃圾桶設(shè)置點

2、員工將生活垃圾袋裝后，就近投放至垃圾筒內(nèi)；

3、保潔員收集生活垃圾，將袋口扎緊，注意防止?jié)B漏、污染路面；垃圾集中投送至附近垃圾桶內(nèi)；

4、每天上午由B區(qū)保潔員外運，下午由C區(qū)保潔員外運至三家村對面；

5、垃圾外運方式：電動三輪車；

6、宿舍管理員負(fù)責(zé)檢查，監(jiān)督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清運單位：待定

（六）檢查

1、自檢：保潔工每天按照工作標(biāo)準(zhǔn)對各自保潔區(qū)域進(jìn)行自檢。

2、宿舍管理員檢查：每天檢查管轄區(qū)域衛(wèi)生，并對保潔員作出考核；

3、后勤主管每周每小區(qū)抽檢一次，并填寫抽檢表，檢查出現(xiàn)的問題及時糾正。