目前，很多清潔保潔公司陷入這樣的困惑當(dāng)中：費心費力招聘的新年輕清潔主管工作沒半年就離職了，即使是留下的也有很多不良習(xí)慣，究竟是為什么呢？

部分清潔保潔公司會歸咎于80、90后群體的挑剔個性，年輕人干不了清潔這個行當(dāng)，現(xiàn)在的年輕人眼高手低做清潔會被人看不起等等。但如果僅僅停留在這些表象的層面，一定無助于問題的解決，因為這些問題的描述，都是普遍客觀的表達(dá)，更多的是主觀的隔靴抓癢。

不能只在“用工荒”時才去關(guān)注清潔這個群體，環(huán)衛(wèi)公司、基層保潔員這些工作是靠辛勤勞動謀生的農(nóng)民工在城市的存在方式。他們干的多是城市人不愿意干、不屑干的臟、重、險、累的體力活。

但是很多清潔公司自身卻很少有人去關(guān)注在清潔保潔領(lǐng)域為什么沒有多少年輕儲備人才，抱怨行業(yè)老齡化、人工成本高這些普遍問題誰都能說上幾句，但是真正地在實際中要解決系統(tǒng)問題的時候，行動的公司又有多少？

這些問題不僅僅關(guān)系人員的招聘、發(fā)展，到未來清潔公司的發(fā)展，清潔公司的創(chuàng)新發(fā)展，都需要吸引更多的人才必須要接觸的問題，若想解決這個難題，清潔保潔公司還需抽絲剝繭，找到真正的癥結(jié)并對癥下藥?！? 

創(chuàng)新的方法和管理理念很多在傳統(tǒng)的搖籃之中被扼殺，具有優(yōu)秀的高學(xué)歷的管理人到了保潔公司，上有老板傳統(tǒng)思維的灌輸，下有長期以來幫派式的項目團(tuán)隊壓制，一般1-2年就離職到其他行業(yè)，除了個別企業(yè)對人才的重視，也因此在后來很多人都驚訝為什么突然發(fā)展的比較迅猛，其實人家一直在儲備精英人才，舍得投資去培養(yǎng)自己的團(tuán)隊?；ㄥX和投資是兩回事，當(dāng)你面對2個老板，一個只知道花錢思維，一個擅長投資思維，您愿意去哪一家公司工作？  

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展，讓不少做了10多年的清潔老板開始思考網(wǎng)絡(luò)的生意？開始招聘點年輕人進(jìn)來做品牌宣傳、市場營銷、公司管理層，但往往只是招了個人進(jìn)來，短期以業(yè)績論英雄，最后弄的不歡而散。根據(jù)wash114數(shù)據(jù)統(tǒng)計流失率非常高。清潔服務(wù)行業(yè)人難招是普遍現(xiàn)象，其實根源到底是各企業(yè)自身所導(dǎo)致，低價惡意競標(biāo)，用人成本增高就只用便宜的人，招聘年長的學(xué)歷不高的管理人員要比找相對的有學(xué)歷的管理人才更容易更便宜，因此就容易形成一種循環(huán)。

新年輕清潔主管為什么會流失？歸結(jié)下來，從培訓(xùn)角度分析：

一、有些公司認(rèn)為統(tǒng)一培訓(xùn)比單獨培訓(xùn)節(jié)約成本，因此采取集體培訓(xùn)的方式。集體培訓(xùn)雖然能教授新年輕清潔主管一些通用的知識，并讓他們獲得一些基本的體驗，但由于并不是在工作狀態(tài)下進(jìn)行，所以不能真正教給他們?nèi)绾伍_展工作。即使集體培訓(xùn)考慮得面面俱到，也會由于接受培訓(xùn)的人員較多，而不能糾正每個人的不良行為習(xí)慣和思考方式。　

二、有些公司招聘新年輕清潔主管之后讓部門領(lǐng)導(dǎo)或老主管來培養(yǎng)，可是這些培養(yǎng)負(fù)責(zé)人工作較忙，很多時候只是簡單地讓新年輕清潔主管做一些雜事，“做一下這個，做一下那個”會讓新年輕清潔主管覺得自己在打零工。由于任其自由發(fā)揮，導(dǎo)致新年輕清潔主管怎么想就會怎么做，結(jié)果經(jīng)常失敗，容易讓他們失去自信而辭職，即使留下，也可能帶有各種問題，為今后的工作埋下隱患。　　　

三、負(fù)責(zé)培養(yǎng)新年輕清潔主管的部門領(lǐng)導(dǎo)和老主管本身就存在問題，他們在新年輕清潔主管面前言語失察。由于新年輕清潔主管還是一張白紙，對于不良的工作習(xí)慣及思維方式?jīng)]有較強(qiáng)的防御能力，結(jié)果導(dǎo)致新年輕清潔主管不能接受而辭職或自己也隨之養(yǎng)成類似的不良習(xí)慣。

四、績效考核與實際不匹配，公司內(nèi)部的績效考核本身就一團(tuán)散沙，朝令夕改，讓員工難以接受！此刻不知道下刻命的工作態(tài)度容易出現(xiàn)問題。在培養(yǎng)工作的初期階段，清潔保潔公司不要針對新年輕清潔主管制定效率和數(shù)量的考核指標(biāo)，一開始就對工作量做出要求對他們來說負(fù)擔(dān)很重，勢必會犧牲工作質(zhì)量，這項工作也便失去了意義?！　?/span>

現(xiàn)在80后、90后的員工獨生子女居多，自我意識比較強(qiáng)，他們的理想信念、職業(yè)道德、行為操守有待進(jìn)一步培養(yǎng)，如何加強(qiáng)對年輕員工的使用管理，有效發(fā)揮該年輕群體的積極性和創(chuàng)造性，使年輕員工全身心投入到工作中并全心服務(wù)客戶，深入挖掘新年輕清潔主管流失的根源是保證團(tuán)隊良性發(fā)展的必要措施，值得各位清潔保潔公司給出足夠關(guān)注。筆者認(rèn)為年輕的清潔主管的培養(yǎng)內(nèi)容需涵蓋以下方面：

1、提升領(lǐng)導(dǎo)力水平

上級的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響員工工作滿意度及工作熱情和積極性，組織的關(guān)心、愛護(hù)和激勵在一個人成長過程中會起到較為重要的作用。要設(shè)身處地為員工著想，把員工的利益始終放在心上，從不同角度，全面激發(fā)年輕員工包括言談、分析、營銷等各方面能力，進(jìn)一步挖掘出年輕員工潛力，激活員工工作激情，使員工有成就感、歸屬感及終生服務(wù)的忠誠度。

2、強(qiáng)化思想，打好基礎(chǔ)

應(yīng)通過以會代訓(xùn)、思想座談、與員工談心等方式增強(qiáng)他們甘為清潔事業(yè)奮斗終身的理想信念，引導(dǎo)他們認(rèn)識到：吃苦受累、經(jīng)受磨難是一種鍛煉人的機(jī)會。改變新年輕清潔主管的思維方式和工作態(tài)度。

良好的思維方式和工作態(tài)度不僅可以提升工作效率和質(zhì)量，還可以起到模范典型的帶頭作用，持續(xù)為團(tuán)隊注入正能量，是清潔保潔公司培養(yǎng)新年輕清潔主管的重要內(nèi)容。

根據(jù)清潔急救網(wǎng)多年來對快潔管理會員的統(tǒng)計，70%是80后，他們利用自己的優(yōu)勢迅速開拓自己的清潔事業(yè)，清潔+、020,家電清洗加盟模式、拓展地坪、石材、裝修圈，跨界思維突破傳統(tǒng)，也許有部分是失敗了，但是能從失敗的教訓(xùn)中站起來繼續(xù)前行的正是體現(xiàn)了市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。

3、多崗鍛煉，給員工創(chuàng)造成長空間

高度重視年輕員工的整體強(qiáng)化工作。為進(jìn)一步拓寬年輕員工業(yè)務(wù)接觸范圍，讓年輕員工感受不同清潔形態(tài)下崗位的工作職責(zé)與崗位特點，如目前公司開拓項目部不多，可以參考倡導(dǎo)清潔行業(yè)知識管理體系構(gòu)建的清潔急救網(wǎng)主張的《清潔函授智能硬盤》，小投入大回報，能滿足多齡化員工的學(xué)習(xí)需求，短期內(nèi)科迅速倍增過去需時間累積的經(jīng)驗，結(jié)合新入行特別是大學(xué)生“輪崗見習(xí)”。

讓年輕員工在多崗位進(jìn)行鍛煉，能夠從多角度認(rèn)識清潔工作，全面了解工作特點，強(qiáng)化年輕員工整體風(fēng)險防范意識的同時，拓寬員工的知識面，整體強(qiáng)化員工多項業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快年輕員工成長，更重要的是給有能力的員工一個表現(xiàn)自我、提升自我創(chuàng)造一個機(jī)會。

4、全面觀察，分類培養(yǎng)要舍得投入

年輕人代表著希望和未來，社會給年輕人一分的信任，他們將還以十分的精彩來回報企業(yè)，回報社會。比如可將年輕員工按照運行類、客服類、銷售類、專業(yè)類和管理類五大類人才培養(yǎng)方向進(jìn)行分類培養(yǎng)，找準(zhǔn)培養(yǎng)著力點，將年輕員工有針對性的充實到各崗位上進(jìn)行深入培養(yǎng)。

同時為員工安排導(dǎo)師，該導(dǎo)師不僅僅有實踐經(jīng)驗更應(yīng)該有傳授知識的能力，企業(yè)也可以從外界引入長期合作的導(dǎo)師clean120清潔顧問，讓員工得以提升其工作技能與其它相關(guān)知識與技能，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。

年輕員工在工作中得到認(rèn)可和找到自信后，個人的積極性會相應(yīng)提高，主人翁意識會大大增強(qiáng)，并且會把這種上進(jìn)意識傳遞到工作中去，千方百計采取最佳的工作方式方法來完成工作目標(biāo)。

5、尊重員工、關(guān)心員工應(yīng)落實到實質(zhì)

在信任、尊重和關(guān)心員工的前提下，營造快樂的工作氛圍。當(dāng)員工對行里的人事福利政策有不解時，不能聽任員工抱怨，而是及時解釋疏導(dǎo)，讓員工感覺到來自家一樣的關(guān)懷。

針對年輕員工精神滿足比物質(zhì)滿足更重要的特點，即注重自我價值目標(biāo)的實現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)和員工溝通與交流，為其規(guī)劃職業(yè)生涯，將清潔公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合，使員工充分感到自己存在的價值，共同努力促使個人目標(biāo)的實現(xiàn)。

如員工有二次清潔創(chuàng)業(yè)的想法，公司可以結(jié)合120度清潔管理模式進(jìn)行項目資源拓展合作，這樣員工得到發(fā)展，公司規(guī)模也得到發(fā)展，而不是一味地認(rèn)為員工出去創(chuàng)業(yè)是和自己公司對著干。

6、樹立團(tuán)隊意識，營造公平競爭氛圍

世界的發(fā)展進(jìn)步是無數(shù)人為之努力奮斗的結(jié)果。作為年輕人，要想實現(xiàn)個人的人生價值，他必須把個人的奮斗目標(biāo)與中行大事業(yè)的改革與發(fā)展相統(tǒng)一起來，，才能得到大家的肯定，才會有更大的發(fā)展空間。

從績效考核上，目標(biāo)與利益的一致性也有助于融洽同事關(guān)系；從上下級關(guān)系上，形成民主決策的管理制度，減少上下級之間的沖突；從晉升機(jī)制上，做到公開、公正與透明，減少員工的沖突，形成正確的發(fā)展觀。

7、對年輕清潔主管的建議

（1）加強(qiáng)自我培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)

眾所周知，社會的發(fā)展要求員工形成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，職業(yè)發(fā)展是貫穿員工一生的活動。因此，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能及理論知識學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展。另外，員工必須努力認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)自己的能力、人格等方面的優(yōu)勢與劣勢，必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)，形成正確的價值觀和世界觀，學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系的技巧，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

清潔急救網(wǎng)作為一家倡導(dǎo)清潔行業(yè)知識管理體系構(gòu)建的平臺，一直秉承傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活的宗旨，讓更多的人從理論、實踐、案例、交流等各種模式中去啟示工作和生活。

（2）努力實現(xiàn)自身的價值

需要層次理論告訴我們，自我價值實現(xiàn)需要是人的發(fā)展過程中最高層次的需要。員工在工作崗位上牢記“敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，在職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，完成各階段目標(biāo)。

把“一切為了客戶，在服務(wù)中實現(xiàn)自我價值”的宗旨貫穿到工作中，不斷的改善工作質(zhì)量，以不斷創(chuàng)新的精神追求客戶的滿意度。在工作中要善于思考，思考如何以最佳的工作狀態(tài)、最有效的工作方式做好現(xiàn)在的工作，同時還應(yīng)有新思想、新思路，謀劃如何實現(xiàn)崗位創(chuàng)新來實現(xiàn)自身價值。

（3）學(xué)會溝通技巧和服務(wù)本領(lǐng)

清潔是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮姆?wù)行業(yè)，主要是提供服務(wù)產(chǎn)品來賺取收益。在服務(wù)中與人溝通則相當(dāng)重要，溝通的好，則有利于工作的開展，話不投機(jī)則會嚇跑客戶。作為一名年輕的清潔工作者，具備豐富的業(yè)務(wù)知識十分重要，年輕員工尤其應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)和新知識，努力成為業(yè)務(wù)全面的懂行專家。

當(dāng)代科技進(jìn)步發(fā)展迅速，清潔業(yè)服務(wù)創(chuàng)新層出不窮，年輕人應(yīng)當(dāng)緊跟形勢，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。另外，年輕人應(yīng)以為客戶提供增值服務(wù)為目標(biāo)，爭取在為客戶創(chuàng)造更多財富的同時，實現(xiàn)清潔與客戶的雙贏。

未來的競爭，終究是人才的競爭，清潔保潔公司需要謹(jǐn)慎選擇新年輕清潔主管的培養(yǎng)負(fù)責(zé)人，然后才能展開下一步的培養(yǎng)工作。

如果企業(yè)負(fù)責(zé)人本身不懂或企業(yè)人力資源部門尚未重視，那么可以借助外界力量進(jìn)行補(bǔ)充或案例參考，年輕的清潔主管猶如一顆種子，風(fēng)雨洗禮之后種子終究會成長為參天大樹，為公司發(fā)展注入新的活力，為日后大項目經(jīng)理，分公司總經(jīng)理的發(fā)展人選，他們有知識有文化，尚且缺乏工作經(jīng)驗，需要公司管理層的重視，特別在中小企業(yè)中，更需要一批年輕的管理人員，為日后企業(yè)做大做強(qiáng)做充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這也需要清潔保潔公司付出長期而又艱苦的努力。