從保潔阿姨事例看領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買方市場(chǎng)的形成，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在很多的中小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中普遍碰到了一個(gè)很頭痛的問(wèn)題，那就是執(zhí)行狀況每況愈下。

就如何提升企業(yè)執(zhí)行力這個(gè)問(wèn)題，很多領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)走一些彎路：一方面會(huì)想從先進(jìn)的管理理論中尋找某些的“解決辦法”，但是實(shí)施之后總是事與愿違，難收成效。

我不是否定這些理論，因?yàn)楹玫睦碚摰拇_可以指導(dǎo)實(shí)踐。一方面則是通自己的實(shí)踐或借鑒他人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)狀，但往往事以愿違，成功企業(yè)用的很好用的方案、制度，到了自己手中卻難有作為。

為了更好解決這一問(wèn)題，我建議各位領(lǐng)導(dǎo)者在制定績(jī)效考核的時(shí)侯，應(yīng)做到針對(duì)不同的崗位采用不同的考核和激勵(lì)措施，使不同崗位的人都有同樣的成就感和歸屬感。

可能講到這里大家還會(huì)有些不解，那么，讓我來(lái)聽(tīng)一個(gè)案例吧：

一個(gè)軟件公司的老板，辦公室在三樓，他每天都會(huì)從一樓走到三樓來(lái)辦公。最近，老板突然發(fā)現(xiàn)樓梯和樓道非常干凈：地下的瓷磚一塵不染，樓梯把手光光滑滑，用白毛巾擦上去恐怕也沒(méi)有黑印；不銹鋼的垃圾桶，無(wú)論什么時(shí)候，一點(diǎn)紙綃污漬都沒(méi)有……

老板每天上班都能看到這樣干凈的環(huán)境，心情非常舒暢。于是，他把人力資源部部長(zhǎng)叫來(lái)，問(wèn)他樓道是誰(shuí)掃的。人力資源部部長(zhǎng)嚇了一跳，反問(wèn)老板說(shuō)：“怎么，掃得不干凈？”老板笑了笑，說(shuō)：“不是不干凈，是太干凈了，干凈得我都受不了了……”

人力資源部部長(zhǎng)趕快匯報(bào)道：“就是上個(gè)月招來(lái)的那個(gè)清潔工，那個(gè)30多歲的中年婦女。”老板問(wèn)：“你給她每個(gè)月工資是多少？”人力資源部部長(zhǎng)說(shuō)：“1200?！崩习逵X(jué)得有些少，便問(wèn)：“你怎么才給他1200呢？”部長(zhǎng)答道：“老板，1200是廣州最低用工標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家規(guī)定的?！?/span>

老板心想：這1200元花得真值，于是便說(shuō)：“你看能不能讓她當(dāng)清潔班的班長(zhǎng)？”人力資源部部長(zhǎng)看了看老板，說(shuō)：“不行啊，老板，清潔工崗位就一個(gè)人……”

我們可以試想一下，老板希望這個(gè)每月拿1200元工資的女工離開(kāi)企業(yè)嗎？答案顯而易見(jiàn)。但是我們?cè)倏紤]一下，這個(gè)掃地的女工在這個(gè)軟件公司里面有沒(méi)有受到制度的照顧，顯然，無(wú)論她做多好也不會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)時(shí)候，老板應(yīng)該怎么辦呢？

這個(gè)案例中的老板是這樣做的：讓人力資源部把這個(gè)清潔工人評(píng)為“勞動(dòng)模范”，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并張榜公布，更人性化的是，他決定給這個(gè)清潔工的兩個(gè)孩子出一年的學(xué)費(fèi)，并張榜公布。

試想，老板這樣做，那個(gè)清潔工會(huì)怎么樣？她肯定比以前更加賣力地干活。更重要的是，那些軟件開(kāi)發(fā)人員看到這張布告會(huì)有什么感覺(jué)？他們一定會(huì)想：一個(gè)清潔工干得好，老板都那么看重，我們是公司的核心人員，如果我們干得好，老板肯定會(huì)對(duì)我們更好……

所以，有的時(shí)候，制度并不能解決整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效問(wèn)題。此時(shí)，考核就與執(zhí)行力密切相關(guān)了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要拿出魄力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，使團(tuán)隊(duì)所有干得好的成員都感到有前途。