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地毯清洗操作流程表

發(fā)布時(shí)間：2018-01-05 15:08
作者：格瑞戴西

單位地毯清洗操作流程表


項(xiàng)目或保潔區(qū)域

工作步驟

此步驟的工作要點(diǎn)

所需工具及材料

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)

整理儀表
向客戶表明身份
人員及工具入戶
向客戶遞交《工作單》
向客戶遞交《驗(yàn)收書(shū)》
放置《操作流程表》
勘察地毯面積和污染
組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)分工
開(kāi)始工作
工作服、帽、鞋、胸章
十分禮貌地向客戶問(wèn)好
尋一個(gè)寬敞的墻邊放置工具。
請(qǐng)客戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容
請(qǐng)客戶監(jiān)督服務(wù)內(nèi)容
嚴(yán)格按照操作流程展開(kāi)工作
了解工作總量，勘查污穢程度，估計(jì)工作時(shí)間。
人員分派合理，提高工效率
向組長(zhǎng)領(lǐng)取相關(guān)工具
《流程表》
《工作單》
《驗(yàn)收書(shū)》
全部工具。

吸塵

吸出地毯表面灰塵和垃圾

吸塵器

噴灑清潔劑

在噴壺中稀釋清潔劑后  噴灑地毯。
也可注入水箱直接清洗
清潔劑與水的對(duì)比度根據(jù)地毯污垢而定
清潔劑
噴壺

頑固污垢的處理

用專用的清潔劑針對(duì)地毯上的口香糖、油漬、果漬、咖啡漬等進(jìn)行清理
配合高溫桑拿蒸氣機(jī)使用效果更好
地毯刷
清潔劑
桑拿蒸氣機(jī)
干毛巾

全面抽洗

在清洗同時(shí)用吸水器吸水
操作人員采用后退式清洗法，避免踩臟，這種方法最少執(zhí)行2次.
洗地機(jī)

吸水

用吸塵器吸去污漬和干泡結(jié)晶體。
死角處要重復(fù)多次吸水
吸水機(jī)

手洗

用手刷刷洗地毯邊緣、角落和機(jī)器無(wú)法推到之處
手洗之處需用吸水器再次吸水
吸水機(jī)
手刷

吹干

用地毯吹風(fēng)機(jī)吹干地毯
連續(xù)吹風(fēng)2～3小時(shí)，直到吹干。
地毯吹風(fēng)機(jī)

清理垃圾

歸攏垃圾
裝入總垃圾袋內(nèi)
垃圾袋

保潔組長(zhǎng)例行首檢

清潔項(xiàng)目的逐項(xiàng)檢查
按照《操作流程表》認(rèn)真檢查，避免遺漏，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
《操作流程表》

請(qǐng)客戶驗(yàn)收

保潔組長(zhǎng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收
向客戶講解《驗(yàn)收書(shū)》
陪同客戶逐項(xiàng)檢查
請(qǐng)客戶簽《驗(yàn)收書(shū)》
按《工作單》收費(fèi)
請(qǐng)客戶簽《工作單》
遞交《產(chǎn)品手冊(cè)》
十分禮貌地、微笑地態(tài)度。
引導(dǎo)說(shuō)明《驗(yàn)收書(shū)》內(nèi)容
耐心解答客戶的疑問(wèn)，虛心接受客戶的意見(jiàn)。禁止強(qiáng)詞奪理現(xiàn)象。
確認(rèn)兩項(xiàng)內(nèi)容：一是勾選漏做和不滿意的項(xiàng)目，二是評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)。
錢(qián)幣當(dāng)面清點(diǎn)，禮貌道謝
留綠色1聯(lián)給客戶作為收款憑證，并說(shuō)明審簽《工作單》有確認(rèn)收費(fèi)情況的監(jiān)督意義。
若客戶咨詢則細(xì)致講解。
《工作單》
《驗(yàn)收書(shū)》
  筆
《產(chǎn)品手冊(cè)》

離開(kāi)

向客戶道別
攜帶垃圾袋
處理裝修大垃圾和清潔垃圾
單位客戶必須向聯(lián)絡(luò)人道別
小心，避免潑灑。
將總垃圾袋放在區(qū)域內(nèi)垃圾堆放處

標(biāo)簽：地毯清洗

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