家政服務(wù)工作注意事項(xiàng)

一、建立良好人際關(guān)系

1.家政服務(wù)過(guò)程就是與雇主相處過(guò)程，只有雙方建立起和諧的人際關(guān)系，服務(wù)過(guò)程中才能心情愉快和工作順利。

2.做好本職工作是建立良好人際關(guān)系的前提，如果不具備家政服務(wù)基本技能，不能滿足雇主的服務(wù)要求，很難建立起和諧關(guān)系。

3.尊重雇主家庭中每位成員，特別在雇主家庭成員較多的環(huán)境中，不要隨雇主家庭主要成員的眼光，薄此厚彼。

4.不參與雇主家庭事務(wù)，不充當(dāng)調(diào)節(jié)人，應(yīng)當(dāng)置身事外，最好是回避。對(duì)家庭之間的糾紛，不對(duì)任何一方表示理解和同情，但可說(shuō)一些有利雇主家庭和睦的話。

二、注意勤儉節(jié)約

1.在城市生活中，要特別注意對(duì)水、電的節(jié)約。

2.做到隨手關(guān)燈，節(jié)約用水。

3.在保證衛(wèi)生的情況下，要做到一水多用。

4.制作家庭餐食時(shí)，要把握就餐人數(shù)，以免發(fā)生浪費(fèi)。

三、學(xué)會(huì)控制自己的情緒

1.家政服務(wù)人員不要將自己的喜怒哀樂(lè)掛在臉上，這是特殊工作環(huán)境的要求。

2.不良情緒的流露，不僅會(huì)造成雇主的誤解，也可能會(huì)給服務(wù)工作帶來(lái)不良后果。

3.家政服務(wù)人員要心胸開(kāi)朗大度，不要小肚雞腸。遇事盡量三思而后行，避免產(chǎn)生不良情緒。

4.雇主發(fā)怒我不怒。如果能保持平靜，會(huì)讓雇主的怒氣消除一些。

5.發(fā)怒的時(shí)候不要講話。發(fā)怒的時(shí)候說(shuō)話，容易因發(fā)怒的語(yǔ)言，而形成惡性循環(huán)。

6.用冷靜的思考平息怒氣。怒氣很大時(shí)，冷靜地想想一句話：“這樣發(fā)火對(duì)我來(lái)說(shuō)不會(huì)在任何方面有所幫助，只能讓整個(gè)問(wèn)題變得更復(fù)雜?！?/span>

7.離開(kāi)讓你發(fā)怒的情境?；蛘擢?dú)處，或者去做另外一件不相干的事。

8.努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

四、學(xué)會(huì)對(duì)待工作中的挫折

1.面對(duì)挫折，要多對(duì)家人和朋友傾訴，得到他們的幫助。

2.多參加自己喜歡的活動(dòng)，分散注意力。

3.以積極主動(dòng)的心理去承認(rèn)它，面對(duì)它，找出挫折關(guān)鍵所在，并理智、冷靜處理，使之順利擺脫困境。

五、學(xué)會(huì)消除緊張心理

1.首次進(jìn)入陌生家庭工作，產(chǎn)生緊張甚至有恐懼感是一種極為正常的心理反應(yīng)。

2.適度緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應(yīng)環(huán)境。

3.過(guò)度緊張，可能手忙腳亂，影響到正常服務(wù)工作的開(kāi)展。

4.消除緊張的關(guān)鍵，在于雙方能進(jìn)行良好的溝通。

六、經(jīng)常與家庭保持聯(lián)系

1.外出務(wù)工人員，一旦在外地安定下來(lái)，應(yīng)立即與家人取得聯(lián)系，向家人報(bào)平安。

2.服務(wù)期間，也應(yīng)經(jīng)常給家人打個(gè)電話，向家人講述一下自己的工作生活情況，以免親人掛念。

七、學(xué)會(huì)辦理存款和匯款

家政服務(wù)人員將大量現(xiàn)金帶在身上，這是一種極為不好的習(xí)慣。隨身攜帶大量現(xiàn)金，既容易將錢丟失，有時(shí)還會(huì)與雇主產(chǎn)生誤會(huì)。學(xué)會(huì)辦理存款和匯款可給自己和家人帶來(lái)方便。

八、注意生病與就醫(yī)

1.健康的身體是從事家政服務(wù)工作的基本條件。

2.不要暴飲暴食，少吃生冷食物，要依據(jù)天氣變化增減衣物，減少生病的機(jī)會(huì)。

3.發(fā)現(xiàn)身體不適可先向雇主咨詢或到附近的醫(yī)院掛號(hào)看病。

4.遇到經(jīng)期，可以適當(dāng)調(diào)整工作內(nèi)容。如果情況嚴(yán)重，可請(qǐng)求女雇主給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?/span>

九、注意自我保護(hù)

1.入職洽談時(shí)，要問(wèn)清雇主家庭情況，對(duì)居住條件要有所選擇。

2.入戶后，無(wú)論是單獨(dú)居住，還是共同居住。都要有安全的門戶。

3.入睡前，應(yīng)將房門鎖好，拉上窗簾。既要真誠(chéng)的對(duì)待雇主，也要有足夠的防范意識(shí)。

4.不愛(ài)慕虛榮，不貪圖錢財(cái)，不要心有所圖，是保護(hù)自身安全最可靠的防線。

5.自尊、自重，決不要有任何輕浮之舉，輕佻之態(tài)。

6.發(fā)現(xiàn)雇主不懷好意，應(yīng)主動(dòng)提出辭職。

7.學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己。