中文字幕无码五月天_在线上看三级av黄片_在线免费观看顶级无码毛片_亚洲最大中文字幕无码网站

格瑞戴西Greendash

24小時手機咨詢上海保潔公司24小時熱線 18221844698

上海保潔公司電話   400-6167527

如何做到高水準的物業(yè)保潔規(guī)范和品控?看完你就懂了!

發(fā)布時間:2020-01-07 15:59
作者:格瑞戴西
保潔,是物業(yè)工作中不可缺失的一環(huán)。保潔工作的目標,是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環(huán)境,從而保持、提升物業(yè)的價值。



雖然保潔工作沒有很高的技術含量,但卻需要有良好的管理技巧,才能實現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。接下來,為大家介紹一些保潔日常工作中需要知道的注意事項。





01

禮儀禮貌與儀容儀表


員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業(yè)的管理水平。物業(yè)保潔人員標榜的就是干凈整潔,良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格。物業(yè)保潔人員的儀表要求如下:


1、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象,也是良好的儀容儀表的基本要求。保潔人員著裝要清潔整齊,上班要穿工作服。


2、儀容要大方,發(fā)式按公司的規(guī)定要求,員工不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊,不披頭散發(fā)。


3、每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛(wèi)生間和工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面在公共場所整理。



02

顧客需求與工作標準


1、清晰物業(yè)使用人的需求,了解顧客的關注點,以此為根據(jù)制定詳細的服務方案,制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準,列出關鍵點、質(zhì)量控制點和工作記錄要求。


2、對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查,并時常評估其適宜性。若實際工作中,發(fā)現(xiàn)工作標準和規(guī)程不利于保潔工作的開展,要及時調(diào)整。

 

3、在制訂工作流程時,應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素,并將流程標準化。實現(xiàn)保潔人員短時間培訓即可上崗的效果,不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質(zhì)量。



03

選擇合適的工具


工具是影響保潔工作效率的重要因素之一。例如保潔玻璃時使用玻璃刮,效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。因此,選擇合適的清潔工具,可以提升保潔工作的效率和質(zhì)量。



04

加強日常監(jiān)督和管理


1、除了保潔工作的分工和安排,管理者還要對日常的保潔工作進行監(jiān)督管理。管理人員可利用智能巡檢系統(tǒng)進行巡查工作,檢查保潔人員的工作完成情況。


2、做好保潔工作的工作記錄,便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析和對不適宜進行糾正,對不按要求工作的人員予糾正或處罰。



附:物業(yè)保潔作業(yè)標準


     1、樓層公共區(qū)域




保潔工作最能顯示物業(yè)服務的精細化,所以要提高物業(yè)服務質(zhì)量,必須從員工自身抓起,提高員工的規(guī)范意識和專業(yè)能力,真正讓保潔工作成為物業(yè)服務的亮點。

掃一掃在手機上閱讀本文章