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專業(yè)保潔家政連鎖和其它保潔家政公司的優(yōu)勢(shì)對(duì)比

發(fā)布時(shí)間：2020-01-02 11:18
作者：格瑞戴西



對(duì)比項(xiàng)目
傳統(tǒng)保潔家政公司
專業(yè)保潔公司
企業(yè)品牌
個(gè)體經(jīng)營(yíng)、小作坊，沒(méi)有專業(yè)的品牌觀念
國(guó)內(nèi)知名品牌，廣泛的社會(huì)知名度，成熟的品牌效益，享有品牌的升值空間
收費(fèi)模式
收費(fèi)模式單一、利潤(rùn)空間小、價(jià)格不透明
標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，明確約定服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同的定價(jià)，實(shí)現(xiàn)透明消費(fèi)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)流程，服務(wù)人員服務(wù)效果參差不齊，客戶體驗(yàn)度差
統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝、儀表規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)操作規(guī)范
資質(zhì)案例
無(wú)專業(yè)資質(zhì)案例、工程項(xiàng)目無(wú)法入圍、特種清洗根本接不到
全套國(guó)家一級(jí)清洗資質(zhì)、全面的各類清洗案例，商務(wù)投標(biāo)成功率極高
信息化管理
傳統(tǒng)管理，效率低下，日常辦公耗材消費(fèi)高、管理混亂
自助研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)分析、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
服裝設(shè)備
不統(tǒng)一、沒(méi)有整體感、設(shè)備老舊效率低
春夏秋冬四類統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一引進(jìn)專用工具，專業(yè)化設(shè)備、環(huán)保清潔劑
隊(duì)伍員工化
兼職人員，服務(wù)意識(shí)差，難以規(guī)范
上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、員工的職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
客戶管理
數(shù)據(jù)手工管理，效率低，出錯(cuò)率高、利用率低；無(wú)法進(jìn)行客戶鎖客、客戶成交率低、周期延長(zhǎng)，增大銷售成本
世邦保潔家政的客戶管理系統(tǒng)，有效管理客戶資料，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，現(xiàn)有客戶架子持續(xù)貢獻(xiàn)，全面提升企業(yè)盈利能力
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
上門(mén)拜訪，電話銷售，形式單一，客戶滿意度差
電腦PC端、400電話、微信直接下單操作移機(jī)第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)合作，客戶操作方便
差異化定位
服務(wù)單一，無(wú)法滿足不同價(jià)值客戶的不同需求
全面的服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需要，將一個(gè)客戶的價(jià)值挖掘到更大
客戶群體定位
市場(chǎng)目標(biāo)混亂，對(duì)象不清晰
對(duì)象明確，針對(duì)中高端家庭，滿足客戶各種家政服務(wù)需求，一站式服務(wù)
商業(yè)模式
服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)金流低
促進(jìn)客戶包年服務(wù)，為客戶提供一站式服務(wù)，現(xiàn)金流高




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