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【思考】物業(yè)保潔十年后由誰來做?

發(fā)布時(shí)間:2019-11-07 12:30
作者:格瑞戴西

現(xiàn)在的華為,在中國(guó)以致世界,都是最牛的企業(yè)之一。其成功的很重要的一條經(jīng)驗(yàn),就是“干一看二考慮三”:2009年,4G剛剛問世,就著眼十年后,投入6億美元開始5G的研發(fā);2019年,自己站在5G商用的峰巔,又謀劃下一個(gè)十年,開始向6G進(jìn)軍。他們發(fā)展道路上閃現(xiàn)的這種未雨綢繆的中國(guó)智慧,特別值得我們物業(yè)管理行業(yè)借鑒。


物業(yè)行業(yè)十年以后,該會(huì)是個(gè)什么樣子,該會(huì)發(fā)生哪些變化,不是哪一個(gè)人,三言五語就能夠說清楚、說透徹的。需要行業(yè)的有識(shí)之士奉獻(xiàn)自己的聰明才智,群策群力,共同做好未來發(fā)展這篇大文章,進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。既然如此,我們不妨先選擇一個(gè)小的視角,比如保潔,進(jìn)行點(diǎn)兒探討,為做好行業(yè)未來發(fā)展的大文章提供點(diǎn)素材


保潔工作屬于勞動(dòng)密集型,是物業(yè)行業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)服務(wù)。在絕大多數(shù)地方,保潔的生力軍一直都是五十歲左右、甚至是以上的大媽、大叔。十年以后,他們勢(shì)必退出這個(gè)行列??梢詥枂枺F(xiàn)在四十歲左右的小姐姐、小哥哥們,十年后有多少愿意并且能夠補(bǔ)充到這個(gè)隊(duì)伍里來呢?答案明擺著,那就是寥寥無幾!


在整個(gè)社會(huì)勞動(dòng)力短缺的大背景下,未來保潔的勞動(dòng)力供給不足會(huì)日趨嚴(yán)重,使得目前的保潔模式難以為繼。這就倒逼物業(yè)行業(yè)的保潔服務(wù),在內(nèi)容、方式、手段、組織等等方面做出一系列變革,通過減量、提效、變招上找出路。值得特別指出的,這同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)問題,需要全社會(huì)共同參與其中、共同為之努力。我們不妨可以先夸夸其談,做一些大膽的臆斷和設(shè)想:



所謂減量,就是減少保潔工作的總需求、總數(shù)量。改善周邊生態(tài)條件,減輕外部環(huán)境對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的污染;改變生活必需品的供應(yīng)方式,從源頭控制廢棄物的產(chǎn)生;提高物業(yè)使用人的文明程度,將人為因素造成的污損降到最低限度;更多地采用具有自清潔功能的建筑裝飾材料,降低保潔工作的負(fù)荷;等等。


所謂提效,就是提高保潔工作的效率、效能。修訂和完善建筑、景觀等設(shè)計(jì)規(guī)范,為保潔機(jī)械作業(yè)提供有利條件;研發(fā)和推廣使用更高效的保潔專業(yè)設(shè)備和機(jī)具,提高機(jī)械化作業(yè)程度;開發(fā)、引進(jìn)保潔智能機(jī)器人,替代部分人工作業(yè);創(chuàng)造適合5G應(yīng)用的場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)區(qū)域道路和場(chǎng)地清掃車輛的無人駕駛和操控;等等。


所謂變招,就是改進(jìn)保潔工作的作業(yè)組織、實(shí)施方式。由保潔人員的區(qū)域配置,逐步調(diào)整為完全按照細(xì)分的專項(xiàng)工作進(jìn)行配置,提高專業(yè)化水平;變統(tǒng)一、固定的工作程序和作業(yè)時(shí)間控制,逐步調(diào)整為可以由勞動(dòng)者自行靈活安排,但必須是在保證約定的保潔質(zhì)量的前提下;等等。

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