一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，了解到某分類(lèi)平臺(tái)有個(gè)部門(mén)叫“直培事業(yè)部”，光看名字感覺(jué)匪夷所思，忍不住繼續(xù)打聽(tīng)，才知道這個(gè)部門(mén)在做家政培訓(xùn)工作，理解下來(lái)應(yīng)該是，這個(gè)平臺(tái)上的家政服務(wù)，商戶是接受了平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。 于是，把卸載已久的APP重新裝上，決定體驗(yàn)下保潔服務(wù)，預(yù)約了2個(gè)小時(shí)的“到家精選”保潔服務(wù)。

跟女生去理發(fā)店一樣，本來(lái)只是想剪下劉海，可能一不小心燙了個(gè)頭。 現(xiàn)在想想，那天如果我不是非?？酥?，本來(lái)約的2小時(shí)保潔，阿姨完全可以做到4-5個(gè)小時(shí)，只做了臺(tái)面的基礎(chǔ)清潔工作， 花費(fèi)了3個(gè)小時(shí)。我堅(jiān)信，這些阿姨到誰(shuí)家都可以做到預(yù)約2小時(shí)，實(shí)際達(dá)到預(yù)期要用更久。偏偏這些線下的時(shí)間，平臺(tái)又是統(tǒng)計(jì)不到的。 到底發(fā)生了什么，我大概梳理一下：

專業(yè)度一眼看不到，不一樣的地方也的確有

從阿姨進(jìn)門(mén)后的初步交流，是完全感受不到什么專業(yè)和精選的，與之前通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)找的保潔沒(méi)有什么區(qū)別。 逐步開(kāi)始清潔工作后，看到的最大差異在于阿姨攜帶工具的齊全性。各種清潔劑，各種抹布，水桶，刮刀..... 我不斷看到阿姨從自己的大包里取出工具。 清潔劑一邊用一邊說(shuō)自己很實(shí)在，大概意思是想表達(dá)自己的慷慨，然而我其實(shí)一點(diǎn)也不在乎。 我家里有清潔劑，用我自己的，我反而更加放心，不是嗎？ 再說(shuō)各種抹布，我拿出了全新的抹布，告訴她當(dāng)一次性的來(lái)用好了。

“干凈”是個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品， 每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不一

我覺(jué)得家里自己收拾的還可以，尤其是臺(tái)面部分，只是個(gè)別角落自己會(huì)清潔不到位。阿姨會(huì)告訴你，塵垢太多了，接近需要深度保潔的標(biāo)準(zhǔn)了。阿姨賣(mài)力的干活，又是個(gè)能說(shuō)善聊的人，收拾過(guò)的地方也的確肉眼可見(jiàn)的更加干凈，好吧，你說(shuō)接近深度保潔就接近吧，畢竟到底怎樣的個(gè)接近法，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。

清理地面這樣簡(jiǎn)單的事情，要做多久學(xué)問(wèn)很多

我本來(lái)說(shuō)可以用家里的拖把多拖幾遍，清洗拖把的時(shí)候認(rèn)真一點(diǎn)就可以了。 沒(méi)想到，阿姨說(shuō)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)是需要用抹布來(lái)擦，她是個(gè)急性子，是把抹布套在一把玻璃刮刀上擦，這樣效率會(huì)高一些。據(jù)說(shuō)她的同事，大多是用抹布一點(diǎn)一點(diǎn)擦。 好吧，這就意味著，同樣的面積，最后做到差不多的干凈程度，派到不同的人，時(shí)間上也許可以差出一個(gè)小時(shí)或者更多。

說(shuō)在最后

阿姨離開(kāi)的時(shí)候，我還是給了全5星好評(píng)，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)這關(guān)系到他們的收入。雖然3個(gè)小時(shí)只是做了臺(tái)面清潔，畢竟肉眼可見(jiàn)的確比自己做的干凈了一些 （如果是拍照，對(duì)比度肯定不明顯，不過(guò)我之前也沒(méi)想過(guò)要做照片對(duì)比） ，阿姨又累的滿頭大汗。 但是整體體驗(yàn)下來(lái)，我沒(méi)有感受到“精選”的性價(jià)比，再次選擇，我可能還是會(huì)回到最初。 做服務(wù)平臺(tái)不易，該平臺(tái)的到家精選系列，還是需要在精選上繼續(xù)打磨，畢竟，用戶能感受到的精選，才是真正的精選。