1 綜述

中國(guó)比較成型的清潔市場(chǎng)開始于上世紀(jì)80 年代，從這個(gè)時(shí)間段上講，西方的清潔市場(chǎng)則比中國(guó)早大約半個(gè)世紀(jì)，即開始于上世紀(jì)30 年代左右。半個(gè)世紀(jì)的差距讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里遠(yuǎn)落后于西方，因此我們有必要向西方學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)理念、技術(shù)、管理等諸多方面，本篇也正是基于這樣一個(gè)原因而寫的。

2 國(guó)際清潔行業(yè)概況

下面將清潔行業(yè)在北美、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲與南美的發(fā)展情況做一簡(jiǎn)要的敘述。

2.1 北美地區(qū)

美國(guó)是全球最大的清潔市場(chǎng)，擁有眾多行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、出版媒體和大型企業(yè)。

美國(guó)全球清潔行業(yè)協(xié)會(huì)ISSA 位于美國(guó)紐約，其前身是于1923 年成立的全國(guó)環(huán)境衛(wèi)生供應(yīng)商協(xié)會(huì)，1966 年將其改名為國(guó)際環(huán)境衛(wèi)生供應(yīng)商協(xié)會(huì)，為了顯示清潔行業(yè)的重要性， 2005 年又將其改名為全球清潔行業(yè)協(xié)會(huì)。ISSA 主辦的ISSA/ INTERCLEAN 是世界清潔領(lǐng)域最具影響力的品牌展，其在全球很多城市都舉辦過(guò)清潔衛(wèi)生展會(huì)。

除了ISSA， 美國(guó)還有國(guó)際清潔行業(yè)研究會(huì)CIRI、美國(guó)清洗協(xié)會(huì)ACI、美國(guó)國(guó)家空調(diào)管道清潔協(xié)會(huì)NADCA 以及檢測(cè)、清潔與恢復(fù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證學(xué)會(huì)IICRC 等行業(yè)組織， 此外， 比如Cleanlink、Cleanzine 和Cleaning & Maintenance Management 等出版物和網(wǎng)絡(luò)媒體也比較有名。

美國(guó)的一些清潔公司在全球市場(chǎng)中占有很重要的地位，比如泰華施、藝康、坦能、龍卷風(fēng)、溫莎等。

在加拿大，環(huán)衛(wèi)設(shè)備供應(yīng)商協(xié)會(huì)CSSA 在清潔領(lǐng)域起著重要作用。

2.2 歐洲地區(qū)

歐洲清潔行業(yè)聯(lián)盟EFCI 已基本上聯(lián)合了各個(gè)歐洲國(guó)家， 在整個(gè)歐洲清潔市場(chǎng)中起著愈來(lái)愈重要的作用。

德國(guó)為全球第二大清潔市場(chǎng)，德國(guó)的CMS 清潔展在歐洲和全球具有較大影響力，其清潔品牌如凱馳Karcher、哈高Hako、昂格爾Unger 等已享譽(yù)全球。

意大利擁有全球很多知名清潔品牌，意大利專業(yè)清潔設(shè)備制造商貿(mào)易協(xié)會(huì)(AfidampFAB) 的策劃公司Afidamp Servizi 以PULIRE（意大利語(yǔ)，清潔的意思）為品牌名，在意大利、西班牙、俄羅斯、印度等西歐國(guó)家都有展會(huì)。

英國(guó)清潔科學(xué)研究院BICSc、英國(guó)清潔委員會(huì)BCC、清潔和輔助服務(wù)協(xié)會(huì)CSSA 等在英國(guó)都比較重要。

此外，法國(guó)、西班牙、丹麥、瑞典、奧地利、荷蘭、比利時(shí)、捷克、波蘭和愛爾蘭等國(guó)家也都有自己的清潔品牌及行業(yè)組織。

2.3 亞洲地區(qū)

在亞洲（暫不考慮中國(guó)內(nèi)地清潔市場(chǎng)），行業(yè)組織有哈薩克斯坦中亞清潔公司協(xié)會(huì)CAACC、香港的環(huán)保工程協(xié)會(huì)ECMA、日本洗凈技能開發(fā)協(xié)會(huì)JWA 等，展會(huì)有印度清潔展、哈薩克斯坦中亞清潔展、阿聯(lián)酋中東清潔展、韓國(guó)清潔展等。清潔品牌有韓國(guó)克萊恩CLEON、新加坡格蘭高CLENCO、日本DUSKIN 等。

2.4 大洋洲地區(qū)

在大洋洲，澳大利亞清潔服務(wù)商聯(lián)盟ACCA、新西蘭建筑服務(wù)商協(xié)會(huì)BSCNZ 等在國(guó)內(nèi)和地區(qū)清潔業(yè)中都比較重要。此外， 澳大利亞有澳大利亞清潔展。

2.5 非洲與南美

相比較而言，非洲的清潔發(fā)展比較滯后，但也有地區(qū)力量， 如南非的國(guó)家清潔服務(wù)商協(xié)會(huì)NCCA，且在南非的約翰內(nèi)斯堡還有非洲清潔展。

在南美，巴西、阿根廷等國(guó)的清潔行業(yè)也發(fā)展迅速。

3 國(guó)際清潔行業(yè)簡(jiǎn)析

了解了國(guó)際清潔市場(chǎng)的基本情況，就可以對(duì)國(guó)際清潔市場(chǎng)做簡(jiǎn)要的分析。對(duì)比國(guó)際主要的清潔力量，可以得出資本運(yùn)作、品牌營(yíng)銷、行業(yè)規(guī)范、核心技術(shù)和卓越管理是其成功的主要原因。

3.1 資本運(yùn)作

很多有名的清潔品牌背后都有世界500 強(qiáng)或著名投資集團(tuán)的背景，如丹麥ISS 集團(tuán)的股份被瑞典殷拓和美國(guó)高盛分別間接地占有54% 和44%，Diversey 泰華施的收購(gòu)或被收購(gòu)，美國(guó)Tacony 公司收購(gòu)Tornado 龍卷風(fēng)和其它眾多品牌，Nilfisk- Advance 力奇先進(jìn)100 多年的發(fā)展和兼并等等。從其中我們可以看出資本的重要性。這一點(diǎn)也提醒我們，如果要在清潔領(lǐng)域發(fā)展壯大，沒有引入資本是不行的。

3.2 品牌營(yíng)銷

藝康、凱馳、Unger 等很多品牌都會(huì)借助ISSA/ INTERCLEAN、德國(guó)CMS 清潔展等來(lái)提高自己的產(chǎn)品知名度，德國(guó)凱馳的公益清潔活動(dòng)，ISSA 的高爾夫球賽、研討會(huì)及基金， 一些公司的贊助、捐助、廣告推廣活動(dòng)等，我們都可將其視為品牌營(yíng)銷或影響力擴(kuò)大活動(dòng)，這些都值得我們借鑒。

3.3 行業(yè)規(guī)范

ISSA 的CIMS（Cleaning Industry Management Standard, 即清潔行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)），歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)即將通過(guò)的《風(fēng)管清潔標(biāo)準(zhǔn)》，美國(guó)國(guó)家空調(diào)管道清潔協(xié)會(huì)NADCA 認(rèn)證的空調(diào)系統(tǒng)清潔專家（ASCS），此外還有很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)評(píng)獎(jiǎng)，這些都是針對(duì)清潔行業(yè)的，已被很多企業(yè)和組織所認(rèn)可，在推動(dòng)清潔行業(yè)規(guī)范化管理過(guò)程中起到了積極作用。

3.4 核心技術(shù)

國(guó)外在很多關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域方面都領(lǐng)先于我們，清潔行業(yè)也不例外。真空清潔技術(shù)、高壓水射流技術(shù)、激光清潔技術(shù)、干冰清潔技術(shù)、等離子清潔技術(shù)等很多清潔技術(shù)都源于國(guó)外，當(dāng)下流行的綠色清潔理念也來(lái)源于國(guó)外。但即使是這樣，由于這些年的努力，我們已在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得了突破，然而， 這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要自主創(chuàng)新，掌握一些核心技術(shù)，開發(fā)一些綜合的清潔解決方案。

3.5 卓越管理

選取高附加值的細(xì)分清潔市場(chǎng)領(lǐng)域并進(jìn)行卓越管理是這些清潔力量的一大特點(diǎn)，專業(yè)精神、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的管理理念、先進(jìn)的信息化管理工具、持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力和清潔技能培訓(xùn)等這些卓越管理途徑都是值得我們學(xué)習(xí)的。

4 結(jié)論及啟示

通過(guò)對(duì)北美、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲與南美主要清潔力量的基本了解，我們得出資本運(yùn)作、品牌營(yíng)銷、行業(yè)規(guī)范、核心技術(shù)并進(jìn)行卓越管理是其成功的原因。

由此，我們也可得到幾點(diǎn)啟示，即要發(fā)展國(guó)內(nèi)的清潔力量， 國(guó)內(nèi)同行必需進(jìn)行資本運(yùn)作、做好品牌營(yíng)銷、建立行業(yè)規(guī)范、掌握核心技術(shù)以及進(jìn)行卓越管理。

5 結(jié)束語(yǔ)

雖然我們與國(guó)外有差距，但隨著我國(guó)綜合實(shí)力的提升，我們將在各個(gè)領(lǐng)域逐步登上國(guó)際舞臺(tái)，清潔行業(yè)也一樣，只要我們借鑒西方經(jīng)驗(yàn)并不斷努力創(chuàng)新，那么我們也會(huì)有國(guó)際清潔力量。