“這是個(gè)充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代”

智慧家居發(fā)展迅猛

伴隨著小米生態(tài)鏈系統(tǒng)旗下APP有品強(qiáng)勢(shì)上線，線下智慧家居體驗(yàn)店“云米”在四線城市鋪設(shè)，智慧家居仿佛已經(jīng)離我們很近很近。

來(lái)到云米旗艦店，擺在最明顯位置的就是一臺(tái)擁有一塊超過(guò)16寸液晶屏幕的智能冰箱，同時(shí)他也是整個(gè)智能家居的終端控制系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)觸摸、語(yǔ)音等任意方式給這臺(tái)冰箱下指令，不僅能操作冰箱的功能，更能控制整個(gè)家里的電器。

在小米生態(tài)鏈里，智能家居互聯(lián)將是一個(gè)能夠識(shí)別居住者身份并根據(jù)其喜好進(jìn)行個(gè)性設(shè)置的完整系統(tǒng)，比如你總是加班到很晚回家，勞累了一天習(xí)慣吹吹空調(diào)，洗個(gè)澡在喝杯牛奶后睡覺(jué)，他將會(huì)讀懂你，在你回家的時(shí)候準(zhǔn)備好一切。

然而這些構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是家電必須智能化，更加先進(jìn)精密。

智能家電清潔時(shí)代

當(dāng)智能家電普及到千家萬(wàn)戶，傳統(tǒng)的家電清潔服務(wù)顯然將不再適用，那么家電清潔的轉(zhuǎn)型與機(jī)遇在哪里？

首先我們來(lái)分析下智能家居環(huán)境下，傳統(tǒng)家電清潔服務(wù)為何不再適用：

1、家電變智能，操作更繁瑣

智能家電在初始設(shè)定和網(wǎng)絡(luò)連接上都需要一定的學(xué)習(xí)，沒(méi)有系統(tǒng)操作過(guò)的人剛接觸這些家電是不會(huì)用的，這對(duì)家電清潔服務(wù)人員的門(mén)檻又高了。

2、家電變智能，構(gòu)造更復(fù)雜

智能家電在設(shè)計(jì)研發(fā)之初就將智能互聯(lián)模塊加入到產(chǎn)品當(dāng)中，因此智能產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，非專(zhuān)業(yè)人士不能拆卸，有故障需要售后解決。對(duì)于家電清潔行業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)拆洗已經(jīng)是過(guò)去式，更加智能的免拆清潔是未來(lái)的趨勢(shì)。

3、家電變智能，價(jià)格更昂貴

智能家電在市場(chǎng)上投放銷(xiāo)售的價(jià)格同比非智能家電要高出很多，在家電行業(yè)中算是昂貴的，因此用戶對(duì)于附加服務(wù)的要求也將更高，傳統(tǒng)家電清潔服務(wù)無(wú)法滿足客戶的需求。

家電清潔的轉(zhuǎn)型與機(jī)遇在哪里

任何一次變革都是一次機(jī)遇，能夠最先抓住的人就能最先改變自己的生活。

市場(chǎng)上家電清潔的品牌林林總總，面臨智能時(shí)代的到來(lái)，絕大部分將被大浪淘沙，如何轉(zhuǎn)型能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，把握先機(jī)？

1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、品質(zhì)的服務(wù)

這里的標(biāo)準(zhǔn)化包括：從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)讓用戶信賴(lài)服務(wù)的質(zhì)量。

2、差異化服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)

同比行業(yè)其他公司，如何提供與眾不同的服務(wù)是吸引客戶選擇我們的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)在的用戶所關(guān)心的已經(jīng)不是價(jià)格，而是你能提供的服務(wù)特色及綜合性價(jià)比。

3、技術(shù)化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

免拆洗，會(huì)設(shè)置，智能家電越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，自然也需要提供的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)一些。