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智聯(lián)家居大趨勢(shì)下,家電清洗的機(jī)遇在哪里?

發(fā)布時(shí)間:2019-07-22 09:45
作者:格瑞戴西

“這是個(gè)充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代”



智慧家居發(fā)展迅猛


伴隨著小米生態(tài)鏈系統(tǒng)旗下APP有品強(qiáng)勢(shì)上線,線下智慧家居體驗(yàn)店“云米”在四線城市鋪設(shè),智慧家居仿佛已經(jīng)離我們很近很近。


來(lái)到云米旗艦店,擺在最明顯位置的就是一臺(tái)擁有一塊超過(guò)16寸液晶屏幕的智能冰箱,同時(shí)他也是整個(gè)智能家居的終端控制系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)觸摸、語(yǔ)音等任意方式給這臺(tái)冰箱下指令,不僅能操作冰箱的功能,更能控制整個(gè)家里的電器。


在小米生態(tài)鏈里,智能家居互聯(lián)將是一個(gè)能夠識(shí)別居住者身份并根據(jù)其喜好進(jìn)行個(gè)性設(shè)置的完整系統(tǒng),比如你總是加班到很晚回家,勞累了一天習(xí)慣吹吹空調(diào),洗個(gè)澡在喝杯牛奶后睡覺(jué),他將會(huì)讀懂你,在你回家的時(shí)候準(zhǔn)備好一切。


然而這些構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是家電必須智能化,更加先進(jìn)精密。



智能家電清潔時(shí)代


當(dāng)智能家電普及到千家萬(wàn)戶,傳統(tǒng)的家電清潔服務(wù)顯然將不再適用,那么家電清潔的轉(zhuǎn)型與機(jī)遇在哪里?


首先我們來(lái)分析下智能家居環(huán)境下,傳統(tǒng)家電清潔服務(wù)為何不再適用:


1、家電變智能,操作更繁瑣


智能家電在初始設(shè)定和網(wǎng)絡(luò)連接上都需要一定的學(xué)習(xí),沒(méi)有系統(tǒng)操作過(guò)的人剛接觸這些家電是不會(huì)用的,這對(duì)家電清潔服務(wù)人員的門(mén)檻又高了。


2、家電變智能,構(gòu)造更復(fù)雜


智能家電在設(shè)計(jì)研發(fā)之初就將智能互聯(lián)模塊加入到產(chǎn)品當(dāng)中,因此智能產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜,非專(zhuān)業(yè)人士不能拆卸,有故障需要售后解決。對(duì)于家電清潔行業(yè)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)拆洗已經(jīng)是過(guò)去式,更加智能的免拆清潔是未來(lái)的趨勢(shì)。


3、家電變智能,價(jià)格更昂貴


智能家電在市場(chǎng)上投放銷(xiāo)售的價(jià)格同比非智能家電要高出很多,在家電行業(yè)中算是昂貴的,因此用戶對(duì)于附加服務(wù)的要求也將更高,傳統(tǒng)家電清潔服務(wù)無(wú)法滿足客戶的需求。



家電清潔的轉(zhuǎn)型與機(jī)遇在哪里


任何一次變革都是一次機(jī)遇,能夠最先抓住的人就能最先改變自己的生活。


市場(chǎng)上家電清潔的品牌林林總總,面臨智能時(shí)代的到來(lái),絕大部分將被大浪淘沙,如何轉(zhuǎn)型能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,把握先機(jī)?



1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、品質(zhì)的服務(wù)

這里的標(biāo)準(zhǔn)化包括:從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)讓用戶信賴(lài)服務(wù)的質(zhì)量。


2、差異化服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)

同比行業(yè)其他公司,如何提供與眾不同的服務(wù)是吸引客戶選擇我們的關(guān)鍵因素?,F(xiàn)在的用戶所關(guān)心的已經(jīng)不是價(jià)格,而是你能提供的服務(wù)特色及綜合性價(jià)比。


3、技術(shù)化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

免拆洗,會(huì)設(shè)置,智能家電越來(lái)越專(zhuān)業(yè),自然也需要提供的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)一些。

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