4月12日早晨9點(diǎn)，保潔公司環(huán)衛(wèi)部員工趙向紅正在T3一樓大廳312門口收集行李推車，一位年輕婦女匆匆忙忙跑到她身邊，焦急的向趙向紅尋求幫助。趙向紅一邊安撫她情緒，一邊了解情況。原來這名旅客不知什么時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)弄丟了，而手機(jī)里面存有重要信息，請(qǐng)求幫助。趙向紅聽后立刻掏出自己的手機(jī)撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，并告知現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班的員工仔細(xì)留意每個(gè)角落，幫忙尋找手機(jī)。經(jīng)過一番周折，終于撥通了旅客遺失的手機(jī)，原來手機(jī)落到行李轉(zhuǎn)盤最底下，被一名工作人員撿到，趙向紅又通過多方渠道找到那名工作人員，取回手機(jī)并交給了這位青島旅客。

旅客拿著失而復(fù)得的手機(jī)，激動(dòng)地握著趙向紅的手說：“大姐，太謝謝你們了，如果沒有你們的熱心幫助，我的手機(jī)肯定找不回來了，真是好人無處不在?！壁w向紅微笑著說，這是我們應(yīng)該做的。

幾日后，這位青島旅客專程制作了一面錦旗郵寄到機(jī)場(chǎng)，以“暖心服務(wù)、熱情周到”八個(gè)大字，向保潔員趙向紅表達(dá)了深深地謝意。

4月12日，保潔公司保潔二部員工楊快快在T3航站樓11號(hào)女衛(wèi)生間打掃衛(wèi)生時(shí)，在隔門內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺落的女士背包，在無人認(rèn)領(lǐng)的情況下，她按照《旅客遺失物品處置程序》第一時(shí)間上報(bào)機(jī)場(chǎng)公安，經(jīng)公安檢查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金3800元、兩部手機(jī)、數(shù)張銀行卡、身份證等重要物品。公安隨即按照錢包內(nèi)的失主信息，聯(lián)系到遺失物品的旅客，旅客匆忙趕到，緊緊地握著楊快快的手說：“真是好人，我為你的這種精神點(diǎn)贊，更為機(jī)場(chǎng)培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的員工點(diǎn)贊，說著從錢包里掏出1000元硬要塞給楊快快以示感謝。但楊快快委婉拒絕，微笑著說：“這是我們保潔員應(yīng)該做的，這錢我絕對(duì)不能拿”。最后，該旅客為了再次表達(dá)謝意，專程趕往機(jī)場(chǎng)將一面錦旗送到楊快快手中。