應(yīng)急方案處理方案

一、 節(jié)假日期間工作安排：公司在節(jié)假日要求現(xiàn)場管理人員帶班，安排值班人員，并將值班人員的花名冊、值班日期、聯(lián)系電話、聯(lián)絡(luò)方式以書面形式一并上報公司和甲方相關(guān)管理部門。值班人員按要求堅守崗位，及時處理解決現(xiàn)場發(fā)生的各種問題。并保證甲方隨時聯(lián)絡(luò)方便。

二、 日常工作中如遇特殊情況的處理方式：

1、保潔人員在作業(yè)過程中，如遇火險應(yīng)立即向保安保潔領(lǐng)班報告，并以最快的方式向甲方報告，積極協(xié)助撲滅火情。

2、保潔人員在作業(yè)過程中，如遇可疑人員或可疑物品，應(yīng)立即向保安人員、保潔負(fù)責(zé)人報告，由保潔負(fù)責(zé)人通知甲方進(jìn)行處理。

3、保潔人員在作業(yè)過程中，如遇其它異常情況：建筑物破損、跑水漏水、有人有意或無意損壞公物、破壞環(huán)境、民生其它治安案件，立即向保安人員，保潔負(fù)責(zé)人報告，并由保潔負(fù)責(zé)人通知中方。

其他情況應(yīng)急方案處理

一、嘔吐的應(yīng)急清潔處理

在保潔人員日常清掃作業(yè)中，如遇顧客突然嘔吐或顧客液體物品遺灑時

應(yīng)做到：

1、保潔人員立即用手中清掃工只（毛巾或拖布）進(jìn)行擦拭。

2、保潔人員如手中沒有毛巾或拖布時，應(yīng)迅速找報紙或塑料袋對物品進(jìn)行覆蓋，防止顧客踩踏，使污染擴(kuò)人面積，而后迅速找來拖布、毛巾進(jìn)行擦拭干凈。

3、如未找到覆蓋物品，可向保安人員或其它人員求助，而后迅速找來清掃工具擦拭干凈。

4、嘔吐物或遺灑物在地毯時，應(yīng)用上述方式先將污染物處理掉，而后向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報告，用清掃機(jī)械對地毯進(jìn)行清潔。

二、 遺灑的應(yīng)急清潔處理。

現(xiàn)場領(lǐng)班及保潔員工在清掃保潔工作中加強(qiáng)巡視，如遇突然遺灑本崗位保潔員在能力范圍要及時進(jìn)行處理，如處理有困難及時與現(xiàn)場管理人員聯(lián)系，組織現(xiàn)場其他崗位的人員支援并及時與甲方管理部門聯(lián)系，制訂相應(yīng)的措施防止類似事件的再次發(fā)生。

三、 施工遺留的應(yīng)急處理

按規(guī)定裝修或工程施工后的清掃保潔和垃圾均由施工單位負(fù)責(zé)清運和清掃。

1、凡民現(xiàn)有施工遺留建筑垃圾應(yīng)及時報告甲方工程部或保潔，跟蹤施工單位隨時報告。并在甲方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下對施工單位進(jìn)行勸說進(jìn)行清理。

2、如施工單位或無法分清責(zé)任的，應(yīng)甲方的要求、安妮保潔現(xiàn)場組織及時清理出建筑垃圾，并配合運入指定地點。

四、 雨雪天的應(yīng)急處理

1、保潔主管的職責(zé)之一是要時時關(guān)注天氣，凡有雨雪天氣，含有積水或雪跡影響人們正常就醫(yī)的時候，應(yīng)在每天布置工作時提前組織員工及時清掃，清除污漬。

2、清掃范圍主要是院內(nèi)通道、各樓前臺階，目的是確保前來就診人員的行走方便。

 3、如在白天發(fā)生特殊天氣，應(yīng)及時組織保潔員工進(jìn)行清掃工作，確保全院內(nèi)通道和各臺階前無積水積雪。