開荒保潔計(jì)劃

公司承接新工程項(xiàng)目的第一項(xiàng)任務(wù)是開荒，即進(jìn)行基礎(chǔ)清掃。開荒是在甲方規(guī)定的一定時(shí)間內(nèi)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行突擊作業(yè)，因此必須要制訂開荒計(jì)劃，以保證開荒進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。

開荒計(jì)劃一般可按下列程序安排：

a、自上而下一層一層地清運(yùn)垃圾及施工單位遺留下來廢料；

b、清掃灰塵，初次刷洗地面；

c、清除建筑施工遺留下的玻璃膠、漆點(diǎn)、水泥污點(diǎn)等；

d、擦拭天花板、燈具、墻身及服務(wù)臺(tái)等設(shè)施；

e、擦拭內(nèi)天井環(huán)廳、電梯、電梯廳、欄桿、各種標(biāo)牌、裝飾物及不銹鋼、鋁制裝飾；

f、第二次刷洗地面。

g、第二次清除地面剩余污點(diǎn)；

h、第三次刷洗地面；

j、地面打蠟、拋光或做防滲上光處理。

開荒計(jì)劃一般應(yīng)包括以下措施：

a、使每個(gè)員工明確任務(wù)和做法的措施；

b、清除各種難處理的污跡的措施；

c、同甲方人員、施工人員交插作業(yè)的措施；

d、開荒后防止再污染的措施。

日常保潔服務(wù)計(jì)劃

日常保潔服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a、根據(jù)建筑物特點(diǎn)和甲方要求，按樓層或按塊塊將整個(gè)承包區(qū)劃分為若干區(qū)域，再按區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域有哪些服務(wù)項(xiàng)目，然后再確定每個(gè)項(xiàng)目的清掃周期和質(zhì)量要求。

b、根據(jù)服務(wù)區(qū)域和服務(wù)項(xiàng)目，確定員工崗位和班次。使每個(gè)員工明確口己所負(fù)責(zé)的區(qū)域和項(xiàng)目，使每個(gè)區(qū)域、項(xiàng)目都有員工負(fù)責(zé)。做到處處有人管、項(xiàng)項(xiàng)有人管，沒有死角。

c、根據(jù)服務(wù)區(qū)域和服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合建筑物特點(diǎn)和顧客要求，確認(rèn)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范。凡現(xiàn)有規(guī)范不包括的特點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)補(bǔ)充或制訂新的規(guī)范。

員工配備及崗前培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)日常保潔計(jì)劃確定的員工崗位和班次。確定現(xiàn)場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)和員工安排。同時(shí)根據(jù)顧客要求，確定各崗位員工的條件。然后將員工配備計(jì)劃報(bào)公司勞動(dòng)人事部，經(jīng)生管經(jīng)理批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部招聘或調(diào)配。

對(duì)新招聘的員工，應(yīng)在進(jìn)點(diǎn)前或上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間以兩周為宜，其中講課一周、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)一周。如顧客簽合同后即要求作業(yè)，沒有或沒有足夠的培訓(xùn)時(shí)間，可采取邊作業(yè)邊培訓(xùn)的辦法補(bǔ)救。

員工崗前培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：

a、清掃概論主要講大廈清掃保潔的興起及意義；本公司的概況及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；対員工的要求。

b、員工行為規(guī)范主要講對(duì)員工儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定和要求。

c、服務(wù)規(guī)范主要講清掃基本知識(shí)和服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提供規(guī)范。

d、安全規(guī)范主要講防火、防電、防工傷事故、防操作事故（碰人、碰物）、防交通事故、防盜等。

e、管理規(guī)范主要講本公司的管理制度及現(xiàn)場(chǎng)管理的主要規(guī)定。

設(shè)備、器具和清潔藥劑配置計(jì)劃

 作業(yè)所長(zhǎng)根據(jù)任務(wù)需要，提出需配置的各種設(shè)備、器具、清潔藥劑和其他用品用量、領(lǐng)用時(shí)間和要求，報(bào)公司經(jīng)理，由公司部審核后按規(guī)定采購(gòu)，供應(yīng)。