一、住宅小區(qū)工作重點(diǎn)在于為業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、舒適，方便居住的家。

二、寫字樓管理工作的重點(diǎn)側(cè)重于電梯管理，消防安全， 秩序維護(hù)。

三、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)確保水、電的供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢通與安全。

四、醫(yī)院物業(yè)的重點(diǎn)在于確保醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與運(yùn)行以及做好環(huán)境管理與便民服務(wù)。

五、交通類物業(yè)工作重點(diǎn)是安全檢查，高頻率的保潔服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

物業(yè)管理的意義

物業(yè)管理平凡卻不簡單，把平凡當(dāng)熬筋骨就是毅力。

物業(yè)管理簡單卻不平庸，把簡單做到極致就是經(jīng)典。

物業(yè)管理枯燥卻不單調(diào)，把枯燥當(dāng)藝術(shù)做就是情趣。

物業(yè)管理貧瘠卻不潦倒，把貧瘠作豁達(dá)看就是富有。

每一朵花只能開一次， 只能享受一個季節(jié)的熱烈或者生命， 人的生命只有一次，所以除了熱愛生命我們別無選擇，有句歌詞說得好，世間自有公道， 付出總有回報。一份耕耘一份收獲，保持著這樣一個信念―――生命的意義在于付出。

高層綜合寫字樓

特點(diǎn)一：高層綜合樓高度大、層數(shù)多，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。

特點(diǎn)二：高層綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。

“七大員” 規(guī)定：在大堂都是迎賓員，在電梯人人都是電梯員， 在過道人人都是保潔員， 遇詢問人人都是解答員，遇故障人人都是維修員，遇隱患人人都是安全員， 遇需求人人都是服務(wù)員。

“五不”服務(wù)：一是對業(yè)主的詢問不說“不” ，二是對業(yè)主的投訴不說“不”，三是對崗位外的需求不說“不” ，四是困難棘手的問題不說“不”，五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不” 。

寫字樓白領(lǐng)中流傳著一句話： 吃得比兔少， 干得比牛多， 睡多比狗晚，起得比雞早。

特點(diǎn)三、管理的重點(diǎn)側(cè)重于電梯管理、消防安全、安全保衛(wèi)，保潔服務(wù)。

高層綜合樓宇的特點(diǎn)

一、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中

二、建筑檔次高，設(shè)備行進(jìn)

三、地理位置優(yōu)越，交通便利。

四、使用時間集中，人員流動性大。

五、功能齊全，設(shè)施配套，自成體系。

六、經(jīng)營管理要求高，時效性強(qiáng)。

七、管理的內(nèi)容：

1、房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理。

2、大樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。

3、清潔衛(wèi)生的管理。

4、綠化管理。

5、停車場、車輛及交通管理。

6、消防及治安管理。

7、收費(fèi)管理。

8、商務(wù)中心，全方位服務(wù)。

八、寫字樓物業(yè)的管理要求

1、要求確保設(shè)備能完好運(yùn)行，正常使用。

2、加強(qiáng)安全管理，提供安全保障。

3、環(huán)境優(yōu)雅，干凈。

4、寫字樓高科技含量要求物業(yè)人員更高的專業(yè)技術(shù)與專業(yè)知識。

住宅小區(qū)的物業(yè)管理

一、住宅小區(qū)物業(yè)的功能

1、居住功能

2、服務(wù)功能

3、經(jīng)濟(jì)功能

4、社會功能

二、住宅小區(qū)的特點(diǎn)：

1、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開發(fā)。

2、規(guī)模大，功能全

3、房屋結(jié)構(gòu)整體化，配套設(shè)施系統(tǒng)化。

4、產(chǎn)權(quán)多元化，物業(yè)種類多樣化。

5、分期開發(fā)，物業(yè)新舊不同。

6、業(yè)主的文化水平和經(jīng)濟(jì)能力不同，管理復(fù)雜化。

7、業(yè)主對物業(yè)管理的需求標(biāo)準(zhǔn)不一。

三、住宅小區(qū)物來管理的目標(biāo)。

1、社會效益

2、經(jīng)濟(jì)效益

3、環(huán)境效益

四、住宅小區(qū)物業(yè)管理原則

1、業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合。

2、服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中。

3、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。

4、有償服務(wù)和費(fèi)用合理分擔(dān)。

醫(yī)院物業(yè)

1、工作的專業(yè)性強(qiáng)

2、2、設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性。

3、衛(wèi)生保潔安全保衛(wèi)要求較高。

4、服務(wù)對旬特殊，服務(wù)內(nèi)容要求不一。

二、醫(yī)院物業(yè)的管理要求

1、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)與運(yùn)行管理。

2、安全保衛(wèi)服務(wù)。

3、保證被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)。

4、環(huán)境管理與服務(wù)

嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)

消毒隔離制度。

保持安靜的就攻環(huán)境。

隨時的保潔服務(wù)

做好消殺及殺毒殺菌工作。

做好綠化與美化工作。