檢查物業(yè)管理中的任何一項(xiàng)服務(wù)，都必須要抓住重點(diǎn)，清潔主管做為物業(yè)小區(qū)清潔服務(wù)的管理人員，對日常的物業(yè)清潔工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)是其工作職責(zé)，如何抓住清潔工作檢查的核心內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將其歸納為“凈”、“齊”、“消”、“分”、“收”五個字，下面做詳細(xì)的解釋：

“凈”就是干凈、潔凈的意思。即：在日常檢查中，物業(yè)清潔服務(wù)所涉及到的房屋建筑、公共區(qū)域、公共設(shè)施、清潔專用的設(shè)施設(shè)備及工具等，都要保持干凈。但是，又因?yàn)槲飿I(yè)公司所接管的物業(yè)類型各不相同，“凈”字所涉及具體內(nèi)容也就各有差異。

開放式的公共物業(yè)要求路面地面、休閑設(shè)施、健身器材、樹坑綠地、垃圾箱桶、宣傳專欄等保持干凈。

住宅區(qū)要求小區(qū)院落、綠化地帶、車場道路、消防通道、走廊過道、電梯轎廂、垃圾箱桶、健身器材、游樂設(shè)施、雕塑小品、水景水池、標(biāo)識標(biāo)牌等保持干凈。

寫字樓物業(yè)，則要求會議室、會客室、公共衛(wèi)生間及開水房、電梯轎廂、消防通道、車場車庫、大廳走廊、垃圾桶等保持干凈。

醫(yī)院類物業(yè)要求大廳走廊、電梯轎廂、消防通道、住院病房、手術(shù)室及ICU、公共廁所及水房、公共座椅、宣傳設(shè)施、垃圾箱桶、洗污間等保持干凈。

總之，無論何種類型的物業(yè)，在日常檢查中要牢記“六位空間清潔法則”，即：檢查清潔工作和進(jìn)行清潔作業(yè)時要綜合關(guān)注“上下、前后、左右”六個空間，要保證這六個空間內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備干凈整潔，檢查和清潔過程中要養(yǎng)成抬頭看的良好工作，不能只盯著地面。

在工作中要時刻牢記：干凈的清潔工具才能干出干凈的活，日常要加強(qiáng)對各類清潔工具及設(shè)備的清洗消毒工作，要確保各類清潔用工器具干凈無異味、清潔無污染。

另外，“凈”還有一層意思就是，要關(guān)注清潔人員自身的整潔，要注意個人衛(wèi)生，要勤洗澡、勤剪指甲、勤換衣服，衣服和身體都不能臟，更不能有異味。如果有男性清潔人員還應(yīng)做到勤理發(fā)、勤剃須。

第三，服務(wù)人員在工作區(qū)域講話嘴要“干凈”，員工之間講話不得帶臟字，對待任何人都要使用文明用語。

“齊”就是整齊的意思。

首先，要做到人員著裝整齊、垃圾桶（煙灰桶）擺放整齊、清潔工具擺放整齊、各類物品擺放整齊、溫馨提示張貼整齊、清潔員更衣室干凈整齊。這個“齊”字，在任何一種類型的物業(yè)里都是十分必要的，尤其是寫字樓物業(yè)、商業(yè)類物業(yè)和醫(yī)院物業(yè)更要高度關(guān)注這一點(diǎn)，還應(yīng)做到女性清潔人員進(jìn)入工作區(qū)域時頭發(fā)要收拾整齊，必須要束發(fā)盤頭，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。

其次，要努力做到清潔工作的流程統(tǒng)一整齊；每個物業(yè)區(qū)域里面都會有多名清潔人員，為了提高工作效率、統(tǒng)一工作進(jìn)度，各公司都結(jié)合所接管物業(yè)類型的特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的清潔工作流程，這個流程一定要遵守好，因?yàn)橹挥辛鞒陶_結(jié)果才能不出錯。

第三，清潔人員的人員素質(zhì)、工作技能要盡量保持整齊。在日常檢查和培訓(xùn)中要對清潔員的服務(wù)禮儀、文明用語、儀容儀表高度關(guān)注，要讓廣大業(yè)主感受到清潔員都是有一定職業(yè)素養(yǎng)、有一定文明教養(yǎng)的人；對員工的服務(wù)技能要進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，要力爭讓所有清潔員的工作質(zhì)量達(dá)到同一個標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能達(dá)到同一個水平。

  “消”有兩層含義，第一層含義是“消毒、消殺”的意思。即：一要做好相關(guān)公共設(shè)施、清潔工具的消毒滅菌工作；二要做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生害蟲的滅殺工作。

首先，做好清潔工具的消毒滅菌工作。對任何一種類型的物業(yè)來講，做好這一點(diǎn)都是至關(guān)重要的，尤其是清潔用的毛巾和拖布一定要定期用消毒液進(jìn)行消毒，絕對不能有發(fā)霉變餿的味道；這一點(diǎn)對于醫(yī)院物業(yè)更為重要，醫(yī)院清潔工作所用的毛巾和拖布必須做到每日消毒，避免發(fā)生交叉感染；                                                                    

其次，任何一類的物業(yè)，都要做好垃圾箱、衛(wèi)生潔具、把手扶手、健身器材、兒童游樂設(shè)施、各類按鈕、公共座椅等設(shè)施的定期消毒工作。

第三，要做好病媒生物的防治工作，即：做好滅鼠、滅蟑、滅蠅、滅蚊工作，防治病媒生物時要高度關(guān)注垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、下水道、公共廁所、食堂、宿舍、庫房等地方，同時要做好各項(xiàng)記錄及溫馨提示。

“消”的第二層含義是“消除”的意思。

一是要消除清潔工作進(jìn)行過程中可能產(chǎn)生的各種噪音，工作時穿軟底的鞋子，并做到“三輕”，即：走路腳步要輕，干活、開（關(guān)）門動作要輕，說話聲音要輕。

二是要消除清潔工作進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的安全隱患，如拖洗地面時要放置“小心滑倒”的警示牌；下雪天要在出入口鋪設(shè)防滑地毯和警示牌；高空作業(yè)時要系好安全帶，設(shè)好警戒線；使用有腐蝕性的清潔輔料時要做必要的防護(hù)；使用有機(jī)溶劑時要注意防火等。

三是要消除各類難聞的異味，毛巾、拖布清洗消毒以消除霉味；便池、廁所地面清洗消毒以消除尿味；垃圾桶（房、站）、集污坑清洗消毒以消除臭味。

“分”有三層意思，首先，要做好毛巾、拖布分色分區(qū)域使用的工作。這一點(diǎn)在任何類型的物業(yè)上都是非常必要的。對于拖布來講，拖洗衛(wèi)生間、辦公室、公共走廊和通道等不同區(qū)域的一定要有區(qū)分；對于毛巾來講，抹擦衛(wèi)生潔具、垃圾桶、扶手把手、熱水器、桌椅板凳等不同設(shè)施的一定要分色分區(qū)域使用。不能一塊毛巾擦遍全部設(shè)施，也不能一把拖布拖遍所有區(qū)域。這一點(diǎn)對于醫(yī)院類物業(yè)更為重要，在醫(yī)院里必須要做到：一房一拖、一床一巾、一桌一巾、一柜一巾；同時拖布和毛巾要在顏色上有所區(qū)分，即：根據(jù)清潔對象的不同，拖布和毛巾可分為多種顏色，以便于區(qū)分；比如衛(wèi)生間統(tǒng)一用紅色拖布、走廊過道用藍(lán)色拖布、房間用白色拖布；擦桌椅用綠色毛巾、衛(wèi)生潔具用咖啡色毛巾、重污染區(qū)域用橘紅色毛巾、熱水器用白色毛巾等加以區(qū)分。這樣做就可以降低或杜絕交叉感染的發(fā)生幾率。

其次，要做好垃圾分類。做好垃圾分類是減少環(huán)境污染、減少土地占用量、變廢為寶的良好舉措。這一點(diǎn)對于醫(yī)院物業(yè)來講更為至關(guān)重要，醫(yī)院里的生活垃圾和醫(yī)療垃圾一定要分開處理，在生活垃圾中嚴(yán)禁混入醫(yī)療垃圾。

第三，要做好工作區(qū)域劃分。合理劃分每位清潔人員的工作區(qū)域是搞好清潔工作的必要條件之一，一定要做到區(qū)域明確、責(zé)任明晰、定量合理。

“收”有三層意思。首先，清潔工作完畢后必須要將各類清潔工具收納起來，放到業(yè)主們看不見的僻背處；絕對不能圖自己方便，而將工具放到大廳、走廊、門口等顯眼的地方。有條件的還可以設(shè)計(jì)專門的工具收納設(shè)施，并設(shè)計(jì)上必要的遮擋，即在收納設(shè)施的外面設(shè)計(jì)比較美觀的遮擋物。這樣一來業(yè)主就幾乎見不到清潔工具，任何時候眼前都是干凈的。

其次，垃圾桶內(nèi)的垃圾要勤收，一般情況下垃圾量達(dá)到垃圾桶容量的三分子二時就必須清倒，嚴(yán)禁垃圾滿溢，更不能因?yàn)榍謇聿患皶r而讓業(yè)主將垃圾堆放到垃圾桶外面。這一點(diǎn)在高檔的辦公寫字樓里面更為重要。因此要督促清潔人員勤收垃圾。

第三，做好可回收物品的回收工作，垃圾分類回收不但可以減少對環(huán)境的污染，同時可以增加物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)收入，對垃圾中可循環(huán)利用的東西（金屬、塑料、紙板等）一定要做好回收工作。