一、目的

為了進一步加強對公司的內(nèi)部管理，促進公司不斷發(fā)展。確保清潔服務(wù)質(zhì)量，增強員工的紀律意識，保證公司有關(guān)制度能有效地貫徹執(zhí)行。對在工作中成績顯著的員工給予獎勵，同時對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲罰，特制定本制度。

二、獎勵：

1、平時工作積極主動，任勞任怨者，年度獎20分；

2、工作中經(jīng)常提出合理化建議，并被公司采納者獎10分；

3、在保證清潔質(zhì)量的同時，嚴格控制開支、節(jié)約材料費用，有顯著成效者獎10分；

4、揭發(fā)損害客戶利益和違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡者獎10分；

5、拾金不昧（包括有價值的物品）受到客戶表揚者獎10分；

6、工作突出，勤勞實干，受到客戶口頭（書面）表揚者獎10分；

7、經(jīng)確認為保護集體財產(chǎn)及客戶財產(chǎn)，見義勇為者獎20分；

注：每分獎金5元。

三、處罰：

1、上班時間遲到或早退，違者罰款5元，無故曠工半天罰款30元，一天罰款60元，曠工滿三天者作辭退；

2、上班沒有佩戴工牌、穿工作服、工作鞋，違者罰款5元，班長連帶罰2元，丟失工作牌罰款5元，并且要求到公司及時補辦，另算工本費。

3、儀容、儀表不整潔者罰款5元，領(lǐng)班連帶罰款2元；

4、不使用指定員工通道者罰款5元，領(lǐng)班連帶罰款2元；

5、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

6、扛著工具走通道或者乘坐客梯者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

7、聚眾鬧事，鼓動工人罷工者，公司給予辭退，同時停發(fā)一切所有工資，并扣除工具保證金，領(lǐng)班連帶罰款50元-100元；

8、員工違規(guī)時，若現(xiàn)場直屬管理者未能及時發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)的處罰，而被員工揭發(fā)或上級公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)場直屬管理人員將負連帶責(zé)任，并且罰款20-50元，情節(jié)嚴重的，領(lǐng)班現(xiàn)場就地開除；

9、任何員工必須服從管理人員以及指定監(jiān)事責(zé)任人的工作安排，如工作安排不合理事后向主管講明，不得頂撞，即先服從后申訴，違者罰款10元；

10、上班時間嚴禁閑談、打鬧、嚴禁大聲講話等影響別人工作的行為，違者第一次警告并罰款10元，第二次加雙倍罰款，第三次作辭退處理，班長連帶罰款5元；

11、工作時間不得脫崗、偷懶、休息、看書報雜志，違者罰款10元，經(jīng)教育不改者作辭退處理，同時班長連帶罰款5元；

12、不得在工作場所睡覺，如有違者第一次給予警告，并罰款30元，若再犯作辭退處理，領(lǐng)班連帶罰款10元；

13、不得與客戶頂撞，以服務(wù)客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反映以求解決，不可當場爭吵，違者罰款10-30元；

14、因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務(wù)等，要求上班或加班的每位領(lǐng)班或員工都需無條件服從，違者視情節(jié)輕重處以20-50元罰款，情節(jié)嚴重造成后果者辭退處理；

15、工具亂擺放罰款5-10元，班長連帶罰款2-5元，損壞、丟失工具及材料照價賠償；

16、不愛惜工具（如工具用后不清潔干凈、搬運拿放工具亂碰撞、亂丟、亂扔、洗地機、拋光機、吸水機等設(shè)備及電源線擦傷擦破、刮花、破裂），違者賠償損失且罰款20-50元，領(lǐng)班連帶罰款10-30元；

17、衛(wèi)生檢查時按清潔作業(yè)項目執(zhí)行標準不定期進行檢查，不合格處嚴格按扣分規(guī)定處理，每分5元，領(lǐng)班連帶扣分，每分2元；

18、未經(jīng)許可，不得私自動用他人物品，包括亂拿別人的工具用后不歸還，如毛巾等，違者罰款10元；

19、工作場所不得吸煙，工作時間不得吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并罰款100元；

20、不得在茶水間洗拖把倒污水，違者罰款5元；領(lǐng)班連帶罰款2元；

21、不得在公眾場所整理垃圾，影響別人，違者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

22、不得私拿他人物件，更不得發(fā)生偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，送交公安機關(guān)處理，并作辭退處理。（如有知情不報者一經(jīng)查出以偷竊論處）；

23、不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，違者罰款20-50元，情節(jié)嚴重者作辭退處理；

24、未經(jīng)許可不得私自動用消防設(shè)施用于清潔，不得隨意拉接用電設(shè)施，違者罰款10元，班長連帶罰款5元；

25、不得把情緒帶到工作中，不得因下班后的活動影響第二天的工作，違者罰款10元；

26、不得代人請假、電話請假、重病除外，病假需有證明或醫(yī)藥發(fā)票；

27、不得在沒有指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)使用洗地機、拋光機、非本公司員工不得學(xué)習(xí)或使用機器設(shè)備，違者罰款使用人和學(xué)習(xí)使用人各20-70元，造成后果的追究其責(zé)任，同時班長連帶罰款10-30元；

28、工作要認真負責(zé)，要隨時巡視自己的工作范圍，不同的清潔對象要采用不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量自己想辦法解決，不得借故推卸責(zé)任，實在不能解決報告領(lǐng)班、主管協(xié)助解決；

29、如遇水浸、火警、偷盜要及時告知保安人員或主管，并積極協(xié)助和處理好善后工作；

30、散布謠言做出有損公司形象的行為，違者罰款10-30元，班長連帶罰款5-20元，造成惡劣影響的，作解雇處理；

31、領(lǐng)班、主管不得利用職權(quán)維護、包庇工作表現(xiàn)差的員工，管理人員要嚴于厲已，不得享有特權(quán)，違紀處罰加倍。對客戶每次投訴必須及時處理，并及時向公司正副總經(jīng)理匯報，如不匯報每次扣罰200元，累計三次一律就地免職；

32、工作成績差、工作表現(xiàn)差（包括做事無精打采、馬馬虎虎、行動緩慢、不主動）經(jīng)多次教育不改正者作辭退處理；

33、每月進行月評制度，獎罰分明；

34、每位員工都應(yīng)顧全大局、和睦相處、互相關(guān)心體貼、不得以個人為中心，一切為已，自私自利、拉幫結(jié)伙、斗氣斗毆，屢教不改者作辭退處理；

35、嚴禁在工作時間內(nèi)做私活（重點指鐘點工），一但發(fā)現(xiàn)立即辭退，并扣除當月工資，領(lǐng)班連帶罰款20-50元；

36、如遇客戶有效投訴，第一次扣款20元，第二次扣款50元，第三次即時辭退并罰款100元；領(lǐng)班連帶罰款10元；

37、因工作需要進行人員調(diào)整時，對不服從工作調(diào)整和安排的一律辭退，并處以100元罰款；

38、違反安全操作規(guī)程，違者處以50元罰款，班長連帶罰款30元，對違規(guī)操作造成重大事故者處以500元罰款，對主要責(zé)任人作辭退處理，領(lǐng)班連帶罰款100-200元。

39、質(zhì)量管理委員會每季度定期對各工地進行考核檢查，為了讓每位員工都具有團隊精神，對整個團隊進行處罰，罰金是每人5-10元，并下發(fā)整改通知，罰金上繳公司；

40、管理部進行檢查時，員工和領(lǐng)班同時并罰，罰金上繳公司；

41、領(lǐng)班日檢時，罰金在月底返還優(yōu)秀員工，領(lǐng)班不負連帶責(zé)任。

42、任何工地絕對不允許直系親戚在同一工地上班，違者公司除調(diào)換崗位外，另外對當事人進行50-100元的罰款。

四、監(jiān)督管理

投標方為了加強服務(wù)質(zhì)量，接受招標方監(jiān)督，促進自身服務(wù)素質(zhì)，保障招標方必需的工作、生活及商務(wù)環(huán)境之整潔干凈，建議招標方采用必要之經(jīng)濟處罰手段對提供之服務(wù)項目進行全方位督查。

1、按照《清潔項目執(zhí)行表及標準》的要求進行檢查，按《現(xiàn)場管理制度》第17條之規(guī)定進行扣罰；

2、對業(yè)主關(guān)于清潔衛(wèi)生的有效投訴，處罰按《現(xiàn)場管理制度》第17條執(zhí)行。

五、其它：

1、對本制度有關(guān)條例產(chǎn)生疑問不清的方面，最終解釋權(quán)在公司質(zhì)量管理委員會；

2、以上獎罰條例自頒布之日起生效，原現(xiàn)場管理制度自動失效。

AAAAAA有限公司

20   年  月  日

附件1：保潔服務(wù)標準

 表二

                                                            表三

 表四