1、乙方按ISO9001:2000及“5S”程序文件實施，工作接受考核并嚴格教育、培訓和管理派駐甲方之清潔人員，遵守甲方及乙方所訂規(guī)章制度，保持甲方良好的工作及生活環(huán)境秩序，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方良好形象。

2、如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀，并經查實屬乙方人員所為時，乙方將嚴肅處理，嚴重送公安機關處理。

3、乙方派出素質良好之所需專業(yè)人員進駐甲方，指定一名總管具體安排及全面督導每日清潔服務工作，巡檢（分自檢和參與聯(lián)檢）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及做工作日記，即時處理甲方投訴，并作好與甲方負責主管的日常聯(lián)系。

4、乙方應定期將甲方清潔工作以書面形式報告給甲方，接受甲方的監(jiān)督。

5、在一個月內若甲方投訴兩次以上（特別是服務質量問題）乙方又沒有解決的，甲方有權提出警告。若因乙方清潔衛(wèi)生的情況不達標準而被有關部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）罰款，罰金則由乙方負責。

6、乙方按照甲方的要求每周、月派出一名高層管理人員到甲方檢查清潔衛(wèi)生情況，屆時與甲方負責主管征詢意見，務求把清潔服務工作做得更好。

7、乙方負責管理好員工并嚴格要求遵守服務部規(guī)章制度，維護甲方一切公共設施，損壞東西照價賠償，絕不允許有挪用及偷竊行為。

8、乙方提供所需清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術，按乙方案規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定。

9、乙方派駐甲方的工作人員，必須身著乙方（或甲方雙方視實際需要另行商定）的統(tǒng)一工作服和佩帶工作證，工作時間內不得隨意離開工作崗位。

10、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場時，應接受甲方主管的監(jiān)督和指導，按甲方的清潔工作檢驗標準對其進行檢查。

11、若遇甲方為迎接評比、檢查等工作，需要突擊工作時，乙方應積極給予配合。

12、乙方教育在崗員工在工作時如發(fā)現(xiàn)有可疑人員，或進出客人有遺忘、丟失之類的物品，有客人的車子沒有鎖好的，應即時通知甲方管理員或交保安員處理。

13、乙方在臺風、雨季時特殊性清理平臺或地庫明溝，以免發(fā)生堵塞現(xiàn)象。

14、乙方在崗人員積極參予甲方管理處安排的各種安全培訓如火警應急措施、安全防盜意識等。