為使員工快速適應(yīng)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作模式和發(fā)展要求，必須加大員工培訓(xùn)的力度，重點(diǎn)突出抓好管理人員培訓(xùn)和員工崗前培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)放在熟悉XXXXXX物業(yè)管理有限公司管理模式、日常運(yùn)作及管理技能技巧提高上，新進(jìn)員工重點(diǎn)放在應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和操作技能技巧的跟上。為XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔項(xiàng)目提供有力的人力資源保障。計(jì)劃安排如下：

1、培訓(xùn)原則。以“內(nèi)培為主，外培為輔”的原則，有計(jì)劃、有組織對員工進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好XXXXXX物業(yè)管理有限公司安全、特殊工種的崗前培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)目的。從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要出發(fā)，培養(yǎng)和儲備一流的管理人才和高素質(zhì)的員工，以滿足XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔項(xiàng)目對人力資源的需求。

3、培訓(xùn)分類和組織培訓(xùn)分類。突出重點(diǎn)，因崗施教。管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理、專業(yè)技術(shù)上，每年根據(jù)個人水平、現(xiàn)場實(shí)際由公司統(tǒng)一安排，循環(huán)提高；一般員工的培訓(xùn)重點(diǎn)放在技能技巧、服務(wù)意識、禮儀禮貌上；除四害、高空作業(yè)等特殊工種委托愛衛(wèi)、勞動專業(yè)部門培訓(xùn)，100％持證上崗。

4、培訓(xùn)組織。培訓(xùn)統(tǒng)一由公司人力資源部部組織實(shí)施，詳見培訓(xùn)計(jì)劃表

5、培訓(xùn)計(jì)劃

表一

培訓(xùn)計(jì)劃表二

6、培訓(xùn)方式

主要采取授課和實(shí)操的形式進(jìn)行培訓(xùn)，分為個別培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、部門集體培訓(xùn)、公司集中培訓(xùn)四種。培訓(xùn)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法進(jìn)行。以上四種培訓(xùn)方式又分有：

6.1崗前培訓(xùn)：新聘員工上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方自勝崗，否則不準(zhǔn)上崗。國家規(guī)定必須遵的工種，必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)取證書后方準(zhǔn)上崗，如除四害、電工等。

6.2在崗培訓(xùn)：在崗位培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)形式，包括崗位工作或邀請專業(yè)人員利用班前班后時間進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。包括委外培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。

6.3脫產(chǎn)培訓(xùn)：部分職員暫停工作，或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨于送到大專院校或其它專業(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行計(jì)劃、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，參加業(yè)務(wù)單位的相關(guān)培訓(xùn)。

7、考核辦法

主要的考核辦法有。提問、筆試、實(shí)操三種。

7.1員工經(jīng)過培訓(xùn)后，各部門主管要進(jìn)行跟蹤檢查，檢查員工在實(shí)際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，并進(jìn)行督導(dǎo)。

7.2實(shí)行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度，將檢查考核成績記錄在案，堅(jiān)持‘憂勝劣汰”工作原則。

7.3除每次培訓(xùn)后對員工進(jìn)行考核外，每月定期對員工的工作技能、服務(wù)意識、思想素質(zhì)等方面進(jìn)行考核，一次考核不合格者，取消其上崗資格進(jìn)行培訓(xùn)，直至考核合格方能上崗；累計(jì)二次考核不合格者，退回人力資源部門安排，不得再聘任為XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔員工。