第一部分火災(zāi)后

1、保潔過程中若有發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)成立保潔工作應(yīng)急預(yù)案小組，由主管任組長，直接指揮和協(xié)調(diào)清理現(xiàn)場；

2、清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)方能進(jìn)行；

3、清理現(xiàn)場時(shí)應(yīng)注意安全，防止?fàn)C傷；

4、打掃地面積水，用拖把清拖地面；

5、用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物；

6、檢查火災(zāi)現(xiàn)場戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)；

7、火災(zāi)后遺留的干凈物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理；

8、保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作；

9、災(zāi)后對工作人員進(jìn)行安全方面的教育，加強(qiáng)對易燃清潔用品的保管；

【處理方法】

7、發(fā)生火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法：

7.1滅火結(jié)束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場，公安消防部門要求暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外；

7.2清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈；

7.3檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈；

第二部分管道、井蓋及化糞池外溢

1、保潔員看到管道、井蓋及化糞池外益后，應(yīng)及時(shí)通知維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響；

2、迅速關(guān)閉水管閥門，同時(shí)迅速通知維修人員，并關(guān)掉有關(guān)電源；

3、通知該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；

4、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；

5、將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無積水，防止人員滑倒；

6、打開門窗通風(fēng)，吹干地面；

【處理辦法】

5、發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法；

5.1迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安員和維修人員前來協(xié)助；

5.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分；

5.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈；

5.4如電梯廳應(yīng)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯；

5.5如室內(nèi)關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分；

5.6打開門窗，用吹干機(jī)吹干地面；

6、污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法；

6.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主任的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，并協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理；

6.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；

6.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物；

第三部分暴風(fēng)雨后

1、暴風(fēng)雨后，管理員應(yīng)勤巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;

2、暴風(fēng)雨后，保潔人員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

3、發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔人員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃；

4、保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)匯報(bào)管理處；

5、若有樓（室）內(nèi)、地面、墻面被水淋濕，應(yīng)打開門窗，通風(fēng)涼干；

6、加快工作速度，合理調(diào)動工作時(shí)間，及時(shí)清理地面和墻面的水跡；

7、在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業(yè)主小心滑倒”

8、保潔員發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備有被損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

【處理方法】

1、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：

2、暴風(fēng)雨來臨前的處理方法：

2.1）保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；

2.2）保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺，裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；

2.3）檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；

2.4）各崗位保潔員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃；

3、暴風(fēng)雨過后的處理方法：

3.1）保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；

3.2）發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場；

3.3）保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理；

如發(fā)現(xiàn)房體有漏雨現(xiàn)象及時(shí)放置防汛桶及標(biāo)識牌，并及時(shí)清理積水避免外溢，雨停后及時(shí)收回防汛桶及標(biāo)識牌，并清理現(xiàn)場。

第四部分戶外施工后

1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行清掃；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨時(shí)對地面造成大片污染；

3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對地面進(jìn)行高壓沖洗；

4、對于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時(shí)將垃圾清理到垃圾桶內(nèi)，以免刮風(fēng)時(shí)到處被污染；

5、禁止各種廢棄物在小區(qū)內(nèi)燃燒；

6、小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配合好場地周圍的清潔工作。

【處理方法】

8、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的處理方法：

8.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作；

8.2及時(shí)清理客戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地；

第五部分新入住裝修期

1、各區(qū)域保潔員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)；

2、發(fā)現(xiàn)油漆，涂料污染環(huán)境地面時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效的清潔措施清除污染；

3、注意對裝修樓層的保潔頻次，適時(shí)給予巡查；

4、嚴(yán)禁將裝修廢料、垃圾等投入廁所和下水道，以免造成堵塞；

5、及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃地面；

6、各責(zé)任區(qū)保潔人員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

【處理辦法】

擦玻璃（里外）使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強(qiáng)力中性清洗劑，徹底清除污垢，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點(diǎn)、膠點(diǎn)可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分，經(jīng)擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。
全面除塵使用大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表面鍍上一層保護(hù)膜，使其更易清潔。
清洗地面地磚或大理石等石材的清洗，是用進(jìn)口洗地機(jī)配合洗石水進(jìn)行清洗，然后用真空抽洗式吸水機(jī)清理，使地面潔凈，更易清潔。木質(zhì)地板的清潔，是使用專業(yè)地板拖，配合牽塵液，進(jìn)行清理。
廚廁除污消毒使用中性清洗劑、高效去油劑、強(qiáng)力潔廁劑，配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。
裝修痕跡清理針對裝修后殘留的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、涂料點(diǎn)、水泥點(diǎn)等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進(jìn)行細(xì)微清潔處理。
地面打蠟對實(shí)木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。

另外，新裝修因?yàn)橛袡C(jī)有害污染物較多，必要的時(shí)候要進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，為空間提供專業(yè)的甲醛、苯系物、TVOC等有害空氣的治理及污染源處理服務(wù)。

第六部分梅雨天氣

1、保潔員注意在梅雨季節(jié)時(shí)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級主管；

2、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑倒”；

3、加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分；

5、倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌、推水刮；

6、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

【處理方法】

4、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔；

4.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；

4.2保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

4.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水；

第七部分暴雨天氣

1、保潔員領(lǐng)班勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

2、天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通；

3、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻；

4、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃；

5、倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患；

6、暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

第八部分注意事項(xiàng)及環(huán)境控制

【注意事項(xiàng)】：

1、暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；

2、雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒；

3、處理水管爆裂事故時(shí)注意防止觸電；

【工作標(biāo)準(zhǔn)】

目視地面無雜物、污垢，無積水；

【常用工具及物料】

（1）掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車（6）垃圾袋（7）吸水機(jī)（8）鐵鏟（9）鐵鉤、（10）溫馨提示牌

【環(huán)境因素控制】

8.1關(guān)注環(huán)保，應(yīng)急事件處理中各類化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；

8.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪音影響；

8.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時(shí)間空轉(zhuǎn)；

8.4對空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應(yīng)事先通知，并采取有效驅(qū)沖措施；

8.5水浸等重大自然災(zāi)害事故發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防疫消毒措施；