一、不銹鋼的清潔保養(yǎng)目的：

1、適用范圍：適用于各種不銹鋼制甜（門柱、扶手、標(biāo)識(shí)牌、電梯轎箱等）。

2、口的及作用：具有去污，防氧化，不銹鋼上油保養(yǎng)、可使不銹鋼光亮、美觀，便不銹鋼表面形成一層保護(hù)摸、使表面不易被氧化、生銹、延長(zhǎng)使用壽命。

3、作業(yè)程序：

（1）準(zhǔn)備工具：（潮濕抹布和干抹布或海綿不銹鋼油，不銹鋼去污劑，梯子，噴壺、中性清潔劑）。

（2）除塵，去污：（用毛巾擦去不銹鋼表而浮土，用不銹鋼去污劑去除較臟污跡，后用毛巾擦拭干凈）。

（3）用抹布或海綿，把不銹鋼油均勻的噴在抹布上。

（4）用噴上不銹鋼油的抹布從不銹鋼制品的邊緣開始擦拭，先打邊，再中間，順著一個(gè)方向來回的打勻，打完后用干抹布再擦拭一遍。

（5）擦拭完以后站在稍遠(yuǎn)的地方對(duì)著光線的地方檢查一遍是否有耒擦到或擦的不均勻的地方。

（6）收拾好工具，用毛巾把地而殘留的藥業(yè)擦干凈，以防噴灑的不銹鋼油污染大理石。

（7）將用過的抹布和海綿等物品清洗T凈，以備日常維護(hù)時(shí)用。

4、標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表血無污跡、無灰塵、光亮、均勻。

5、注意事項(xiàng)：

（1）不銹鋼油不能稀解，不能太多防止沾蹭他人衣物，不能與其他藥液混合。

（2）30天上一次不銹鋼油，平時(shí)用油布或海綿擦拭。

（3）禁止使用去污粉或牙膏類去污劑防止劃傷不銹鋼衣面。

（4）擦拭較窄的不銹鋼時(shí)，用油布裹著手指擦（門框），避免蹭到墻上（壁紙，大理石）在清潔電梯門時(shí)應(yīng)防止電梯門開、關(guān)造成意外。

二、清洗地毯的四大要素：

1、清潔劑的濃度配比一般為1：40（根據(jù)地毯臟的程度,適當(dāng)調(diào)整）。

2、水的溫度為40-50度，過高會(huì)產(chǎn)生地毯縮小、變色。

3、時(shí)間：污染的時(shí)間，清潔的時(shí)間，干燥的時(shí)間。

4、根據(jù)地毯的材質(zhì)（羊毛、尼龍地毯等）需要選擇相應(yīng)的藥液和機(jī)器。

三、清潔玻璃的注意事項(xiàng)：

1、刮玻璃時(shí)注意安全，較高地面、樓臺(tái)要系好安全帶，注意窗框是否牢固。

2、如地面是大理石、木地板時(shí)要鋪上毛巾或報(bào)紙，以免造成不必要污染。

3、家政時(shí)水桶不宜放在家具上，更不宜踩踏家具或木板的窗臺(tái)，應(yīng)鋪上報(bào)紙或毛山，小心碰碎玻璃。

4、刮玻璃器不宜刮表而粗糙制站，以免破損刮條。

5、刮玻璃剩余藥液不宜亂倒。

6、如不慎藥液濺入眼內(nèi)應(yīng)立即沖洗。

7、冬季易結(jié)冰，但水溫應(yīng)不超過60度為宜。

四、地面推塵的程序與標(biāo)準(zhǔn)：

1、目的及作用：與地面產(chǎn)住靜電帶走塵土，減輕磨損，使地面保持光亮。

2、使用范圍：適用于所用大理石、木地板。

3、程序：

（1）準(zhǔn)備工具：塵推架、塵拖套、墩布、濕毛山、牽塵油、掃帚、簸箕。

（2）用掃帚、簸箕將地面較多、較大的垃圾掃走。

（3）用墩布把地面的水擦干凈。

（4）用噴上牽塵油的塵推推地，帶上濕毛巾局部去污。

（5）推地時(shí)，兩眼平視前方，左手、右手分別握在塵推把的頂端和塵推桿的1/3處，身體傾斜地血75度，成“一”字型向前推地，胸口與塵推桿頂保持一拳頭。

4、標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈、光亮、無塵、無腳印、無水跡。

5、注意事項(xiàng):

（1）禁止推水，以免造成更人面積的臟污。

（2）禁止噴上牽塵油就使用（應(yīng)提前8-12小時(shí)噴）,造成地面有油。

（3）人多或較窄地方應(yīng)用“S”或“人”字型推地。

（4）塵推套臟了應(yīng)及時(shí)換洗。

五、什么是日常保潔，什么是計(jì)劃保潔？

（1）日常保潔每天對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行擦拭、吸塵、消毒（衛(wèi)生間）可以做到又必須做到的。

（2）計(jì)劃保潔是對(duì)日常保潔不易清掃的地方進(jìn)行定期清掃的項(xiàng)冃。

六、打蠟和晶面處理有什么相同和不同？

1、打蠟和晶面處理都是保護(hù)石材不受辭損，防滑安全，保持石材的美觀，使其光亮潔凈，延長(zhǎng)石材的使用壽命。

2、打蠟只能對(duì)完好無損的人理石進(jìn)行光亮度在70%作誘餌鏡面處理要有專業(yè)機(jī)器和相對(duì)藥劑對(duì)大理石輕微重度劃痕處理較好，光亮度在90—110％之間。

七、家政服務(wù)管理及注意事項(xiàng)：

1、由領(lǐng)班核實(shí)工作單，根據(jù)要求面積合理安排相應(yīng)的人員和準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔工具.

2、核實(shí)所要工作的地址、聯(lián)系人電話、時(shí)間是否相符；

3、員工要著工作服、佩帶工牌、儀容儀表端正、整潔、精神飽滿；

4、到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)由領(lǐng)班及負(fù)責(zé)人先聯(lián)系是否進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。

5、所有員工進(jìn)門前必須換上鞋套，所有清潔工具統(tǒng)一放好，不影響走動(dòng)、磕碰物品，不可依靠墻壁等。

6、由領(lǐng)班或負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視，分配工作。

7、員工按照分配帶好所需的工具到自己工作區(qū)作業(yè)。

注意事項(xiàng)：

1、工作中須移動(dòng)物品，必須與主人協(xié)調(diào)。

2、工作中須借用業(yè)主的桌、椅、凳，必須經(jīng)主人同意后鋪上廢報(bào)紙或干凈抹布，方可使用。

3、工作中不町踩蹬業(yè)主的家具、廚具等。

4、不可翻動(dòng)客八家的物站，不許使用客戶家的電話。

5、對(duì)訪客不準(zhǔn)私自放入，必須等客人同意，確認(rèn)方可。

6、不能使用客人物品及衛(wèi)生設(shè)施。

7、不得飲酒和吃用異味的食品。

8、搬動(dòng)物品要輕拿輕放，輕擦拭，不許拖、拉、砸等。

9、不得講臟話，不文明的舉止。

八、機(jī)械類：

1、單刷式洗地清潔機(jī)在正常使用中，產(chǎn)生的轉(zhuǎn)速分別有多少轉(zhuǎn)的？（175\分一300\分）

2、吸塵吸水機(jī)可以兩用，所采用的扒頭不一樣，分別是哪兩種？（三角鋼扒、吸水扒頭）

3、地毯清洗機(jī)和單擦洗地機(jī)使用程序一致，但在針盤的選用上不致，地琰清洗機(jī)采用的是（分道針盤），單擦洗地機(jī)采用的是（滿針針盤）。

4、高速拋光機(jī)用于各種打蠟后的拋光作用，每分鐘的轉(zhuǎn)速約是（1500—3000轉(zhuǎn)）

5、使用完保潔專業(yè)機(jī)械后，日常的保養(yǎng)工作有（全面擦拭、檢查線路、傾倒桶內(nèi)集液、收入I占I定存放地點(diǎn)）

6、吸水機(jī)的構(gòu)造原理：

吸水機(jī)的構(gòu)造原理與吸塵器相同，由于是用于吸水，有防止?jié)駳膺M(jìn)入馬達(dá)部分的裝置，有適于吸水后橡膠刮子，吸水機(jī)有單馬達(dá)型和雙馬達(dá)型，功率不等，水箱容量多為50-70公升左右，水漂起防水作用。

注意：雙馬達(dá)調(diào)節(jié)開關(guān)，間隔3秒鐘分著打開，如需吸塵用，必須加防護(hù)網(wǎng)。

臟水不能超過2/3,防止電機(jī)毀壞，用后全面擦干凈，電機(jī)通風(fēng)，有3個(gè)扒頭，鐵扒頭一吸地毯;軟膠扒頭一吸水；塑扒頭一吸軟體物品。

藥劑類：

7、請(qǐng)按照專業(yè)術(shù)語列出日常常用的藥劑有哪幾種？《至少列出5種以上》（潔廁清潔劑、84消毒液、玻璃清潔劑、高泡地毯清潔劑、去污粉、牽塵液）

8、在H常使用藥劑中，84消毒液和潔廁清潔劑可以混合使用，這種說法是對(duì)還是錯(cuò)？為什么？（不能混合作用，因?yàn)檫@兩種的PH值不同，嚴(yán)禁混用）

9、潔廁清潔劑是一種高濃度強(qiáng)酸性藥?劑，使用時(shí)應(yīng)稀釋，但會(huì)對(duì)哪些的物品造成損傷？（不銹鋼表體、品面大理石地面、布類等）

10、茶漬一般很難清除掉，用（84消毒液）能很快融解掉茶漬。

11、牽塵液是和塵推配合使用才能達(dá)到吸附地而塵埃的效果，噴散牽塵液在塵推上時(shí)一般要提前多少小時(shí)為最佳效果（8-12小時(shí)）

12、結(jié)晶粉、結(jié)晶液分別用于大理石地面結(jié)晶，主要起到保護(hù)原地面層，光亮的作用，結(jié)晶粉，結(jié)晶液屬于酸性還是堿性藥劑類？（堿性）

13、玻璃清潔劑主要用于對(duì)玻璃表層進(jìn)行清潔的功能，但更深的意義是什么？（清潔、保養(yǎng)、防氧化）

工具類

14、塵推的長(zhǎng)度分為哪兒種？（30公分、60公分、90公分、110公分）

15、榨水車是我們擠壓墩布吋常用的工具之一，是否壓的越低，擠壓墩布的效果就越好？為什么？

（否，擠壓的越低，對(duì)榨水車的使用會(huì)造成一定的損壞，應(yīng)松緊合適，邊轉(zhuǎn)動(dòng)墩布來達(dá)到更好的效果）

16、告示牌在具休工作會(huì)使用不同字樣的牌子，分別代表不同的意思,請(qǐng)列出4種以上的牌子名稱（工作進(jìn)行中、暫停服務(wù)、小心地滑、正在維修、高空作業(yè)等）

17、地毯上的污漬大致可分幾種：

18、干沙石、塵埃：2、表面垃圾、紙屑：3、水溶污漬:4、油溶污漬：5、藏于地毯底部的砂碟。

19、玻璃清潔器有幾部分組成：

1、伸縮桿：2、拐角插頭：3、T型手柄：4、毛頭：5、短柄削刮器：6、大夾子：7、橡皮刮條:8、水槍：