理解來源,即使你不能解決這個(gè)問題。

對于一輛舊車的普通車主來說，車內(nèi)的霉菌、霉變氣味可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為一個(gè)專業(yè)的細(xì)節(jié)處理者，你可以經(jīng)常解決這個(gè)問題，或者如果你知道可能導(dǎo)致這個(gè)問題的主要領(lǐng)域，至少可以向正遭受這個(gè)問題困擾的客戶提供有用的見解。

有時(shí)，這個(gè)問題不容易解決。對客戶保持透明對于維持良好的關(guān)系和贏得客戶的信任很重要。你還需要確保你的業(yè)務(wù)是有利可圖的。追尋一個(gè)難以捉摸且難以解決的問題，可能會使你處于不得不為工作收取太多費(fèi)用或浪費(fèi)大量勞動(dòng)時(shí)間的境地。

作為專家，你不想告訴你的客戶你不知道該怎么做，或者這不值得你花時(shí)間?？诒亲畲蟮臉I(yè)務(wù)來源，你想讓你的所有客戶知道你在說什么，即使他們的問題沒有被你解決，他們至少獲得了一些有價(jià)值的洞察力。

什么導(dǎo)致了這些氣味

在某種程度上，水分幾乎總是罪魁禍?zhǔn)住ǔ?，水在車?nèi)某處聚集。水可能來自雨或雪，通過密封失效進(jìn)入。水可能是由車輛內(nèi)部產(chǎn)生的，作為冷卻系統(tǒng)的冷凝水。

另一種可能是由于駕駛員使用汽車的情況，如靴子上的雪，水被帶到到車輛中。

也有可能是座椅下的東西或是在車?yán)镏驳膰X動(dòng)物造成了這種氣味。如果是這種情況，問題可能是新的，而不是長期存在的問題，這可能是一個(gè)有用的指示器，指示從何處開始搜索問題的來源。

確定氣味來源

如果你要解決這個(gè)問題，重要的是要設(shè)法確定氣味的來源。你需要迎面解決這個(gè)問題，僅僅把香水噴在氣味上并不能證明是一個(gè)持久的解決方案。

例如，如果問題來自窗戶上的密封失效，那么問題就不會很快消失，除非你正好住在沙漠里，很難或不可能確定源頭。

重要的是要與您的客戶溝通，不知道從哪里開始解決非常困難的問題，這可能是事實(shí)。如果你能辨別出氣味的來源，比如從儀表板通風(fēng)口或駕駛員腳坑的濕地毯上，你就能夠更好地成功。

座艙濾清器

汽車排氣口的臭味經(jīng)常來源于一個(gè)舊的座艙過濾器。盡管作為一名維修人員，您可能無法獲得有關(guān)特定車輛的新座艙濾清器，但您可以通過更換此濾清器的建議，這通常相當(dāng)便宜，作為一個(gè)簡單的步驟，應(yīng)該作為定期維護(hù)的一部分來完成。

同樣值得檢查客艙過濾器周圍的區(qū)域，以確保沒有嚙齒動(dòng)物在該區(qū)域筑巢或死亡，或者沒有水在那里聚集。

加熱器芯

舊的加熱器芯通常是來自通風(fēng)口的霉菌或霉味的來源，更換加熱器芯在許多汽車中是一個(gè)昂貴的選擇，可能不值得客戶嘗試。

有時(shí)，在取下座艙過濾器并遵循制造商的使用指南后，可以通過在進(jìn)氣道中噴灑可靠的消毒劑產(chǎn)品對加熱器芯進(jìn)行消毒。此外，在車內(nèi)運(yùn)行一臺臭氧機(jī)，使空氣循環(huán)，可以幫助消毒。

檢查座椅下

很多東西掉到在汽車座椅下找不到的地板地方上，有些東西在一段時(shí)間后聞起來不太好聞，徹底清掃座椅下面始終是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

拆卸座椅以徹底檢查該區(qū)域可能是值得的，除了尋找任何可能在那里腐爛的有機(jī)物，你還需要檢查潮濕區(qū)域。漏水可能發(fā)生在汽車或卡車的較遠(yuǎn)的部分，但如果發(fā)生在座艙的最低點(diǎn)，在座位下面最終會有一個(gè)水池。

檢查腳坑

地毯會有很多奇怪的氣味，包括漏水、空調(diào)排水管堵塞、飲料溢出、掉在地上的食物或其他東西。徹底的地毯清洗可能是默認(rèn)的服務(wù)，即使沒有找到氣味的來源也建議這樣做。

地毯本身可能是氣味的來源，也可能含有來自車輛不同部分的一些氣味。即使沒有鋪地毯，也要確保在您的服務(wù)中包括地板墊。

檢查座椅

檢查座椅很重要。如果座椅是皮革或乙烯基的，它們不太可能是來源，但液體和氣味可以滲透和收集到泡沫中，可能會有一個(gè)伴隨的污點(diǎn)問題來幫助您定位。

另外，墊子的縫隙可能會容納一些需要移除的有害物質(zhì)。

如果座椅是織物的，那么出于與清潔地毯相同的原因徹底清潔座椅可能是明智的?？赡苡袣馕侗焕г诶锩?，一個(gè)良好的清潔可以消除和幫助減少問題。

檢查行李箱和其他存儲區(qū)域

泄漏、死亡動(dòng)物和其他惡臭源可能隱藏在這些區(qū)域，并進(jìn)入車廂。徹底檢查所有這些區(qū)域是否有濕氣、變色或氣味。如果在這些區(qū)域發(fā)現(xiàn)氣味，也可能需要清潔它們。

限制和機(jī)會

如果在車頂襯里的某個(gè)位置發(fā)現(xiàn)變色，則可能會從天窗或車頂上的其他開口處找到泄漏源。在頭上找到污點(diǎn)是個(gè)好消息，因?yàn)樗蟠罂s小了尋找漏洞的范圍。隨著時(shí)間的推移，天窗周圍的排水管經(jīng)常會堵塞，從而使水回流并泄漏到車艙中。

而且，天窗密封件會隨著時(shí)間的推移而變脆，最終失效。，你可能會發(fā)現(xiàn)氣味來源。通常有一些織物或泡沫可以吸收水，這可能是霉菌氣味的來源。不過，在試圖清潔車頂襯里之前，您應(yīng)該建議客戶先嘗試解決泄漏問題。

作為濕氣或氣味的來源，您應(yīng)該建議由機(jī)械師檢查的事項(xiàng)列表包括座艙濾清器、加熱器芯、空調(diào)排水管堵塞、天窗排水管堵塞、車窗密封件磨損或擋風(fēng)雨條。

你所能做的就是徹底檢查汽車內(nèi)部，包括后備箱和其他儲物空間。你也可以提供洗滌地毯、墊子、織物座椅和頂篷。你可以擦去所有的表面，去除任何可能是氣味來源的表面污染物。你也可以嘗試用臭氧機(jī)中和霉菌。您可能無法為客戶解決問題，但您可以幫助他或她。

并不是所有解決霉菌和霉菌氣味的辦法都應(yīng)該由一個(gè)細(xì)節(jié)處理，有些應(yīng)該由受過訓(xùn)練的機(jī)械師來操作。通過了解問題的來源以及如何識別問題，您可以適當(dāng)?shù)刈稍兡目蛻?，并至少讓您的客戶了解您的情況，使您看起來像一個(gè)專家，而不是一個(gè)不愿或無法解決問題的人。