我們的幸福都取決于一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的世界

The well being of people everywhere

depends on a suatainable world

清潔化學(xué)技術(shù)---方法?思想?方向

由寶潔專業(yè)公司（寶潔公司的子部門，商業(yè)清潔劑生產(chǎn)商）委托對(duì)酒店客人體驗(yàn)進(jìn)行的新研究表明了清潔度對(duì)于提高在線評(píng)級(jí)和客戶忠誠度的重要性。

一項(xiàng)針對(duì)經(jīng)常入住酒店的2,000名英國人的調(diào)查顯示，臟床單（71％）是最容易讓客人感覺酒店失禮，其次是惡心的浴室（69％）或臭房間（65％） ）。進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果顯示，97％的人對(duì)他們房間里有前任客人的殘留證據(jù)感到不安，三分之二的人說他們覺得他們的皮膚在枕頭上留下舊的口水痕跡時(shí)會(huì)爬行，66％的人無法看到陌生人的頭發(fā)徘徊在酒店淋浴的插孔中。

事實(shí)上，缺乏清潔使人們?cè)谝归g保持清醒，不易入睡，超過四分之三（78％）的英國人說他們?cè)跓o可挑剔的潔凈房間里睡得更好。精明的旅行者不會(huì)兩次犯同樣的錯(cuò)誤，84％的客人聲稱，如果住宿不潔，他們將不會(huì)再次返回。

雖然英國人可能會(huì)被一個(gè)不潔凈的房間嚇壞，但許多人承認(rèn)在外出時(shí)有不太好的習(xí)慣。超過四分之一（26％）的人承認(rèn)在酒店枕頭上流口水，25％的人在洗澡時(shí)留下頭發(fā)，五分之一（21％）的人在地毯上丟棄食物。令人震驚的是，5％的人承認(rèn)煮沸的食物就像水壺里的雞蛋一樣，4％的孩子用蠟筆畫在酒店的墻上。

確保問題得到糾正對(duì)于在吸引新客戶時(shí)保持一塵不染的聲譽(yù)至關(guān)重要，其中三分之一的受訪者依賴朋友或家人的建議?？朔嘘P(guān)清潔度的挫折也對(duì)于為四分之三（72％）的英國人提供積極的體驗(yàn)至關(guān)重要，因?yàn)槿绻麄兊木频曜∷薏粷崳麄儠?huì)自行留下糟糕的在線評(píng)論。這可能會(huì)對(duì)酒店業(yè)造成損害，因?yàn)榇蠖鄶?shù)（93％）在預(yù)訂前閱讀在線評(píng)論。

對(duì)于潛在的客人，清潔度（78％）已經(jīng)被證實(shí)是檢查評(píng)論時(shí)最重要的因素，而不是位置（64％）或服務(wù)（56％）。只有八分之一的人會(huì)考慮入住一家衛(wèi)生評(píng)級(jí)不太高的酒店，因此污漬的床單，水槽里的頭發(fā)和令人討厭的氣味等問題可能會(huì)影響酒店的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，根據(jù)研究，不良的清潔度可能會(huì)損害底線。這些負(fù)面的經(jīng)歷可以立即影響酒店，因?yàn)槿绻麄冇龅揭粋€(gè)粗魯?shù)膯T工，55％的人會(huì)想要與管理層交談，四分之三（74％）的客人甚至?xí)笸丝罨蛘劭?，因?yàn)樗麄兊姆块g不干凈。

寶潔專業(yè)的英國和愛爾蘭國家銷售經(jīng)理Greg Elmore說：  “從這項(xiàng)研究中可以清楚地看出，對(duì)于酒店來說，客人幸福的關(guān)鍵是保持高水平的衛(wèi)生。不良經(jīng)歷可能會(huì)損害酒店的聲譽(yù)，從負(fù)面評(píng)論到失去入住業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。確保清潔是客戶體驗(yàn)至關(guān)重要的起點(diǎn)?！? 

那么，客人想要看到什么才能愛上酒店并定期返回？清潔度至關(guān)重要，寶潔專業(yè)的研究表明，十分之三的游客會(huì)犧牲從窗戶可以看到一塵不染的美景。以下屬性是英國旅行者在尋找酒店房間時(shí)最吸引人的地方;

1.一間清新的臥室（67％）

2.一個(gè)完美無暇的浴室（63％）

3.新鮮氣味床單（61％）

4.臥室或浴室沒有雜散的毛發(fā)（45％）

5.明亮的白色床單（43％）

6.浴缸周圍沒有臟環(huán)（42％）

7.舒適的室溫（39％）

8.自然光（37％）

9.一張?bào)w面的床（36％）

10.窗外的美景（28％）

11.一個(gè)大小合適的房間（27％）

12.時(shí)尚的裝飾（25％）

13.蓬松毛巾（25％）

14.大量枕頭（24％）

15.床附近的插座（24％）

16.明亮的白色浴袍（21％）

17.鏡子或窗戶上沒有指紋（21％）

18.衛(wèi)生間尺寸好（20％）

19.有充足頻道的智能電視（17％）

20.浴室內(nèi)的免費(fèi)美容產(chǎn)品（15％）