保潔部服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量要求

（1） 保潔部服務(wù)范圍

學(xué)校范圍內(nèi)所有樓體（AB、CDE、F、GH棟樓）的樓梯、走廊通道、欄桿扶手，校園內(nèi)所有公共場地、廣場，體育活動(dòng)場所、體育場館，校道。

（2） 保潔部服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量要求

由采購人和中標(biāo)人共同制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。參考數(shù)據(jù)：需保潔隊(duì)長1人，清潔工作人員7人左右。

樓宇立面、公共樓梯、學(xué)校內(nèi)廣場及各功能區(qū)間、道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象。

中標(biāo)人按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔，特別對(duì)衛(wèi)生間做到按標(biāo)準(zhǔn)定人定點(diǎn)定時(shí)管理、巡查、監(jiān)督。

中標(biāo)人需負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)，垃圾日產(chǎn)日清。

殺滅“四害”、白蟻，并做到無滋生源。

各建筑物內(nèi)大堂、走道、公共場所地面定期打磨保養(yǎng)。

中標(biāo)人在清潔衛(wèi)生中消耗的物料費(fèi)用自理，工具自帶。

每年5月和10月清洗各建筑物外墻，每次清洗前需向采購人提交工作方案，經(jīng)同意后方能實(shí)施。

除此以外采購方還要求以下范圍內(nèi)詳細(xì)項(xiàng)目、工作周期及標(biāo)準(zhǔn)要求如下表，中標(biāo)人必定按要求完成并盡可能優(yōu)于采購方要求。

(3)保潔部的職責(zé)

保持公共場所與公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造舒適的教學(xué)生活?yuàn)蕵翻h(huán)境。

美化園區(qū)環(huán)境，保障師生的生活?yuàn)蕵焚|(zhì)量。

創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，消毒、殺蟲、滅鼠，保障師生教學(xué)生活安全。

校園道路清掃工作，清除路面塵土、雜物，維護(hù)道路的整潔。

垃圾收集、運(yùn)輸工作，將各類進(jìn)行收集并運(yùn)送至指定地點(diǎn)，分類堆放

校園廁所管理保潔工作，對(duì)校園廁所及周圍環(huán)境進(jìn)行清掃、沖洗、消毒，保持校園廁所清潔并維護(hù)設(shè)施完好。

保潔部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)

大堂、室內(nèi)羽毛球場、乒乓球場等運(yùn)動(dòng)場地保潔標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。

公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

不銹鋼表面光亮無污跡。

玻璃門無水跡、手印、污跡。

天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。

公共場地和園路清潔標(biāo)準(zhǔn)

每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上5:00點(diǎn)?_8：00點(diǎn)，保持整潔。

綠地清潔標(biāo)準(zhǔn)

每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無2厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在1000平方米1個(gè)以內(nèi)。

樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)

每星期清掃、擦抹兩次。梯級(jí)每星期用拖把拖抹一次，窗戶玻璃

每月清潔一次。

目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡

值班室、崗?fù)で鍧崢?biāo)準(zhǔn)

目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。

每天清潔一次。

公用衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

室內(nèi)無異味、臭味。

地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

樓層通道地面清潔標(biāo)準(zhǔn)

大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。

不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。

鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。

玻璃門、窗、幕墻清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭明顯無灰塵。

燈具清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清

潔。

11排水溝清潔標(biāo)準(zhǔn)

目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

12雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔標(biāo)準(zhǔn)

宣傳牌每周清潔一次。

室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。

13室外地面清潔標(biāo)準(zhǔn)

地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。

沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。

14地下雨、污水管井疏通清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。

15垃圾中轉(zhuǎn)站清潔標(biāo)準(zhǔn)

目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。

垃圾站內(nèi)無臭味。

垃圾日產(chǎn)日清。

垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時(shí)擺放整齊。

16垃圾池（箱）清潔標(biāo)準(zhǔn)

目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次；垃圾池和箱每周

用去污粉清潔一次。

垃圾池周圍不積污水。

3.保潔工日常作業(yè)

（1）  工作范圍

學(xué)校各功能區(qū)間的清潔。

（2）  作業(yè)程序

室內(nèi)部分

上午07:00?10:30清掃室外球場、清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清運(yùn)雜物。

下午12:00?17:00擦抹扶手、電子門、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。

衛(wèi)生間、辦公室等中午12:00?14:00和下午14:00?18:00安排清潔工值班保潔和清潔個(gè)大樓層課室。

室外部分

早晨07:00?08:00清掃園路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

下午18:00將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及周圍地面消殺噴藥。

對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

下午14:30?17:30清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺(tái)，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

公共場所，如附近的環(huán)境衛(wèi)生、大門口、停車場等在中午   13:00?—14       :00和下午14:00?17:30安排清潔工值班保潔。

足球場、藍(lán)球場、網(wǎng)球場等運(yùn)動(dòng)場在賽前賽后安排清潔工值班保潔、循環(huán)一遍。

物業(yè)常見害蟲的綜合防治

(1)對(duì)病蟲害以預(yù)防為主

物業(yè)病蟲害防治原則是“預(yù)防為主，綜合防治”。病蟲害的預(yù)防，就是根據(jù)害蟲的生活規(guī)律，采取切實(shí)可行的方法，有效控制蟲害，使其不能發(fā)生或蔓延。綜合防治就是根據(jù)病蟲發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，因時(shí)、因地制宜，合理地應(yīng)用生物、物理、化學(xué)等防治措施，創(chuàng)造不利于害蟲發(fā)生和危害的條件，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全、有效地控制蟲害發(fā)生的目的。

在實(shí)施任何一次滅蟲服務(wù)之前，必須對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)行滅蟲的建筑物做一次徹底檢查，查明幾個(gè)方面：存在的害蟲、  害蟲的來源、發(fā)現(xiàn)害蟲或蟲害時(shí)的情況、蟲害發(fā)生的范圍。

(2)物業(yè)管理上主要消殺對(duì)象是白蟻、蒼蠅、蚊子、

2、對(duì)白蟻一般使用藥劑除治

A.液劑：常用的有5%?10%H申酸鈉、3%?6%勺氯酸鈉、1%?2%勺氯丹乳劑等。噴藥量每平方米地板需用稀釋后藥水   1?2公斤

油劑：氯丹原油3%?5%柴油（煤油）97%?95%昆合使用噴灑

粉劑：常用的是砷劑和火蟻靈，在白蟻分飛孔或主蟻道施藥。

誘殺滅蟻，把白蟻喜食物質(zhì)如松木塊、楊木、高梁桿、甘蔗渣等放入坑內(nèi)，引誘白蟻，然后施滅蟻靈粉等藥進(jìn)行毒殺。

3、蒼蠅除治

加強(qiáng)垃圾糞便管理，垃圾淤泥要做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行無害化處理，廁所要有專人管理，定時(shí)清掃、沖洗，做到無蛆、無蠅，積極搞好環(huán)境衛(wèi)生，清除蒼蠅棲身之地。

用拍打和藥殺相結(jié)合的辦法消滅室內(nèi)外蒼蠅，降低其密度。可用敵敵畏、敵百蟲等藥物噴灑蒼蠅活動(dòng)的地方，毒殺蒼蠅。

在各廚房口裝置滅蠅燈。

4、蚊子的除治

疏通溝渠、下水道、填平坑洼、清除積水。

在水池、水栽植物盆內(nèi)放養(yǎng)食蚊魚，或經(jīng)常換水。

采用藥物消滅成蚊，滅蚊藥食敵敵畏、三氯殺蟲脂、菊脂類等。

5、老鼠的除治

堵：經(jīng)常清除紅雜物，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。在倉庫等地加放防鼠板，下水道、溝渠處放防鼠網(wǎng)，把室內(nèi)外鼠洞堵死，墻根壓實(shí)使老鼠無藏身之處。

查：查鼠洞，摸清老鼠常走的鼠道和活動(dòng)場所，為下毒餌、放滅鼠器提供線索。

餓：保管好食物，斷絕鼠食、清除垃圾和糞便，使老鼠食誘餌。

捕：用特制捕鼠用具，如鼠藥、鼠夾、電腦、黏鼠膠等誘捕。

毒：用敵鼠鈉鹽與稻谷，面粉等食物配成毒餌，放在老鼠出沒的

地方，毒殺老鼠效果較好，敵鼠鈉鹽毒餌老鼠食后                                                 4-7天死亡、

磷化鋅毒餌老鼠食后24小時(shí)內(nèi)死亡，毒鼠磷毒餌老鼠食后10小時(shí)后死亡。

6、蟑螂的除治

蟑螂喜暗怕光，一般晚上活動(dòng)，要抓住蟑螂的這種活動(dòng)特性去滅殺。

要經(jīng)常搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，清除可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應(yīng)該經(jīng)常清理，隨時(shí)清除卵夾。

保種食品應(yīng)裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺(tái)用后要清洗干凈，剩飯要及時(shí)進(jìn)處理，使蟑螂無食可覓。

米用投毒餌黏捕、誘捕殺蟲、藥筆、殺蟲涂料和噴灑毒粉等方法滅殺。

保潔工作檢查督監(jiān)督制度

(1)保潔隊(duì)長巡檢制度

為了強(qiáng)化園管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

①保潔隊(duì)長應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱

愛本管理工作，熱心為甲方工作人員服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力

地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

保潔隊(duì)長應(yīng)對(duì)管轄區(qū)的甲方工作人員情況以及對(duì)園區(qū)公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

保潔隊(duì)長應(yīng)不定期走訪甲方工作人員，虛心聽取甲方工作人員意見和建議，做好甲方工作人員走訪記錄，增強(qiáng)與甲方工作人員之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

保潔隊(duì)長每天例行巡視檢查制度，對(duì)園區(qū)內(nèi)的各個(gè)功能區(qū)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

妥善保管甲方工作人員登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全甲方工作人員檔案。

為保持管轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，保潔隊(duì)長每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)保潔部副經(jīng)理評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。

組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

（2）項(xiàng)目主管巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，項(xiàng)目主管對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使園區(qū)管理工作更加富有成效。

項(xiàng)目主管對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管園區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、等管理工作。

項(xiàng)目主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

項(xiàng)目主管應(yīng)對(duì)園區(qū)公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔隊(duì)長或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

項(xiàng)目主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分甲方工作人員，虛心聽取甲方工作人員意見和建議，增強(qiáng)與甲方工作人員之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得甲方工作人員的理解、支持、配合與信賴。

項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔隊(duì)長或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。