對(duì)于展館而言，保潔主要包括日常保潔和展覽保潔。日常保潔指展館在不舉辦展覽或會(huì)議時(shí)所開展的保潔服務(wù)，如室內(nèi)外清潔、展館外墻的清潔。日常保潔屬于展館運(yùn)營(yíng)與維護(hù)范疇。展覽保潔，是指展會(huì)期間在展會(huì)舉辦范圍內(nèi)開展的保潔服務(wù)，包括垃圾清運(yùn)、展位簡(jiǎn)單清潔、展位精細(xì)保潔等。

（一）日常保潔

展館日常保潔主要包括4個(gè)方面的內(nèi)容：非展期室外保潔、非展期室內(nèi)保潔（含閑置展廳、辦公區(qū)域等）、除四害、綠化養(yǎng)護(hù)等。

1.非展期室外保潔

非展期室外保潔包括展館外圍廣場(chǎng)、道路、高空等區(qū)域。其中，展館外圍廣場(chǎng)、道路保潔以機(jī)械化清掃為主，人工清掃為輔，要求最大限度實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，降低人工投入成本，確保作業(yè)安全及室外環(huán)境的干凈整潔。

非展期室外保潔

人工保潔部分主要包括對(duì)不規(guī)則的建筑物或設(shè)備設(shè)施的清潔、掃路車難以清掃的路段保潔以及綠化帶的生活垃圾清理。為了避免岀現(xiàn)工作真空，必須根據(jù)路段情況定崗定員，將每段路的保潔任務(wù)落實(shí)到人，要求每個(gè)人在自己負(fù)責(zé)的路段巡回保潔，同時(shí)接受質(zhì)檢人員的隨時(shí)檢查。

高空清洗包括展館玻璃幕墻清洗以及整體外立面清洗。該項(xiàng)保潔屬專業(yè)保潔，對(duì)人員素質(zhì)、作業(yè)安全、服務(wù)質(zhì)量、完成速度等方面的要求較高。由于該項(xiàng)服務(wù)的難度較大，費(fèi)用較高昂，因此要求的服務(wù)頻率與室外廣場(chǎng)及道路等區(qū)域有所不同。一般情況下，展館的高空作業(yè)為一年一次或一年兩次,應(yīng)避開雷雨多發(fā)季節(jié)。例如，廣交會(huì)展館高空清洗頻率為一年兩次，一般安排在兩屆廣交會(huì)前，易臟且位置明顯的高空作業(yè)范圍則應(yīng)視情況每月進(jìn)行清理。

2.非展期室內(nèi)保潔

非展期室內(nèi)保潔包括閑置展廳、室內(nèi)公共區(qū)域、辦公區(qū)域等。除辦公區(qū)域的工作內(nèi)容較為固定外，閑置展廳及室外公共區(qū)域的保潔范圍會(huì)隨著展覽情況變化而變化。該項(xiàng)服務(wù)需達(dá)到的質(zhì)量要求是“無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)塵埃”，其中顯眼的、易被接觸的區(qū)域要求每日清潔，如地面、消防設(shè)施、欄桿、休閑椅、門、窗、樓梯、走火通道等，其他較難清潔的設(shè)備設(shè)施如電纜槽、管道、天花、燈罩等可視具體情況每月、每季或半年清洗一次。

3.除四害

除四害主要指滅黑、滅鼠、滅蚊、滅蠅，是保潔服務(wù)非常重要的組成內(nèi)容，是客商享受安全舒適的會(huì)展環(huán)境的重要保證。每個(gè)展館的除四害工作的制定都會(huì)以全國(guó)愛衛(wèi)會(huì)《全國(guó)城市衛(wèi)生檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》以及所屬省份、城市的具體除四害規(guī)定為前提?？偟姆?wù)指導(dǎo)思想是堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合；堅(jiān)持綜合防治，措施到位；堅(jiān)持安全第一，合理用藥；堅(jiān)持質(zhì)量第一，確保除“四害”達(dá)標(biāo)。服務(wù)頻率一般為一月一次或一月兩次不等，大型展會(huì)、特殊時(shí)期（如流感疫情暴發(fā)）可額外增加頻次。預(yù)防策略主要包括：一是重點(diǎn)阻隔“四害”的入侵；二是改善系統(tǒng)環(huán)境，使之不適宜“四害”生長(zhǎng)繁殖，確?！八暮Α狈N群數(shù)量長(zhǎng)期處于極低的水平；三是定期全面檢查“四害”種群數(shù)量的動(dòng)態(tài)，在必要時(shí)對(duì)采用物理防治、化學(xué)防治措施。

4.綠化保潔及養(yǎng)護(hù)

展館綠化一般設(shè)置在戶外公共區(qū)域，由于展覽期間人流密集，綠化帶容易受人群踐踏，產(chǎn)生大量生活垃圾，因此，展館綠化養(yǎng)護(hù)工作除了正常的植物養(yǎng)護(hù)外，綠化帶保潔也是非常重要的內(nèi)容。展館的綠化養(yǎng)護(hù)一般采用兩種形式：一種是外包給專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；另一種是將綠化養(yǎng)護(hù)作為保潔服務(wù)的一部分由保潔服務(wù)單位承擔(dān)。例如，廣交會(huì)展館自2013年起，除重點(diǎn)景觀帶的綠化外，其他綠化養(yǎng)護(hù)均由所在展區(qū)的保潔服務(wù)單位負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)主要包括以下4個(gè)方面的工作內(nèi)容。

（1）植物施肥、修剪及除草。為確保植物的生長(zhǎng)形態(tài)和觀賞價(jià)值，需根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性、展會(huì)布展時(shí)間的要求以及景觀美感對(duì)植物定期進(jìn)行修剪、施肥、除草。全面修剪頻率一般為2?3個(gè)月一次；雜草清除應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行，尤其春、秋兩季是抑制雜草生長(zhǎng)的重要季節(jié)。施肥應(yīng)采取少施多次的方法，一般全面施肥為3個(gè)月一次。

（2）淋水養(yǎng)護(hù)。一般綠化帶都安裝噴淋系統(tǒng)，但噴淋系統(tǒng)范圍外區(qū)域仍需人工淋水?？茖W(xué)淋水具有三個(gè)要點(diǎn)：一是合理使用噴淋系統(tǒng)定期淋水；二是對(duì)噴淋不到的死角和沒有噴淋的地塊進(jìn)行人工淋水；三是根據(jù)季節(jié)氣候的變化控制好淋水量。

（3）及時(shí)噴灑農(nóng)藥，防止病蟲害的侵蝕。應(yīng)遵照“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的病蟲害防治原則，定期做好噴藥防治工作。一般在病蟲害發(fā)生季節(jié)4?10月，每月都對(duì)易感植物噴藥1?2次，以噴滅多威、克菌寶、氧化樂果等為主。同時(shí)需經(jīng)常觀察綠地植物，把病蟲害控制在最低危害程度。

（4）綠化保潔。需每天組織人員不間斷進(jìn)行綠化保潔，尤其是展覽期間應(yīng)加大人員投入，主要對(duì)綠化帶中的飯盒、飲料瓶（盒）、宣傳資料及其他各種廢棄物進(jìn)行清理，保持綠地整潔。

（二）展覽保潔

針對(duì)展覽而言，展覽保潔服務(wù)可從空間和時(shí)間兩個(gè)維度進(jìn)行分類。

按空間劃分，展覽保潔主要包括公共區(qū)域保潔、展位保潔兩大部分。公共區(qū)域保潔指展會(huì)通道、服務(wù)區(qū)等區(qū)域的保潔，屬于展館場(chǎng)租所包含的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。展位保潔包括兩部分：一部分是展位基礎(chǔ)保潔，主要指展位簡(jiǎn)單清潔，也屬于展館提供的基礎(chǔ)服務(wù)；另一部分是展覽垃圾清理及展位精細(xì)保潔，展覽垃圾清理包括廢棄展品、特裝廢棄板材及其他廢棄物的清理，展位精細(xì)保潔包括展臺(tái)、展品清潔及地毯吸塵等，由于這部分內(nèi)容涉及展樣品及特裝搭建，一般由參展商或展覽主辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，可選擇委托特裝搭建商完成、付費(fèi)請(qǐng)第三方或展館協(xié)助完成兩種形式進(jìn)行。

按時(shí)間劃分，展覽保潔可分為展前保潔、展中保潔和展后保潔（或稱為籌展、開展、撤展）三個(gè)階段，因每個(gè)階段的人流量、服務(wù)時(shí)限及需保潔清理對(duì)象情況而異，服務(wù)要求各有側(cè)重。

1.展前保潔服務(wù)

展覽進(jìn)場(chǎng)之前，主辦機(jī)構(gòu)需提前與展館溝通，由展館制訂展覽保潔服務(wù)計(jì)劃，根據(jù)展覽要求確定不同階段的保潔服務(wù)重點(diǎn)。展前保潔服務(wù)指展覽籌備期間展館所提供的基礎(chǔ)保潔服務(wù)，主要包括5項(xiàng)內(nèi)容：室內(nèi)外地面及墻體保潔；公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施保潔及消毒；排水系統(tǒng)和排風(fēng)系統(tǒng)（如下水道、空調(diào)濾網(wǎng)等）清潔；展覽區(qū)域內(nèi)消毒及殺蟲滅鼠；綠化養(yǎng)護(hù)及保潔。

這個(gè)階段的保潔難點(diǎn)主要有：特裝施工單位進(jìn)行特裝搭建，現(xiàn)場(chǎng)將產(chǎn)生大量的廢棄特裝板材及其他裝修垃圾；大量展品現(xiàn)場(chǎng)拆包，將產(chǎn)生大量的廢

棄包裝物；籌展最后一天時(shí)間緊，保潔人員須特裝施工單位在展位搭建后的較短時(shí)間內(nèi)完成展廳精細(xì)保潔；施工人員素質(zhì)較低，經(jīng)常將裝修材料如油漆、水泥等倒到廁所或公共區(qū)域，造成較大嚴(yán)重污染。因此，該階段的保潔服務(wù)重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)垃圾清運(yùn)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。及時(shí)清理參展商丟棄在展館范圍內(nèi)的裝修廢料及廢棄包裝物，尤其是展廳通道垃圾。

垃圾清運(yùn)流程圖

（2）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置油漆等裝修廢料垃圾點(diǎn)，并加強(qiáng)垃圾清理指引。

（3）加大籌展最后一天的保潔人員投入。以5萬(wàn)平方米以下的中小型展覽為例，籌展期一般為三天，前兩天每1萬(wàn)平方米展覽區(qū)域平均需投入保潔人員為2?4人，籌展最后一天投入人員需增加為10?15人。

2.展中保潔服務(wù)

展中階段是人流最密集的階段，對(duì)環(huán)境清潔以及環(huán)境衛(wèi)生的要求最高最細(xì)致。主要保潔服務(wù)內(nèi)容及要點(diǎn)如下。

（1）室內(nèi)外環(huán)境清潔，尤其是展廳通道保潔、衛(wèi)生間保潔、展位內(nèi)垃圾桶的定期清潔。由于人流較大，展廳通道地毯較難清潔，可由人工對(duì)明顯的垃圾（如紙張）進(jìn)行突擊清理，配合便捷式吸塵器清除微型垃圾、塵土或其他污物。衛(wèi)生間是展示展館形象和保潔服務(wù)水平的重要窗口，不僅需達(dá)到地面清潔無(wú)積水、便器清潔無(wú)污物、空氣清新流通等基本要求，還需增加更多人性化元素，如配備形象良好的專職保潔員、衛(wèi)生用紙、洗手液、溫馨使用提示、嬰兒更換尿褲臥板等。展位垃圾桶一般由展館統(tǒng)一配備，保潔人員每日須定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔，一般情況下清潔頻率為三次，時(shí)間段分別為上午開展時(shí)，中午飯后，下午閉館前。此外，每日閉館后須統(tǒng)一對(duì)展廳進(jìn)行清潔，確保次日展覽的有序開展。

（2）公共區(qū)域、公共設(shè)施保潔及消毒。為確保公共衛(wèi)生，防治流行性疾病，建議每天用消毒水擦拭公共設(shè)施至少1次；每天閉館后用消毒水擦拭洗手臺(tái)面，沖洗地面、清潔便池；每晚清運(yùn)垃圾后用消毒水沖洗垃圾池。保持外圍環(huán)境衛(wèi)生，重點(diǎn)對(duì)蚊蠅容易滋生地地點(diǎn)每天清理、噴藥。

（3）垃圾清運(yùn)。該階段應(yīng)及時(shí)對(duì)生活垃圾進(jìn)行處理，尤其是對(duì)廚余垃圾、廢棄餐具等垃圾的清理，防止殘?jiān)Ｋ雎┮约皬U棄食品發(fā)酵變質(zhì)?？傮w垃圾清運(yùn)流程與展前基本一致。

（4）綠化養(yǎng)護(hù)及保潔。主要包括綠化帶基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)及保潔，尤其是防止綠化帶被踩踏、破壞。

另外，在流行病高發(fā)期及其他特殊時(shí)期，還應(yīng)加大空氣清潔以及設(shè)備設(shè)施消毒頻率，隨時(shí)注意與會(huì)人員身體健康，發(fā)生異常及時(shí)報(bào)告處理。普通的展會(huì)每一萬(wàn)平方米室內(nèi)展覽面積需投入8?12名保潔人員（不含衛(wèi)生間專職保潔人員），其他展覽需根據(jù)展覽具體人流情況及可能產(chǎn)生的垃圾量進(jìn)行適當(dāng)人員投入調(diào)整。

3.展后保潔服務(wù)

展后階段的保潔重點(diǎn)是在有限的撤展時(shí)間內(nèi)將展館環(huán)境恢復(fù)到展覽進(jìn)場(chǎng)之前的狀態(tài)，以迎接下一個(gè)展覽進(jìn)場(chǎng)。主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

（1）垃圾清運(yùn)。與展前階段一樣，該階段的工作難點(diǎn)仍是垃圾清運(yùn)工作，特別是對(duì)參展商丟棄在展館范圍內(nèi)的廢棄特裝垃圾進(jìn)行清理，清運(yùn)流程基本與展期一致。

（2）對(duì)室內(nèi)外地面、低空墻面、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行精細(xì)保潔，包括全面清潔及消毒，清掃浮面垃圾、灰塵，擦地推塵，清除地毯膠等。

（3）全面清理電線槽、管道、沙井等區(qū)域的垃圾，并對(duì)管道及附近區(qū)域進(jìn)行消毒。

（4）綠化保潔及修復(fù)。清掃綠化帶雜物及殘落的枝葉，并對(duì)受損植物進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。