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會展保潔服務(wù)的概念和五大特征

發(fā)布時間:2019-09-23 14:42
作者:格瑞戴西

保潔一詞源自英文“housekeeping”,原意為“保持清潔”,但如今隨著應(yīng)用范圍的擴展,已經(jīng)衍生出包括環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境清潔、環(huán)境整潔等更豐富的內(nèi)容。保潔服務(wù)的目的是為顧客創(chuàng)造衛(wèi)生舒適的環(huán)境。

會展保潔服務(wù)是展覽成功舉辦的重要保障之一,對展覽的整體形象有直接的影響,但容易被忽視。對人流量較大的展覽或分期舉辦的大型展覽,保潔服務(wù)甚至?xí)k展秩序造成重要影響。由于會展保潔服務(wù)主要作用于展館的硬件或設(shè)備設(shè)施,該項服務(wù)一般由展館負責(zé)。



與商業(yè)、物業(yè)保潔服務(wù)不同,會展保潔服務(wù)具有瞬時性、時效性、復(fù)雜性、持續(xù)性、整體性五大特征。


(1)瞬時性。指展覽在籌展期間或撤展期間,展位搭建與拆卸所產(chǎn)生的建筑廢料,將在短時間內(nèi)產(chǎn)生難以預(yù)估的垃圾,且數(shù)量可能是開展期間的數(shù)倍之多,單個垃圾的體積重量也數(shù)倍于開展期間的垃圾。


(2)時效性。主要指服務(wù)時效性,為確保展覽順利開幕或圓滿撤場,保潔任務(wù)必須在有限的時間內(nèi)快速完成,否則將嚴重影響展覽秩序,同時也增加展館的運營成本。


(3)復(fù)雜性。是指保潔服務(wù)不但涉及面廣、服務(wù)線長,而且需要投入大量的人力物力的特性。


(4)持續(xù)性。保潔服務(wù)的持續(xù)性,不但指保潔工作需循環(huán)、持續(xù)進行,還指展館應(yīng)具有持續(xù)滿足和超越客戶需求的意識。


(5)整體性。與此同時,保潔服務(wù)還要求全覆蓋,無死角、無遺漏,環(huán)境衛(wèi)生始終保持整潔完整的狀態(tài)。


最后這兩個特性對展館來說尤為重要,展館除了負責(zé)展覽基礎(chǔ)保潔服務(wù)外,還需承擔(dān)無展期間的場館保潔以及場館工作區(qū)域保潔,與其他商業(yè)保潔物業(yè)保潔服務(wù)相似。

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