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物業(yè)案場保潔操作規(guī)范培訓

發(fā)布時間:2019-12-02 20:00
作者:格瑞戴西

社區(qū)環(huán)境:古有“一室之不治,何以天下家國為?”的典故,今有社區(qū)美容師——保潔工人的辛勤勞動,用衛(wèi)生清潔的實際成果帶給我們舒適整潔的居住、辦公環(huán)境。


為進一步提升物業(yè)服務品質,打造匠心生活,物業(yè)保潔部門開展了案場&項目保潔員工的培訓,從多角度全方位進行素質提升,為業(yè)主所居住的環(huán)境添光加彩。


本次案場&項目保潔操作規(guī)范培訓主要從以下三個方面來進行:1、工具介紹;2、重點內容;3、成果優(yōu)化。


01

不言而喻,保潔是物業(yè)服務企業(yè)的基本“面”,做好保潔工作是任何一家物業(yè)公司的第一要義和基本素養(yǎng)。



       所謂工欲善其事必先利其器,合適趁手的工具才會最大限度的提高工作效率,達到最大的效益。

      要做好日常生活的保潔工作,適當?shù)墓ぞ卟豢苫蛉?,此次培訓便從基本工具介紹入手,來自華東區(qū)域上海公司的講師為各位參訓員工們展現(xiàn)了各式各樣的輔助工具,并詳細講解了其使用方法。



干凈、整潔、舒適、優(yōu)雅、宜人的環(huán)境,不僅使業(yè)主身體健康,而且還能讓人產(chǎn)生賞心悅目的感覺。


02

       環(huán)境對心情的影響特別重要,所以業(yè)主對保潔工作比較挑剔,日常服務過程中也是最容易引起業(yè)主投訴的內容之一,而這也就要求物業(yè)服務企業(yè)不僅要重視保潔工作,還要把保潔工作作為“臉面工程”來做,因為保潔工作是一項服務性比較強的工作。


此次培訓提出了以下物業(yè)保潔的常見重要內容:

1、根據(jù)實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶,垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,保持垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度,道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設專人保潔,大廳、樓梯扶手、共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備定期清掃擦拭。

3、進行保潔巡查,樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

4、建立消殺工作管理制度,根據(jù)園區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

5、對園區(qū)內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔,定期進行衛(wèi)生消殺,消殺每周不低于3次。



03

通過這次保潔操作規(guī)范培訓,社區(qū)環(huán)境有了更好的優(yōu)化與提升。




       物業(yè)保潔人員作為社區(qū)衛(wèi)生的保衛(wèi)者,工作內容不僅僅是美化設區(qū)環(huán)境,還包括個人素養(yǎng)的提升。在個人儀態(tài)、禮貌用語、服務內容等方面都需要有嚴格的把握,學習并吸收物業(yè)標準服務禮儀,加強對個人素養(yǎng)的鍛煉。作為物業(yè)服務公司,其中服務禮儀也是體現(xiàn)服務質量好壞的標準之一。



       保潔人員在日常服務時的熱情禮貌、細致周到的服務態(tài)度,體貼入微、恰到好處的服務方式,訓練有素、操作熟練的服務技巧,讓業(yè)主感受到較高水平的物業(yè)服務,這也是“質價相符”的重要組成部分之一。

       期待每位員工不斷提高自己的標準,攜手共筑友鄰辛福家。

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