社區(qū)環(huán)境：古有“一室之不治，何以天下家國為？”的典故，今有社區(qū)美容師——保潔工人的辛勤勞動，用衛(wèi)生清潔的實際成果帶給我們舒適整潔的居住、辦公環(huán)境。

為進一步提升物業(yè)服務品質，打造匠心生活，物業(yè)保潔部門開展了案場&項目保潔員工的培訓，從多角度全方位進行素質提升，為業(yè)主所居住的環(huán)境添光加彩。

本次案場&項目保潔操作規(guī)范培訓主要從以下三個方面來進行：1、工具介紹；2、重點內容；3、成果優(yōu)化。

不言而喻，保潔是物業(yè)服務企業(yè)的基本“面”，做好保潔工作是任何一家物業(yè)公司的第一要義和基本素養(yǎng)。

       所謂工欲善其事必先利其器，合適趁手的工具才會最大限度的提高工作效率，達到最大的效益。

      要做好日常生活的保潔工作，適當?shù)墓ぞ卟豢苫蛉?，此次培訓便從基本工具介紹入手，來自華東區(qū)域上海公司的講師為各位參訓員工們展現(xiàn)了各式各樣的輔助工具，并詳細講解了其使用方法。

干凈、整潔、舒適、優(yōu)雅、宜人的環(huán)境，不僅使業(yè)主身體健康，而且還能讓人產(chǎn)生賞心悅目的感覺。

       環(huán)境對心情的影響特別重要，所以業(yè)主對保潔工作比較挑剔，日常服務過程中也是最容易引起業(yè)主投訴的內容之一，而這也就要求物業(yè)服務企業(yè)不僅要重視保潔工作，還要把保潔工作作為“臉面工程”來做，因為保潔工作是一項服務性比較強的工作。

此次培訓提出了以下物業(yè)保潔的常見重要內容：

1、根據(jù)實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設專人保潔，大廳、樓梯扶手、共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備定期清掃擦拭。

3、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

4、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

5、對園區(qū)內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。

通過這次保潔操作規(guī)范培訓，社區(qū)環(huán)境有了更好的優(yōu)化與提升。

       物業(yè)保潔人員作為社區(qū)衛(wèi)生的保衛(wèi)者，工作內容不僅僅是美化設區(qū)環(huán)境，還包括個人素養(yǎng)的提升。在個人儀態(tài)、禮貌用語、服務內容等方面都需要有嚴格的把握，學習并吸收物業(yè)標準服務禮儀，加強對個人素養(yǎng)的鍛煉。作為物業(yè)服務公司，其中服務禮儀也是體現(xiàn)服務質量好壞的標準之一。

       保潔人員在日常服務時的熱情禮貌、細致周到的服務態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作熟練的服務技巧，讓業(yè)主感受到較高水平的物業(yè)服務，這也是“質價相符”的重要組成部分之一。

       期待每位員工不斷提高自己的標準，攜手共筑友鄰辛福家。