1.隨意馬虎是追求質(zhì)量的最大障礙，耐心細(xì)致是保證品質(zhì)的重要秘訣。

2.每個員工對客戶來講，都代表著質(zhì)量。沒有質(zhì)量，就沒有我們的明天。

3.企業(yè)和員工生存的秘訣——超越自我、追求質(zhì)量、每天進步一點點。

4.對客戶提出的批評，要心存感激。因為只有真正了解和滿足了客戶的需要，我們在社會上才有立足之地。

5.追求質(zhì)量，永無止境。決不放過任何細(xì)小的問題，我們的質(zhì)量一定會有所改善。

6.質(zhì)量是拉住客戶最有效的武器。用質(zhì)量留住一個老客戶，比用低價吸引五個新客戶更加重要。

7.心理裝著客戶，處處為客戶著想，堅持高品質(zhì)服務(wù)，是我們每個員工的信念和職責(zé)。

8.為客戶提供超值服務(wù)、驚喜服務(wù)、感動服務(wù)是我們贏得客戶、占有市場、圖強發(fā)展的秘密武器。

9.客戶服務(wù)質(zhì)量與你的前途和幸福生活息息相關(guān)。

10.在服務(wù)中體現(xiàn)我們的愛心，信心、耐心、細(xì)心、溫馨和責(zé)任心。

 1.認(rèn)真作好我們工作中每一件事。即使是一件極普通的小事，也應(yīng)該全力以赴，盡職盡責(zé)的將它完成。既有工作能力又忠誠老實的員工，才是企業(yè)追求的理想人才。

2.企業(yè)的機會來自員工的苦干，員工的機會來自于自身的努力。

3.員工在企業(yè)中的主要任務(wù)不是超越他人，而是要不斷地超越自己。

4.優(yōu)秀員工在企業(yè)中，總是愿意去做那些別人不愿意做、不想做和不屑做的事。不滿足一般的工作表現(xiàn)，要做最棒的人，這樣的員工最終會成為企業(yè)不可缺少的人物。

5.早上出工問問自己：“今天我要為企業(yè)做什么？”下午收工問問自己：“我今天為企業(yè)做了什么？”學(xué)會用老板的心態(tài)來對待企業(yè)。

6.在企業(yè)中，如果我們不愿意競爭，設(shè)限自己的能力，這就意味限制自己的進步和限制自己的表現(xiàn)。

7.企業(yè)進步發(fā)展的基礎(chǔ)，在于員工的互助合作。因此，我們要不吝嗇自己的好話來鼓舞和贊美他人，不吝嗇自己的真誠和善意來支持他人。

8.雖然你是企業(yè)的1%，而你客戶接觸的你，從你身上認(rèn)識到企業(yè)的100%。因此，你的形象就是企業(yè)的形象，你的聲譽就是企業(yè)的聲譽。創(chuàng)建聲譽需要數(shù)年的時間，而名譽掃地卻只是片刻的工夫，每一位員工應(yīng)象愛護自己的生命一樣來愛護企業(yè)的聲譽。

9.員工在企業(yè)中最大的成就是做到了別人做不到的事，完成了別人完不成的任務(wù)。

10.努力為企業(yè)消滅成本，增創(chuàng)利潤是我們每一員工的神圣職責(zé)。