駐員保潔物品管理制度

1、清潔用品管理制度

主管負責統(tǒng)計每月保潔物品消耗量，填寫《采購計劃》，上報項目經(jīng)理審批。

主管憑項目經(jīng)理簽字后的《材料領用簽批單》，到辦公室領取當月所需物料。

主管根據(jù)物料用量情況，定期發(fā)放至保潔員，并做好發(fā)放紀錄。

主管負責各類清潔物料使用的培訓工作。

清潔物料要分類存放保管，有明顯標識。

液體物料使用較瓶裝，放置于干燥陰涼處，固體物料存放注意防潮。

根據(jù)物料性質，在使用時保潔員佩戴必要的口罩、手套等防護用品，放置燒傷、中毒。

 2、靜電吸塵劑

產(chǎn)品性能：本品是含油基洗潔劑，利用靜電原理，對灰塵、細小顆粒，有較強的吸附和牽引作用。

適用范圍：適用于各種地面的除塵、保潔。

使用方法：將本品用噴壺均勻噴灑在塵推底部，稍干后直接用，用后只需直接輕輕拍打或搖動塵推，即可除塵，無需過水。

3、消毒清潔劑

產(chǎn)品性能：為多途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無泡，過洗容易，不留殘跡，是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。

適用范圍：用于衛(wèi)生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設備清洗、消毒。

使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑在物體表面上，用軟布、地拖清洗即可。

建議比例：1：5

4、空氣清新劑

產(chǎn)品性能：本品是由鮮花和水果及其他植物油中提煉的香精復配液，清除室內外空氣異味，保持空氣清新，是日常保潔中廣泛的空氣清新劑。

適用范圍：用于衛(wèi)生間、會議廳、商場、候車大廳、包廂客房、公共場所的空氣清新、爽潔、消毒。

使用方法：將本品用噴壺噴灑在場地和空氣中。

PH：6-7

5、萬能除膠劑

產(chǎn)品性能：本品是膠質和油值的基質熔劑。

適用范圍：用于清除粘貼在地毯、地板等觸地香口膠殘渣，清除小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。

使用方法：將本品直接噴灑在污漬處，稍停片刻，再用刮刀或模布即可去除，或用刷子刷洗后，過水即可，用后請將瓶蓋擰緊。

PH：6-7

6、全能清潔劑

用途：去除油漬、炭漬、膠漬等，無腐蝕性，有殺菌、消毒、區(qū)意味功能。

適用范圍：用于瓷磚、塑料、金屬、橡膠等表面。

使用方法：按比例配好，均勻涂抹或噴灑在污漬表面即可，無需用力擦拭，一般表面清潔，用莫不摸拭，1：100地板清洗，1：40頑固污漬與油漬清洗，用噴霧瓶噴灑，再用抹布擦拭。

【注意事項】避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，皆勿入口，使用時帶上保護手套。

7、潔廁劑

用途：清潔便盆污漬，殺菌及清除異味。

適用范圍：適用于清潔尿槽，坐廁、洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面。

使用方法：將本品按比例配好，將其盆于清潔物表面，數(shù)分鐘用刷子拭擦后再用清水沖洗凈即可。

注意：避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，切勿入口，使用時帶上保護手套。

8、不銹鋼保養(yǎng)劑

用途：去除不銹鋼表面污垢，而且使用后在不銹鋼表面形成一層極薄的鈍化末，可防止清潔時產(chǎn)生的二次污染，是不銹鋼保持潔凈光亮。

適用范圍：使用各種不銹鋼器件和裝飾材料。

使用方法：到少許本品與干凈抹布上，擦拭不銹鋼表面。

【注意事項】本品存放時應遠離火源。

9、玻璃清潔劑

用途：溶解懸浮在玻璃上的污垢，使用方便，去污力強，是玻璃表面恢復晶瑩通透，無需過水，不留痕跡。

適用范圍：適用于各種玻璃門窗、鏡子及玻璃用具。

使用方法：將本品按比例配好，用涂水器或擦窗器擦拭。

10、塵推的使用

（1）塵推的使用

a、檢查塵推纖維是否干凈。

b、將靜電吸塵劑均勻噴灑在塵推罩上。（提前12小時）

c、檢查塵推油的滲入情況。

d、檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正確。

e、雙手握塵推手柄，一手在前，一手在后，握桿的手臂在腹部，盡量保持直線向前，按從邊緣到中間，從內到外的順序，逐行推抹，至全部工作完成為止。沿直線推塵，行進中塵推罩緊貼地面，不能抬起（以免灰塵飛揚），不可來回拖拽；拐彎時，塵推作180度轉向，始終保持將塵土往前推；推塵時，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。

f、塵土推到一定程度應將其推至一固定點，并用掃帚及垃圾鏟將其清理。

g、塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用，直到地面完全清潔為止。

h、地面上有水滴或痰，要先用毛巾或紙巾清潔干凈再用塵推推塵。

注：塵推工作時必須保持干燥，勿占水使用。

（2）塵推的持拿

a、手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向外。

b、行走時，注意塵推干部要碰到門框或墻面物品。

C、在門口、樓梯拐彎處注意不可碰到他人。

d、塵推用完時拿到工作間及時處理干凈，應避免存放于太陽直接照射及高溫下。

（3）判斷塵推是否該清洗

a、塵推纖維很臟，沒有粘附性，推塵后塵罩下地面依然有遺漏的灰塵。

b、被水浸濕。

（4）清洗塵推罩

a、塵推罩用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同時用40度左右的熱水浸泡后清洗。

b、塵推罩洗后最好用洗衣機甩干，將纖維抖開后再晾曬。

11、抹布的使用

（1）使用柔軟并有一定吸水性的抹布。

（2）在使用抹布擦拭時，須根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。

a、干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重。

b、半干擦：當灰塵較多時使用。

c、水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多，應經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔。

d、利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢時，應在用抹布沾有清潔劑擦拭后，再用干凈的抹布擦一遍，用抹布擦拭時，應先將抹布疊成手掌大小的尺寸使用，一面用臟再用另一面，或重新折疊，全部用臟時，應洗干凈再使用。

12、玻璃門、窗、幕墻清潔規(guī)程

a、準備工具：涂水器、刮水器、伸縮桿、玻璃清潔劑、鏟刀、毛巾、拖把。

b、先用鏟刀將玻璃上的污漬鏟除。

c、按比例將玻璃清潔劑稀釋（1：12），將涂水器完全浸足玻璃清潔劑后，從玻璃頂端自上而下垂直洗抹，勿使流淌為度。

d、用直線法操作刮水器，從上到下刮去玻璃上的污水，每刮一次都應用毛巾擦干刮條。

e、循環(huán)進行一洗一刮，按順序由里到外換行刮拭。

f、當玻璃的位置與地面較接近時，可以將刮橫向移動。

g、后用毛巾抹去窗臺（玻璃框）上留下的水跡。

h、清潔高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

i、玻璃水用后不要輕易倒掉，沉淀后倒入新水桶，以備后用。

【注意事項】：

·刮時中途不要停頓，否則會留下刮痕。

·擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工，思想集中，有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃，高空擦玻璃時必須系好安全帶。

·室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑；在刮大風是切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險；清洗樓層玻璃時，身體切勿探出窗外。

13、不銹鋼清潔保養(yǎng)規(guī)程

a、適用范圍：不銹鋼制品、如電梯門、宣傳欄框的保養(yǎng)。

b、準備工作：清水一桶、干抹布三塊、不銹鋼油少許。

c、用中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（用濕抹布擦拭去除表面灰漬）

d、用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

e、用不銹鋼油少許沾干抹布從上至下，從左至右全面涂拭不銹鋼面。

f、表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼面,然后用無戎干毛巾擦拭。

g、標準：使用不銹鋼油后，用手觸摸，工作面不沾手，無痕跡。

【注意事項】：

·上不銹鋼油不宜太多。

·清潔高處時應做好安全保護，以防人員傷亡。

14、真皮沙發(fā)保養(yǎng)

（1）對新購置的皮沙發(fā)首先用清水洗濕毛巾，擰干后抹去沙發(fā)表面的塵埃及污垢，再用護理劑輕擦沙發(fā)表面一至兩遍（不要使用含有蠟質的護理劑），這樣在真皮表面形成一層保護膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，以便以后的清潔。

（2）皮革吸收力強，應注意防污，最好在春、秋季節(jié)里用一次皮革柔軟劑。平時擦拭沙發(fā)是切勿大力揉擦，以免損傷表皮；每周一次用干毛巾蘸水擰干后對沙發(fā)輕拭，大約2-3個月用皮革清洗劑對沙發(fā)進行情節(jié)或用家用真空吸塵器吸除沙發(fā)表面灰塵等。

（3）若皮革上有污漬，用干凈濕海面蘸洗滌劑擦拭，或用布蘸適當濃度的肥皂水洗擦，然后讓其自然干；如皮革上沾有飲料，應立即用干凈布或海面將之吸干，并用濕布擦抹，讓其自然干；若沾上油脂，可用干布擦干凈，或用專用清潔劑擦洗，不可用水擦洗；有圓珠筆油時，應立即用橡皮擦掉即可；若有油垢或污垢產(chǎn)生，先用肥皂水擦洗，用清水擦拭，再用干凈的布擦干即可，不可用水擦洗。切勿用烈性去污品清洗沙發(fā)（如化學溶劑松節(jié)油、汽油或其他不適當?shù)娜芤海?/span>

（4）要避免利器刮傷皮革。如有發(fā)現(xiàn)洞孔、破爛、燒損現(xiàn)象，要請專業(yè)人士來修理；真皮沙發(fā)應放置在通風干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲蛀；禁止使用酒精擦洗。

（5）為了延長使用壽命，有汗液的身體不可直接與沙發(fā)接觸。

（6）沙發(fā)的擺放要離開5-10厘米，保持通風。

（7）要避免放置在陽光直射及潮濕處。如常有陽光照射，不妨隔一段時間把幾張沙發(fā)互調位置以防色差明顯，如果濕度較大的地方，可以利用早上8點之10點的若光照射7天，每天一小時，約三個月做一次。

（8）磨沙皮沙發(fā)的清潔方式不能用以上清潔方式（除皮質上有油漬外）可用細銅刷輕輕刷拭，恢復其美觀。

（9）清潔皮革的注意事項：

首先應了解皮革的種類，除磨沙皮沙發(fā)外均可使用專業(yè)沙發(fā)清潔劑和保護劑。

有些皮革表面處理較差，使用前先在皮革不顯眼的地方試用，若有退色的現(xiàn)象，可加水稀釋，直至滿意為止。

手持產(chǎn)品向距離沙發(fā)10厘米的表面噴射，每次噴一部分直至濕潤為止。

用清水（皮革特臟時可用微溫清水）洗濕毛巾或海面，用手擰干后輕輕揉擦皮革，抹去塵埃污垢，沖洗毛巾，擦拭皮革。去除塵埃污垢繼續(xù)清洗毛巾，重復上述步驟直到完成清潔部分。讓皮革自然干透，避免直接暴露于熱力或陽光下。

每次清潔后，要用皮革保護劑進行護理。

（10）皮革保護劑使用方法：

用清水清洗毛巾（或任何柔軟不退色之抹布）用手擰干后折疊起來，手持折疊好的毛巾，噴上皮革保護劑直到微濕，拭抹皮革，輕輕揉擦，切勿用力摩擦，按順序拭抹每一部分，重復噴上保護劑以保持布料微濕，直到完成護理程序。還原皮革的延展性，從而延長沙發(fā)的使用壽命。

以上方法每三個月保養(yǎng)一次即可。

15、應急預案

1、雨天及雪天應急預案

a、雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落，電器感應開關自動導通現(xiàn)象。

b、在大堂等人員出入頻繁的地方設置指示牌，提醒客人“小心地滑”。

c、加快工作速度，主管要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，即使清干地面、墻面水跡。

d、如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

e、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

【注意事項】

·雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒。

2、暴風暴雨天氣的預案

a、主管加強巡查、督導各崗位保潔員的工作，做好與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。

b、天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風雨來臨前檢查，如有堵塞及時疏通。

c、檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

d、各崗位保潔員配合護衛(wèi)員關好各樓門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面積打碎玻璃。

e、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。

f、暴風雨后，保潔員及時打掃責任區(qū)內的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

g、發(fā)生坍塌或大量泥沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助檢修，即使清運打掃。

h、保潔員察看責任區(qū)內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告并處理。

【注意事項】

·暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

·大風時，保潔員不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。

3、樓層內發(fā)生水管爆裂時的應急預案

當樓層內空調水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層積水時應按如下步驟處理：

迅速關閉水管閥門并通知護衛(wèi)和維修人員前來援助。

迅速用掃把清掃流到電梯附近的水，控制不了時可將電梯升往上一層，通知電梯管理人員關閉電梯。

維修人員在電梯關閉后，搶救房間、樓層的物品，如資料、電腦等貴重物品。

用垃圾斗將水收到水桶內倒掉，接好電源后在清理地面水分。

打開門窗，吹干地面。

【注意事項】

·處理水管爆裂事故注意防止漏電。

·水管爆裂時，用抹布纏到管子上可防止水飛濺。

4、突發(fā)火災事故的應急預案

a、要掌握火情，有計劃、有組織的做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。

b、加強易燃清潔物品的管理。

c、保潔倉庫常陪各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

d、救災結束后，主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作，及時清理干凈火災遺留的雜物。

e、用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

f、打掃地面積水，用拖把拖抹。

g、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

【注意事項】

·清理火災現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調查結束后，須由有關部門批準后才能進行。