駐員保潔人員管理制度

規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求，對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

【基本職責(zé)】

一、各保潔工負(fù)責(zé)清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

二、行政人事部制定對保潔工的考核標(biāo)準(zhǔn)；

三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對生活區(qū)保潔工進(jìn)行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查；

四、宿舍管理員負(fù)責(zé)每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

【管理辦法】

一、保潔員行為規(guī)范

(一)、考勤制度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現(xiàn)象；

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事；

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調(diào)班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效；

（二）、儀容儀表、禮貌規(guī)范

1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理整潔，頭飾大方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，說話，談笑，工作中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不游玩、嬉戲，遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來訪時，應(yīng)及時避讓并肅立及禮貌問候；

（三）、清潔用品、用具使用規(guī)范

1、不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)取；不得將公司物品私自代理公司；

2、愛護(hù)工具，如損壞、遺失照價賠償；

3、節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品，自覺降低成本；

4、工作結(jié)束后，清潔工具應(yīng)擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工作中，工具應(yīng)擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

（四）、玻璃清潔

1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液；

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊ǎ? 

3、污跡較重的地方重點抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；/

2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位；

3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈；/

4、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面；

5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門；

6、廁所有異味即可噴適當(dāng)空氣清新劑。

（六）地面清潔方法 

1、清掃干凈地面，無垃圾、雜物、砂粒；

2、地面有污物時要用小刀刮去；

3、用濕拖把均勻拖凈；

4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干；

5、拖地時要倒著拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊；（對皮沙發(fā)，電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布）

擦拭玻璃時由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹，不可一面擦到底；

3、更換數(shù)次后用清水洗凈；

4、洗抹布水要及時更換。

二、保潔員工作內(nèi)容

（一）、區(qū)域劃分

（二）、保潔員工作程序                                                                                                                                  

1、A區(qū)保潔員工作程序

8：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面；

8：30——9：00 打掃衛(wèi)生間

9：00——11：30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

2、B區(qū)保潔員工作程序

8：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室；

8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點；

9:00——11:30打掃廣場及主干道；

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區(qū)保潔員工作程序

9：00    準(zhǔn)時到崗穿工裝，帶工牌；

9：00——11：00沖掃男女衛(wèi)生間；洗漱臺

11：00——11：30 清掃四五六棟過道

13：30——15：30清掃男女淋浴間；

15：30——16：30巡視并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題；

16：30——17：30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。

（三）、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時清理，無堆放雜物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無異味；

3、清掃過的路面達(dá)到無灰塵、無積土、無積水、無雜物；

4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內(nèi)干凈可，筒周圍無垃圾；

5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈；

6、定期沖洗路面、小徑；

7、保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到清潔區(qū)內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內(nèi)地面無灰塵、紙屑、污漬、積水；

9、扶手無落塵、水漬、污漬；

10、墻面、樓角無灰塵、蛛網(wǎng)；

11、開關(guān)無灰塵（須用干抹布，以防觸電）；

12、散水干凈無泥土；

13、走廊內(nèi)的玻璃潔凈無灰塵、無指?。?/span>

14、電表箱無塵、管道井無雜物；

15、消防管道和消防設(shè)施無塵；

16、做到隨手關(guān)閉走廊燈；

17、檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員；

18、協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作；

19、樓道走廊及辦公室地面無灰塵、紙屑、污漬，樓梯扶手無灰塵；

20、會議桌椅干凈，擺放整齊，煙灰缸內(nèi)存放煙頭不得超過5個；

21、衛(wèi)生間地面、便池清潔，下水通暢，鏡面明亮，洗手盆無污漬，衛(wèi)生間無異味；

22、辦公玻璃明亮，無手印、水印。

（四）、保潔員采用輪班方式，每個月調(diào)班一次。

（五）、垃圾存放、清運程序

1、垃圾桶設(shè)置點

2、員工將生活垃圾袋裝后，就近投放至垃圾筒內(nèi)；

3、保潔員收集生活垃圾，將袋口扎緊，注意防止?jié)B漏、污染路面；垃圾集中投送至附近垃圾桶內(nèi)；

4、每天上午由B區(qū)保潔員外運，下午由C區(qū)保潔員外運至三家村對面；

5、垃圾外運方式：電動三輪車；

6、宿舍管理員負(fù)責(zé)檢查，監(jiān)督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清運單位：待定

（六）檢查

1、自檢：保潔工每天按照工作標(biāo)準(zhǔn)對各自保潔區(qū)域進(jìn)行自檢。

2、宿舍管理員檢查：每天檢查管轄區(qū)域衛(wèi)生，并對保潔員作出考核；

3、后勤主管每周每小區(qū)抽檢一次，并填寫抽檢表，檢查出現(xiàn)的問題及時糾正。