汽車4s店保潔服務標準

展廳保潔 

1、內容：門窗、地面、墻面、臺階、消防設施。

2、作業(yè)流程： 

1）、每天7:30開始重點清潔門前范圍、大廳，要從外向內進行清潔；  2）、用掃把、木夾子將門前范圍、大廳的垃圾收集到垃圾桶內，如區(qū)域臺階上有污跡或香 口膠，應使用專業(yè)清潔劑清除； 

3）、清倒立式煙缸、垃圾桶內的垃圾，并清洗煙缸、垃圾桶后放回原處；

4）、用塵推或拖把拖掉大廳地面的塵土和污跡；

5）、用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次；

6）、出入口的臺階每周用清潔劑沖洗一次；

3、標準： 

1）、門前范圍內花壇、臺階、地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物；

2）、公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵；

3）、不銹鋼表面光亮無污跡；

4）、玻璃門無水跡、手印、污跡； 

5）、踢腳板、接待桌、椅干凈無塵、立式煙缸光潔，桶內無垃圾并且擺放位置標準；

6）、消防器材（滅火箱、消防栓）無塵、無污跡； 

7）、花盆內干凈無雜物，無蚊蟲、無異味、無枯枝，盆體干凈，擺放位置標準。 

衛(wèi)生間的清潔 

1、內容：展廳內的所有公用衛(wèi)生間。

2、作業(yè)流程： 

1）、每天清潔展廳衛(wèi)生完畢后，開始清理公用衛(wèi)生間； 

2）、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物；

3）、清掃地面垃圾、清到茶筐、桶和垃圾桶，換新垃圾袋后放回原位，并將茶筐用“84” 消毒液情潔干凈； 

4）、將潔側劑倒入水勺內，用恭桶刷沾潔廁劑刷洗大、小便器，然后用清沖凈；

5）、用濕抹布和洗滌靈擦洗面盆，大理石臺面；

6）、擦隔板、墻面、花盆、暖氣罩、門窗、設備等； 

7）、先將濕抹布擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干抹布擦凈；

8）、沖洗龍頭并擦干，電鍍件打亮；

9）、補充卷紙、洗手液； 

10）、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干；

11）、噴適量香水或空氣清新劑，小便池內放入芳香球； 

12）、每兩小時保潔一次，清理垃圾桶、茶筐內垃圾和地面積水，并補齊卷紙；

13）、報修、維修要及時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

3、標準： 

1）、門窗、隔板無塵、無污、無雜物；

2）、玻璃光亮無水跡； 

3）、地面墻角無塵、無污、無雜物、無蛛網、無水跡；

4）、面盆、龍頭彎管無塵、無污、無雜物；

5）、電鍍、鏡面明亮，無水跡； 

6）、大、小便池無塵、無污、無雜物，小便池香球放兩個，用去2/3即更換；

7）、垃圾桶內垃圾不超過1/2，茶筐、桶無垃圾、無茶漬； 

8）、設備（烘手器、開關、暖氣罩、手紙架、洗手液盒、門鎖）無塵、無污； 

9）、手紙、綠植擺放標準，手紙疊出小三角，開口方向沖外，綠植放在兩個面盆中間，托 盤距墻面一拳遠； 

10）、目視墻壁干凈，便器附近墻面潔凈無黃漬； 

11）、地面無煙頭、污跡、積水、紙屑，空氣清新、無異味；

12）、墩布池干凈，墩布碼放標準，無雜物；

13）、清潔工具、物品碼放整齊，不囤積。

注意事項： 

1）、禁止使用堿性清潔劑、以免損傷瓷面；

2）、用潔廁劑時，應戴膠皮手套防止損傷皮膚；

3）、下水如有堵塞現(xiàn)象，及時上報，請有關部分組疏通。 

樓層通道地面的清潔 

1、內容：辦公樓內所有樓層通道地面，包括大理石地面和水泥地面。 

2、作業(yè)流程 

1）、每天上午用掃把把對各樓層走道地面和防火梯臺階清掃一次；  

2）、每用拖把拖走道地面和防火梯臺階一次，在夏季炎熱時節(jié)，最好減少拖地，使用塵推 推走地面和防火梯臺階； 

3）、每天拖地完畢后，用擰干的濕抹布，抹凈墻跟部分踢腳板；

3、標準： 

1）、大理石地面目視干凈、無污責，有光澤；

2）、水泥地面目視干凈無雜物、無污跡；

3）、踢腳板干凈無塵。

注意事項：  清潔踢腳板時，要注意清潔方法，防止弄臟墻面。 

不銹鋼制品的清潔保養(yǎng)

1、內容：電梯轎箱

2、作業(yè)流程： 

1）、用專業(yè)的不銹鋼清潔保養(yǎng)劑噴于不銹鋼表面；

2）、然后用無絨抹布抹均不銹鋼表面的保養(yǎng)劑；

3、標準：

1）、鐵光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵；

2）、附屬設施、設備清潔無塵、無污跡。

注意事項： 

1）、噴不銹鋼保養(yǎng)劑時不宜太多，防止沾污客人衣物；

2）、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成意外；

3）、要使用干凈的干抹布，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。 

玻璃門、窗的清潔 

1、內容：大廳玻璃門、窗及各種鏡面（不含高空玻璃幕墻）

2、作業(yè)流程： 

1）、先用刀片刮掉玻璃上之污跡； 

2）、按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液； 

3）、用浸有玻璃清潔溶液的上水器，用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ǎ?/span>

4）、污跡較重的地方重點抹； 

5）、用玻璃刮子刮去玻璃表面上的水分； 

6）、一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮子作橫向移動；

7）、用無絨抹布抹去玻璃框上的水珠； 

8）、最后用地拖拖抹地面上的污水，如在有地毯的區(qū)域進行作業(yè)，應在作業(yè)處鋪置一塊毯 子或單子，以免污水流到地毯上； 

9）、清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

3、標準：  玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50CM無塵。 

注意事項： 

1）、高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系好安全帶、戴好安全帽；

2）、作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。