一、交通樞紐特點(diǎn)

交通樞紐（transportation junction)又稱運(yùn)輸樞紐，是幾種運(yùn)輸方式或幾條運(yùn)輸干線交會(huì)并能辦理客貨運(yùn)輸作業(yè)的各種技術(shù)設(shè)備的綜合體。一般由車站、港口、機(jī)場(chǎng)和各類運(yùn)輸線 路、庫(kù)場(chǎng)以及運(yùn)輸工具的裝卸、到發(fā)、中轉(zhuǎn)、聯(lián)運(yùn)、編解、維修、保養(yǎng)、安全、導(dǎo)航和物資供應(yīng)等項(xiàng)設(shè)施組成，是綜合運(yùn)輸網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)。

綜合交通樞紐是城市交通網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的產(chǎn)物，業(yè)務(wù)繁雜，接口協(xié)調(diào)難度大，對(duì)管理水平和管理模式有較高要求。樞紐的管理不但要滿足自身運(yùn)作要求，還要能夠促進(jìn)交通網(wǎng)絡(luò)整體 效能的發(fā)揮，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

綜合交通樞紐是各種交通節(jié)點(diǎn)的匯集，是城市交通中的中樞神經(jīng)，具有客流量大、服務(wù)要求高、管理范圍廣、業(yè)務(wù)種類多、內(nèi)外部接口多等特點(diǎn)。同時(shí)交通樞紐是接待內(nèi)外賓客的 窗口，代表著一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家的形象。

和客運(yùn)緊密相關(guān)的是儲(chǔ)運(yùn)，凡是客運(yùn)中樞，都會(huì)伴隨有儲(chǔ)運(yùn)。儲(chǔ)運(yùn)是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)暮?jiǎn)稱。港口儲(chǔ)運(yùn)，是指在港口生產(chǎn)過(guò)程中，進(jìn)出港貨物在港口的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。港口儲(chǔ)運(yùn)是港口 裝卸生產(chǎn)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)貨物中轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。

因此交通樞紐的管理好壞，反映出來(lái)的是這個(gè)地區(qū)或國(guó)家的投資環(huán)境的好壞，直接影響著該地區(qū)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

機(jī)場(chǎng)、港口、火車站、汽車站各種樞紐所承載的任務(wù)不同，配備的設(shè)施不同，輸送的旅客不同，相對(duì)應(yīng)的保潔內(nèi)容、保潔設(shè)備及服務(wù)要求也不盡相同。

二、具體保潔服務(wù)對(duì)象

（一）航空交通樞紐--- 機(jī)場(chǎng)

到目前為止，全國(guó)有138個(gè)機(jī)場(chǎng)，這里僅選擇兩個(gè)機(jī)場(chǎng)做重點(diǎn)說(shuō)明。

首都機(jī)場(chǎng)?，F(xiàn)有60余家國(guó)內(nèi)外航空公司在首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，每周有超過(guò)5000個(gè)定期航班 從首都機(jī)場(chǎng)飛往全國(guó)和世界各地。機(jī)場(chǎng)必須執(zhí)行《設(shè)施設(shè)備清潔消毒方案》和《消毒技術(shù)方案》，做消毒工作記錄，消毒操作人員在客流高峰時(shí)期對(duì)航站樓公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生消毒工作 按方案特殊要求執(zhí)行。

虹橋機(jī)場(chǎng)。按照滿足年旅客吞吐量4000萬(wàn)人次、貨郵吞吐量100萬(wàn)噸和飛機(jī)起降量30萬(wàn)架次的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)。相連的東交通中心，設(shè)有地鐵2號(hào)線車站、公交巴士車站、停車 場(chǎng)、商業(yè)餐飲等服務(wù)設(shè)施。航站樓主樓內(nèi)若干個(gè)辦票柜臺(tái)采用前列式布局，旅客使用面積控制在25萬(wàn)m2內(nèi)，在候機(jī)區(qū)域還配備了若干個(gè)有線上網(wǎng)區(qū)。2號(hào)航站樓為殘障旅客設(shè)置了衛(wèi) 生間、升降電梯、問(wèn)訊柜臺(tái)等無(wú)障礙設(shè)施，凡是旅客乘機(jī)主流程中有落差的通道處均設(shè)置了無(wú)障礙坡道，并配備相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)人員。

兩個(gè)機(jī)場(chǎng)都有母嬰室、兒童活動(dòng)區(qū)、更衣室等，設(shè)計(jì)充滿了人性化考慮。

首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓還設(shè)計(jì)了多個(gè)吸煙室，每小時(shí)更換空氣10~ 15次。樓內(nèi)還設(shè)有兩 間祈禱室，以便宗教界人士在此進(jìn)行禱告。淋浴區(qū)設(shè)在國(guó)航的多處高艙位休息室內(nèi)。這是為 國(guó)航的高艙位VIP旅客特別設(shè)置的，包括千余個(gè)座位，有睡眠區(qū)、淋浴區(qū)、上網(wǎng)區(qū)和娛樂(lè)區(qū)等專門區(qū)域。為了更好地為高艙位旅客服務(wù)，休息室還提供餐飲服務(wù)。

針對(duì)完備而復(fù)雜的設(shè)施，機(jī)場(chǎng)全天候的保潔服務(wù)具有其特殊性。

1.   建立保潔人員定期培訓(xùn)制度，組織保潔公司的各級(jí)人員學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律知識(shí)和公 共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)，并進(jìn)行考核（與甲方共同制定培訓(xùn)講義以適應(yīng)甲方的要求）。對(duì)考核不合格的人員，不得安排上崗。保潔員要以自己的示范行動(dòng)，影響顧客共同行動(dòng)。甲方有專職人 員與保潔公司管理人員隨時(shí)溝通，甲方提出的意見必須落實(shí)、及時(shí)整改。保潔員服從甲方的合理安排，不得忽視或者拒絕甲方管理人員的命令，有爭(zhēng)議時(shí)堅(jiān)持“先執(zhí)行后申議”的 原則。

2.     保證洗滌用品數(shù)量充足、品種齊全，質(zhì)量達(dá)標(biāo)；確保所用洗滌用品遵守行業(yè)規(guī)范。

3.     堅(jiān)持濕式清掃、保潔，不得有塵土造成二次污染現(xiàn)象。

4.      所有設(shè)置的果皮箱保持外觀干凈，沒有異味，箱內(nèi)垃圾堆積高度不得超過(guò)2/3。

5.   公共休息室設(shè)立專門的吸煙場(chǎng)所。吸煙室要定時(shí)清掃垃圾、煙蒂等雜物，根除產(chǎn)生 煙味的源頭，使空氣達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證休息室的品質(zhì)和衛(wèi)生水準(zhǔn)。在專門設(shè)立的吸煙室外吸煙的人，保潔人員應(yīng)對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。

6.      祈禱室內(nèi)的設(shè)施、地面要加強(qiáng)巡視，保持潔凈狀態(tài)。

7.     公共場(chǎng)所設(shè)置的清洗、消毒、保潔、盥洗等設(shè)施設(shè)備保持清潔、無(wú)異味，尤其公共衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)專人隨時(shí)清潔，要求潔凈、無(wú)異味。

8.    公共場(chǎng)所的預(yù)防控制蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的設(shè)施設(shè)備保證使用有效， 藥物安全有效；定期進(jìn)行滅除蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的工作，有害生物數(shù)量需控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

9.        廢棄物存放要設(shè)專用設(shè)施設(shè)備，并保證相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常使用，及時(shí)清運(yùn)廢棄物。

10.      顧客休息室要求環(huán)境清潔、整齊、有序、亮麗。具體要求是：

(1)       玻璃亮麗無(wú)污垢。

(2)       地面整潔無(wú)雜物，地面干凈無(wú)積灰、無(wú)垃圾。

(3)       坐椅整潔，保持漆面漆色亮麗。

(4)       扶手及護(hù)攔桿干凈、無(wú)污漬。

(5)       廣告版面要求無(wú)積塵、無(wú)油污、無(wú)污垢、無(wú)殘留前期廣告痕跡。

(6)       標(biāo)志標(biāo)識(shí)清晰、整潔，要求無(wú)積塵、無(wú)油污、無(wú)污垢。

(7)       空調(diào)送風(fēng)口無(wú)積塵。

11.     機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)配置的滾動(dòng)電梯（上下行的自動(dòng)扶梯、平行的自動(dòng)人行步道），其保 潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參見本章第二節(jié)電扶梯相關(guān)內(nèi)容。

12.      保潔員管理

(1)      遵守制定的作息時(shí)間，保證正常的工作時(shí)間及應(yīng)急事件的需要（如有旅客突發(fā)嘔 吐、遺撒飲料等）。

(2)       工裝、鞋必須穿戴整齊，方便工作和跑動(dòng)，也方便發(fā)生事故時(shí)及時(shí)行動(dòng)。

(3)       不得留怪異發(fā)型，女員工要求短發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要盤起，注重形象。

(4)       保潔員及管理人員必須跟隨甲方學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章 制度，服從甲方領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排，參加甲方組織的安全培訓(xùn)。

(5)       消防器具按要求擺放，保證消防通道隨時(shí)通暢。

（二）  鐵路交通樞紐——火車站

截至目前，我國(guó)鐵路車站有5752個(gè)，其中特等站51個(gè)、一等站209個(gè)、二等站313 個(gè)、三等站826個(gè)。電氣集中車站5278個(gè)。

火車站的特點(diǎn)是消費(fèi)人群復(fù)雜、設(shè)施的造價(jià)比較低，保潔服務(wù)相對(duì)困難，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有差異。

一般的保潔要求：

對(duì)特級(jí)、一級(jí)火車站，要按照飛機(jī)場(chǎng)航站樓的保潔服務(wù)要求的（1) ~ （12)項(xiàng)做。

對(duì)其他各級(jí)火車站按照甲方的要求——即與甲方簽訂的合同做好保潔服務(wù)。

（三）  長(zhǎng)途汽車客運(yùn)交通樞紐——長(zhǎng)途汽車站

長(zhǎng)途汽車站與火車站有相似的情況，分不同等級(jí)；不同等級(jí)車站的規(guī)模、投資額、設(shè)施水平、配備檔次均不相同，因而保潔工作的要求不同、難易程度也不相同。

對(duì)國(guó)家重點(diǎn)、等級(jí)高的車站，其保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求參照飛機(jī)場(chǎng)航站樓保潔服務(wù)要求的相關(guān)內(nèi)容。

對(duì)于等級(jí)較低的車站，達(dá)到與甲方簽訂的合同的標(biāo)準(zhǔn)即可。

（四）水陸交通樞紐--------------港口

港口是具有水陸聯(lián)運(yùn)設(shè)備和條件，供船舶安全進(jìn)出和停泊的運(yùn)輸樞紐；是水陸交通的集結(jié)點(diǎn)和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進(jìn)出口物資的集散地；是船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、 補(bǔ)充給養(yǎng)的場(chǎng)所。港口是國(guó)際物流的一個(gè)特殊結(jié)點(diǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，候船廳的設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：

1.       候船廳的使用面積按設(shè)計(jì)旅客聚集量計(jì)算，每人不應(yīng)小于1. 10m2。

2.       普通候船廳采用自然通風(fēng)時(shí)，凈高不宜低于4. 5m。

3.       應(yīng)充分利用天然采光，其窗洞口面積與地面面積比不宜小于1:6。

4.       天棚和墻面宜作吸聲處理。

5.       地面和墻裙應(yīng)易于清潔，宜設(shè)排水地漏。

6.       候船廳座椅排列方式應(yīng)有利于組織旅客上船。

7.       當(dāng)候船廳設(shè)有樓層時(shí)，一、二級(jí)站宜設(shè)置電梯。

8.       候船廳的檢票口應(yīng)設(shè)導(dǎo)向欄桿，其欄桿高度不應(yīng)低于0.80m。

9.       母子候船廳的墻角、柱角等應(yīng)做成圓角。

10.      候船廳內(nèi)應(yīng)設(shè)飲水處。

其保潔服務(wù)應(yīng)與港口候船廳設(shè)計(jì)特點(diǎn)相適應(yīng)，保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與甲方的要求相符合。

三、選擇清潔車

現(xiàn)代交通樞紐由于等候區(qū)面積大、人員密集，場(chǎng)地的清理清潔需要越來(lái)越快速，而且也能夠?qū)崿F(xiàn)越來(lái)越快，那就是選用清潔車來(lái)實(shí)現(xiàn)快速清理清潔現(xiàn)場(chǎng)。

比較狹小的空間可以選用手推式清潔車，而空間寬敞的地方則可以選用駕駛式的清潔車。依據(jù)清潔要求的速度、垃圾的重量可選用電動(dòng)或人工的清潔車。但是選用的清潔車必須 有如下功能：

1.     集掃地、吸塵于一體的給力清掃系統(tǒng)，垃圾清掃徹底，機(jī)器所到之處一干二凈。

2.     采用特種免維護(hù)蓄電池提供動(dòng)力，具有高性能、大容量、不漏液、無(wú)尾氣、無(wú)太大噪音、無(wú)二次揚(yáng)塵，連續(xù)掃地時(shí)間長(zhǎng)的、真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品。

3.      智能化操作，簡(jiǎn)單、靈活、方便，轉(zhuǎn)彎半徑小。這樣的車即使在窄小的范圍內(nèi)也同樣操縱自如，可以清掃比較狹窄的地段，以及大型機(jī)器無(wú)法使用的道路。

4.     有高性能、大面積高效過(guò)濾器并可完全清理灰塵；有電動(dòng)震動(dòng)器徹底清潔過(guò)濾網(wǎng)，除塵效果佳。

5.      工作效率高，清掃效果好。小到灰塵、沙土，大至樹葉、煙盒、石子、磚頭均一掃而光。

6.      擁有清掃拋甩技術(shù)，塵箱利用率高，清掃過(guò)程中有超強(qiáng)吸力，無(wú)煙塵，垃圾箱容積更大。

7.      電控系統(tǒng)有過(guò)流、欠壓保護(hù)，有加重底盤，底盤采用優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)鋼，強(qiáng)度高、重心穩(wěn)，外殼采用高強(qiáng)度復(fù)合材料。

8.      儀表盤智能化設(shè)計(jì)、多段式旋轉(zhuǎn)開關(guān)使操縱簡(jiǎn)便、可靠；如能有前置照明燈，后置 轉(zhuǎn)彎燈和照明燈，配合喇叭提醒，可保證清掃過(guò)程中的安全性和可靠性。

9.       方向盤操縱，可調(diào)式座椅使駕駛員乘坐舒適、操作輕便。

10.      驅(qū)動(dòng)、制動(dòng)與轉(zhuǎn)向一體化設(shè)計(jì)使整車操縱更簡(jiǎn)便、實(shí)用。

11.      大容量手推車式垃圾箱儲(chǔ)存垃圾量大，垃圾傾倒便捷。

12.      售后服務(wù)好。