責(zé)任重于泰山。塞繆爾說(shuō)過(guò)：“職責(zé)，是把整個(gè)道德大廈接起來(lái)的黏合劑；如 果沒(méi)有職責(zé)這種黏合劑，人們的能力之心、善良之心、智慧之心、正直之心、自愛之心和追求幸福之心都難以持久；這樣的話，人類的自下而上結(jié)構(gòu)就會(huì)土崩瓦解，人們就只能無(wú)可奈何地站在一片廢墟中，獨(dú)自哀嘆?！?/span>

保潔員的職責(zé)是神圣而又光榮的，有了責(zé)任感的內(nèi)在激勵(lì)，就能夠在工作中毫 不吝惜地投人自己的全部精力和熱情，全力以赴地做好自己的本職工作。一個(gè)有責(zé) 任感的人，如果實(shí)現(xiàn)了責(zé)任與道德的統(tǒng)一，道德將不再是外在的或強(qiáng)制的命令，而成為了個(gè)人的生活信念和處事原則，成為了腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，時(shí)刻激勵(lì)著其 在工作中努力進(jìn)取，從容地應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己最大的潛力。保潔員的崗位 職責(zé)主要是指按照工作要求完成自己工作范圍的工作，并保證工作質(zhì)量。

1.  保潔員工作范圍劃定

保潔員的工作范圍一般由保潔員所在的業(yè)主公司劃定，如果是外派保潔員一般 是業(yè)主公司與保潔公司簽訂的合同中包含外派保潔員的工作范圍。保潔員對(duì)自己工作范圍有不明確的地方應(yīng)該提前向自己所屬的保潔公司領(lǐng)導(dǎo)提出，避免在工作中出 現(xiàn)差錯(cuò)。外派保潔員在執(zhí)行外派工作時(shí)，若發(fā)現(xiàn)具體工作范圍與合同上的工作范圍 有差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保潔公司與業(yè)主公司提出，保證及時(shí)協(xié)調(diào)。

保潔員除了做好業(yè)主公司或外派時(shí)所接受的工作要求外，工作中所產(chǎn)生的廢棄 物的處理也包貪在保潔員的工作范圍內(nèi)。廢棄物的處理應(yīng)以環(huán)保為前提進(jìn)行分類，

如可分為可回收和不可回收。對(duì)于一些有毒害廢棄物應(yīng)按相關(guān)規(guī)定處理。廢棄物處 理恰當(dāng)，則有利于環(huán)保工作，還能變廢為寶，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)；廢棄物處理不當(dāng)，則浪費(fèi)了一些可進(jìn)行二次生產(chǎn)使用的物品，一些對(duì)人體有害的廢棄物處理不當(dāng)還會(huì)影 響人的健康。

2.  保潔員工作要求劃定

保潔員工作要求是指保潔員完成工作范圍內(nèi)工作時(shí)所必須遵從的一些規(guī)定。保 潔員工作要求主要包括客戶對(duì)保潔后的工作要求以及保潔過(guò)程中的技術(shù)要求。如在進(jìn)行房屋保潔時(shí)應(yīng)該做到按時(shí)進(jìn)行保潔工作，在工作過(guò)程中使用合適的清潔劑和清 潔用具，工作完成后房屋不留異味，不損壞客戶物品。在進(jìn)行一‘些特殊清洗時(shí)應(yīng)該按照清洗步驟完成，如電腦清洗、抽油煙機(jī)清洗、油煙道清洗、帶電管線清洗、高位水箱清洗、潔具翻新、古建翻新、木地板翻新、滅蟲滅鼠工程、外墻清洗粉刷、 管道疏通等。

3.  保潔員工作質(zhì)量要求

保潔員在完成保潔工作后應(yīng)該接受客戶檢查，保證工作質(zhì)量符合客戶要求。保潔員保潔前必須明確客戶要求的保潔質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)盡量達(dá)到客戶要求，如果有特殊情 況不能達(dá)到要求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理說(shuō)明，解釋原因，避免與客戶產(chǎn)生糾紛。