ICS 03.080

A 12

DB34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB 34/T 3084—2018

城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務(wù)規(guī)范

Specifications of urban road cleaning service

文稿版次選擇

2018 - 04 - 16 發(fā)布2018 - 05 - 16 實施

安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

前 言

本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1-2009 給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由合肥鴻鶴物業(yè)管理有限公司提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由安徽省清洗保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：合肥鴻鶴物業(yè)管理有限公司、安徽省清洗保潔行業(yè)協(xié)會、安徽雙鷹物業(yè)服務(wù)有限

公司、安徽審計職業(yè)學(xué)院、安徽恒華保潔服務(wù)有限公司、安徽尚邦物業(yè)服務(wù)有限公司、安徽安晟物業(yè)服

務(wù)有限公司、安徽新地銳意物業(yè)服務(wù)有限公司、安徽啟悅保潔服務(wù)有限公司、合肥市清洗保潔行業(yè)協(xié)會。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陶瑞、丁常生、劉麗云、馬道升、錢永生、冷強(qiáng)勝、王皓、陶忠軍、俞能建、

汪婷、駱念華。

城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務(wù)規(guī)范

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)機(jī)構(gòu)與作業(yè)人員、城鎮(zhèn)道路等級劃分、質(zhì)量要求、作業(yè)要求、作業(yè)信息、檢查。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務(wù)。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

城鎮(zhèn)道路 Town roads

城鎮(zhèn)中供行人、車輛通行的道路，包括廣場、公園、步行街、橋梁、隧道等及其附屬設(shè)施。

3.2

清掃保潔 Cleaning

為維護(hù)城鎮(zhèn)道路整潔而進(jìn)行的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，包括人工清掃、人工保潔、機(jī)械清掃、機(jī)械保潔、機(jī)械撿拾、機(jī)械清洗、機(jī)械沖刷、機(jī)械壓塵、小廣告清除、果皮箱清洗、地下通道保潔和過街天橋保潔等。

3.3

人工清掃 Manual sweeping

運用無動力工具清除道路廢棄物和塵土的作業(yè)。

3.4

人工保潔 Manual cleaning

運用無動力工具保持道路干凈整潔的作業(yè)。

3.5

機(jī)械清掃 Mechanical sweeping

運用掃路機(jī)清除道路廢棄物和塵土的作業(yè)。

3.6

機(jī)械保潔 Mechanical cleaning

運用掃路機(jī)保持道路干凈整潔的作業(yè)。

3.7

機(jī)械撿拾 Mechanical picking up

采用環(huán)衛(wèi)車輛配合輔助人工方式清除道路廢棄物的作業(yè)。

3.8

機(jī)械清洗 Mechanical washing

運用洗掃車輛清潔道路的作業(yè)。

3.9

機(jī)械沖刷 Mechanical washing

運用灑水車車輛，以一定壓力水流清潔道路的作業(yè)。

3.10

機(jī)械壓塵 Mechanical dust

運用灑水車車輛，采用噴霧方式防止道路揚(yáng)塵。

3.11

小廣告清除 Small advertising clearance

采用人工或環(huán)衛(wèi)設(shè)備配合人工方式，清理道路及道路旁尋（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施上非法張貼或噴涂類宣傳品的作業(yè)。

3.12

果皮箱清洗 Dustbin clearance

清潔道路兩旁垃圾容器內(nèi)外面的作業(yè)。

3.13

大件廢棄物 Bulk waste

掃路機(jī)和洗掃車輛不能清除且體積較大的固體廢棄物。

3.14

道路環(huán)境突發(fā)事件 Road environmental emergencies

突然發(fā)生的造成道路環(huán)境嚴(yán)重污染、破壞和通行嚴(yán)重障礙的事件，包括自然災(zāi)害和事故災(zāi)害等事件。

4 服務(wù)機(jī)構(gòu)與作業(yè)人員

4.1 應(yīng)符合 DB34/T 2735 的要求。

4.2 應(yīng)具有從事清洗保潔服務(wù)應(yīng)取得的相應(yīng)資質(zhì)。

4.3 應(yīng)具備安全生產(chǎn)的設(shè)備、技術(shù)、制度等條件。

4.4 應(yīng)有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員以及滿足服務(wù)需要的熟練作業(yè)人員。

4.5 應(yīng)建立健全規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度以及城鎮(zhèn)道路清掃保潔的作業(yè)質(zhì)量、操作規(guī)范、驗收方法和應(yīng)急預(yù)案等。

4.6 應(yīng)有滿足所提供所服務(wù)必備的城鎮(zhèn)道路清掃保潔的設(shè)備和工具。

4.7 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為作業(yè)人員購買國家規(guī)定的保險。

4.8 作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和安全教育培訓(xùn)，應(yīng)取得相關(guān)職業(yè)資格或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書，駕駛車輛作業(yè)人員應(yīng)持有車輛駕駛證。

5 城鎮(zhèn)道路等級劃分

5.1 一級

清掃保潔等級為一級的城鎮(zhèn)道路包括：

——城市快速路、主干道；

——位于重要黨政機(jī)關(guān)、外事機(jī)構(gòu)周邊的道路；

——位于重要商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、交通場站、旅游景區(qū)等公共場所周邊的道路；

——位于歷史文化保護(hù)區(qū)的道路。

5.2 二級

清掃保潔等級為二級的城鎮(zhèn)道路包括：

——城市次干路、支路；

——位于一般商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、交通場站、旅游景區(qū)等公共場所周邊的道路；

——位于一般企事業(yè)單位和居住區(qū)周邊的道路。

5.3 三級

清掃保潔等級為三級的城鎮(zhèn)道路包括：

——位于遠(yuǎn)離居住區(qū)、企事業(yè)單位和公共場所地區(qū)的道路；

——無排水管道、路緣石和人行道未硬化等簡陋的道路。

6 質(zhì)量要求

6.1 感官質(zhì)量要求

6.1.1 清掃保潔

道路整體感觀應(yīng)清潔，不應(yīng)有積存垃圾、積水和污物。

6.1.2 機(jī)械撿拾

道路邊線、中心平臺、路牙、出入口、隔離帶等處不應(yīng)有廢棄物，路面不應(yīng)有大件廢棄物。

6.1.3 機(jī)械沖刷

路面應(yīng)呈本色，不應(yīng)有泥沙、污物、廢棄物，標(biāo)線應(yīng)清晰。

6.1.4 機(jī)械清洗

路面應(yīng)呈本色，不應(yīng)有浮土、泥沙、污物、積水。

6.1.5 機(jī)械壓塵

路面應(yīng)濕潤，不應(yīng)出現(xiàn)水流，路面見潮不見水。

6.1.6 小廣告清除

道路、建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施表面不應(yīng)有非法張貼或噴涂類宣傳品，作業(yè)后應(yīng)與原色相一致，不應(yīng)損壞表面材質(zhì)。

6.1.7 果皮箱清洗

果皮箱不應(yīng)滿冒，箱體應(yīng)完好整潔呈本色，不應(yīng)有污漬、異味。

6.1.8 地下通道保潔

內(nèi)外立面、通道口應(yīng)整體干凈，基本呈本色；臺階和地面應(yīng)潔凈，頂面不應(yīng)有塔灰。

6.1.9 過街天橋保潔

橋體外觀應(yīng)干凈整潔，護(hù)欄應(yīng)呈本色，地面和臺階應(yīng)干凈，不應(yīng)有污漬和積水。

6.2 定量質(zhì)量要求

城鎮(zhèn)道路清掃保潔定量質(zhì)量要求見表1。

7 作業(yè)要求

7.1 一般要求

7.1.1 清掃保潔等級為一級的城鎮(zhèn)道路如無非機(jī)動車道和人行步道，可不進(jìn)行人工清掃和人工保潔作業(yè)；清掃保潔等級為一級和二級的城鎮(zhèn)道路如有非機(jī)動車道和人行步道，應(yīng)對人行步道和道路路牙至非機(jī)動車與機(jī)動車分界線內(nèi)（非機(jī)動車道與機(jī)動車道無分界線時，路牙下 2 m 范圍內(nèi)）的路面進(jìn)行人工清掃和人工保潔。

7.1.2 對清掃保潔等級為一級和二級的城鎮(zhèn)道路進(jìn)行清掃保潔時，因歷史文化保護(hù)區(qū)需要等情況不適合機(jī)械清掃保潔的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.1.3 各清掃保潔等級的城鎮(zhèn)道路應(yīng)按照相應(yīng)的作業(yè)要求執(zhí)行，也可按更高等級作業(yè)要求執(zhí)行。

7.1.4 有條件的可對人行步道和清掃保潔等級為三級的城鎮(zhèn)道路進(jìn)行機(jī)械清掃保潔。

7.1.5 服務(wù)機(jī)構(gòu)和作業(yè)人員應(yīng)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，履行合同。

7.1.6 清洗作業(yè)過程中，不應(yīng)對環(huán)境造成二次污染。

7.2 人工清掃

7.2.1 每年4 月1 日至10 月31 日每日6:30 前，每年11 月1 日至次年3 月31 日每日7:30 前完成作業(yè)。

7.2.2 每日作業(yè)不少于1 次。

7.2.3 具體要求如下：

——應(yīng)采取壓塵措施；

——不應(yīng)甩段清掃；

——應(yīng)到指定地點傾倒廢棄物，不應(yīng)掃入排水井或綠地內(nèi)。

7.3 人工保潔

7.3.1 每年4 月1 日至10 月31 日每日6:30 至21:00，每年11 月1 日至次年3 月31 日每日7:30 至21:00 作業(yè)。

7.3.2 一級道路 15 分鐘巡回保潔 1 次，二級道路30 分鐘巡回保潔1 次，三級道路60 分鐘巡回保潔一次。

7.3.3 具體要求如下：

——應(yīng)采取壓塵措施；

——應(yīng)到指定地點傾倒廢棄物，不應(yīng)掃入排水井或綠地內(nèi)。

7.4 機(jī)械清掃

7.4.1 每日 6:00 前完成作業(yè)。

7.4.2 一級、二級道路每日作業(yè)不少于 1 次。

7.4.3 具體要求如下：

——車速應(yīng)不大于 8 km/h；

——掃刷應(yīng)與地面呈接觸狀態(tài)，并應(yīng)有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角度、副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速和除塵系統(tǒng)應(yīng)符合車輛正常清掃作業(yè)時的性能要求。

7.5 機(jī)械保潔

7.5.1 一級、二級道路每日6:30 至21:00 作業(yè)。

7.5.2 一級道路每日作業(yè)不少于 2 次，二級道路每日作業(yè)不少于 1 次。

7.5.3 具體要求如下：

——車速應(yīng)不大于 15 km/h；

——掃刷應(yīng)與地面呈接觸狀態(tài)，并應(yīng)有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角度、副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速和除塵系統(tǒng)應(yīng)符合車輛正常保潔作業(yè)時的性能要求。

7.6 機(jī)械撿拾

7.6.1 一級、二級道路每日9:00 至16:00，21:00 至次日6:00 作業(yè)。

7.6.2 每日作業(yè)不少于2 次。

7.6.3 具體要求如下：

——應(yīng)順車流方向進(jìn)行作業(yè)；

——應(yīng)在確保安全的情況下作業(yè)，發(fā)現(xiàn)廢棄物時應(yīng)根據(jù)實際情況減速或靠邊停車。

7.7 機(jī)械清洗

7.7.1 每年4 月1 日至10 月31 日，每日7:00 至9:00 和17:00 至19:00 以外的時間段作業(yè)。

7.7.2 一級道路每日作業(yè)不少于1 次，二級道路每周作業(yè)不少于3 次。

7.7.3 具體要求如下：

——車速應(yīng)不大于 8 km/h；

——應(yīng)到指定地點傾倒廢棄物；

——副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速應(yīng)符合車輛正常作業(yè)時的性能要求。

7.8 機(jī)械沖刷

7.8.1 每年4 月1 日至10 月31 日，每日5:00 前完成作業(yè)。

7.8.2 一級、二級道路的機(jī)動車道和非機(jī)動車道每日作業(yè)不少于 1 次；一級道路步道每周作業(yè)不少于2 次，二級道路步道每周作業(yè)不少于 1 次。

7.8.3 具體要求如下：

——車速應(yīng)不大于 20 km/h；

——水壓應(yīng)不小于 300 KPa；

——雙噴嘴出撒布寬度不大于 6 m；

——沖刷后廢棄物距路牙應(yīng)不大于 50 cm。

7.9 小廣告清除

7.9.1 全天作業(yè)。

7.9.2 繁華商業(yè)街區(qū)、交通樞紐、旅游景區(qū)、污染嚴(yán)重等地區(qū) 2 小時巡回清除 1 次；其他路段12小時巡回清除 1 次。

7.9.3 具體要求如下：

——應(yīng)采用人工或機(jī)械方式進(jìn)行作業(yè)；

——應(yīng)將清除的小廣告紙屑清理至收集車（桶）內(nèi)，將周邊地面清掃干凈。

7.10 果皮箱清洗

7.10.1 每年4 月1 日至10 月31 日進(jìn)行清洗；其他時段進(jìn)行擦拭。

7.10.2 作業(yè)頻次應(yīng)符合以下要求：

——表面清洗一級道路每日不少于 1 次，二級道路每周不少于 2 次，三級道路每周不少于 1 次；

——內(nèi)膽清洗每周不少于1 次；

——消毒每周不少于 1 次。

7.10.3 作業(yè)后箱體周邊地面應(yīng)清潔、不濕滑。

7.11 地下通道保潔和過街天橋保潔

7.11.1 作業(yè)時間應(yīng)符合以下要求：

——省轄市內(nèi)中心城區(qū)域每年4 月1 日至10 月31 日每日6:00 至22:00；每年11 月1 日至次年3月31 日每日6:00 至21:00；

——省轄市內(nèi)其他區(qū)域每年4 月1 日至10 月31 日每日6:00 至21:00；每年11 月1 日至次年3 月31 日每日6:00 至19:00。

7.11.2 作業(yè)頻次應(yīng)符合以下要求：

——省轄市內(nèi)中心區(qū)城域每 20 min 巡回保潔 1 次；以外區(qū)域每 30 min 巡回保潔 1 次；

——臺階、地面、內(nèi)外立面用專用設(shè)備清洗，橋體、通道頂面用專用工具清潔，每周不少于1 次；

——通道口、內(nèi)外立面及護(hù)欄擦拭（洗），每日不少于1 次。

7.11.3 具體要求如下：

——作業(yè)應(yīng)采取自上而下、從立面到平面、從中間到兩邊、從里到外的順序；

——作業(yè)時應(yīng)保障行人的通行安全。

7.12 其他要求

7.12.1 機(jī)械作業(yè)應(yīng)當(dāng)避開交通高峰時段。

7.12.2 重點地區(qū)、主要道路、繁華區(qū)域等，應(yīng)根據(jù)實際情況適當(dāng)延長作業(yè)時間。

7.12.3 根據(jù)需求開展機(jī)械壓塵作業(yè)。

7.12.4 每遇中雨（含)以上天氣時，應(yīng)暫停全部作業(yè)。

7.12.5 每遇五級（含)以上大風(fēng)天氣時，可暫停人工清掃和機(jī)械沖刷作業(yè)。

7.12.6 每遇空氣重度污染天氣時，應(yīng)根據(jù)相關(guān)行業(yè)管理部門關(guān)于空氣重度污染城鎮(zhèn)道路清掃保潔工作方案進(jìn)行作業(yè)。

7.12.7 每遇降雪天氣時，應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)管理部門掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行作業(yè)。

7.12.8 當(dāng)出現(xiàn)道路環(huán)境突發(fā)事件時，應(yīng)按照道路環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行作業(yè)。

7.12.9 做好二次污染控制工作。

7.12.10 清掃保潔作業(yè)時宜采用再生水；結(jié)冰期清掃保潔作業(yè)用水宜添加環(huán)保型防凍材料。

7.12.11 清洗作業(yè)時，應(yīng)使用低噪聲設(shè)備，采取降噪措施，并達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。

7.12.12 清洗材料應(yīng)妥善存放在符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的庫房，應(yīng)防止酸性和堿性清洗劑溢出污染環(huán)境。

8 作業(yè)信息

8.1 業(yè)務(wù)臺賬

應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)管理部門關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度要求的格式和內(nèi)容，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)道路業(yè)務(wù)臺賬，做好分級管理。

8.2 作業(yè)記錄

8.2.1 作業(yè)安排

應(yīng)根據(jù)不同作業(yè)方式的要求，對所對應(yīng)的作業(yè)道路進(jìn)行作業(yè)順序和作業(yè)人員的編排。

8.2.2 運行記錄

分為機(jī)械作業(yè)運行記錄和人工作業(yè)運行記錄。

記錄應(yīng)包括作業(yè)人員、作業(yè)時間、作業(yè)車輛、作業(yè)路段、作業(yè)情況、作業(yè)里程、行駛里程，以及作業(yè)用油及用水等物料消耗情況、道路環(huán)境突發(fā)事件與處理措施等信息，記錄應(yīng)完整、清晰、及時、準(zhǔn)確。

8.2.3 作業(yè)車輛軌跡記錄

承擔(dān)機(jī)械清掃、機(jī)械保潔、機(jī)械撿拾、機(jī)械清洗和機(jī)械沖刷任務(wù)的作業(yè)車輛，應(yīng)安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，保存 3 個月的電子軌跡記錄。

9 檢查

9.1 檢查內(nèi)容

9.1.1 作業(yè)現(xiàn)場檢查

9.1.1.1 作業(yè)現(xiàn)場檢查包括作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)要求。

9.1.1.2 作業(yè)質(zhì)量包括感官質(zhì)量要求和定量質(zhì)量要求。

9.1.1.3 作業(yè)要求包括作業(yè)安排落實情況和相關(guān)要求。

9.1.2 作業(yè)信息檢查

包括業(yè)務(wù)臺賬和作業(yè)記錄（作業(yè)安排、運行記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄)，記錄為電子或紙質(zhì)記錄。

9.2 檢查方法

9.2.1 核對作業(yè)安排、運行記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄完整準(zhǔn)確性，對作業(yè)整體情況進(jìn)行檢查。

9.2.2 比對作業(yè)安排、作業(yè)記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄關(guān)聯(lián)性，對作業(yè)頻次進(jìn)行檢查。

9.2.3 跟隨作業(yè)車輛或作業(yè)人員的方式，對作業(yè)時間和要求進(jìn)行檢查。

9.2.4 隨機(jī)或選擇重點道路的方式，對各級道路總體作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

9.2.5 應(yīng)對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，留存相關(guān)影像資料，記錄應(yīng)完整、清晰、及時、準(zhǔn)確。

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