石材已深入人們的日常生活中，隨時隨地可見石材，建筑材料、藝術(shù)飾品、生活用品、墓葬用品、環(huán)保用品、化工、輕工業(yè)、機械、精密儀器、農(nóng)業(yè)中，均可見到石材的身影。它 以其高貴的氣質(zhì)及理化特性征服了世界各地的使用者，備受人們推崇。

如果使用得當(dāng)，天然石材是最耐久和最富想象力的裝飾材料。石材通過其特有的質(zhì)感、紋路、圖案以及絢麗的色彩，給予人們的是天然的質(zhì)感與美感。其獨特的紋理、高貴的氣質(zhì)，給 了人們充分想象空間的同時，卻因為存在的某些缺陷，在使用過程中留下了些許遺憾。

由于長年的使用或不當(dāng)?shù)淖o理，石材表面失去了自然的色澤和光澤度，不但使其天然質(zhì) 感蕩然無存，而且降低了石材的正常的使用壽命。面對石材受損的問題，石材護理已普遍受到重視。

石材護理市場歷史

20世紀(jì)80年代末，隨著石材翻新、保養(yǎng)技術(shù)進人到國內(nèi)，從而拉開了石材護理行業(yè)發(fā)展的序幕。

在這30多年中，石材護理行業(yè)在國內(nèi)有了質(zhì)的飛躍。在設(shè)備及應(yīng)用產(chǎn)品方面從無到有、從落后到先進、從簡單模仿到擁有專業(yè)的研發(fā)、銷售隊伍。目前，市場上“中國制造”的 品牌及頂級產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，國外企業(yè)也紛紛到中國采購、定制產(chǎn)品。在施工技術(shù)、施工管理、隊伍建設(shè)、行業(yè)建設(shè)等方面也有了迅猛地發(fā)展，從最早的國外引進技術(shù)，公司閉門造 車，到小作坊式運作模式的井噴，再到如今企業(yè)式、行業(yè)式運作模式的逐步發(fā)展，經(jīng)過多次市場洗牌，石材護理企業(yè)已漸漸開始健康發(fā)展，石材護理行業(yè)也漸已成為成熟行業(yè)。

石材護理主要內(nèi)容

石材護理技術(shù)進入國內(nèi)之始，各企業(yè)從實際施工工藝對其進行了各種各樣的命名，如石材護理、石材防護、石材養(yǎng)護、石材翻新、石材晶硬、石材結(jié)晶、晶面處理、石材清洗、深 層清洗等。2007年，在石材護理工國家職業(yè)資格培訓(xùn)中，浙江大學(xué)張秉堅先生根據(jù)行業(yè)的實際工作和石材應(yīng)用的特點，提出了石材的“兩護兩理”的概念，簡稱“石材護理”，并經(jīng) 過多年的實踐已逐步為行業(yè)和社會認(rèn)可。

石材護理包括石材的防護、石材的日常維護、石材的表面處理、石材的病癥處理四大類。而且這四大類的工作是一個有機的結(jié)合體，是密不可分的，是一項工作的多種形態(tài)。在 石材護理過程中，必須根據(jù)石材的功能及特性，進行防水、防污、抗風(fēng)化、加固、研磨、清洗、著色、抗紫外等工藝的選擇，大多數(shù)情況下，是幾種工藝綜合進行的。

建立規(guī)范的石材護理隊伍

隨著產(chǎn)品和技術(shù)的迅猛發(fā)展，在市場需求急速增長的同時，施工隊伍的建設(shè)卻未能跟上如此快速的節(jié)奏。尤其是前幾年，石材護理行業(yè)廣闊的市場前景、蘊涵的商機有目共睹，無
論是產(chǎn)品還是服務(wù)，社會需求量都極大。因此，從業(yè)人員迅速膨脹，出現(xiàn)了井噴式發(fā)展，各 企業(yè)間的競爭力迅速增大，造成市場上無序競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)的毛利率迅速下降，利潤空間越來越小，很多企業(yè)只能以降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、招收低素質(zhì)人員、使用劣質(zhì)產(chǎn)品等來降低成本 以獲取利潤，施工隊伍良莠不齊，施工質(zhì)量無法得到控制，形成惡性循環(huán)。這些做法無異于飲鴆止渴，帶來的后果至今仍在市場蔓延。

2008年4月，北京市率先出臺了石材應(yīng)用施工規(guī)范，國內(nèi)各地行業(yè)協(xié)會、商會也紛紛出臺石材護理的標(biāo)準(zhǔn)化文件，進行石材護理施工資質(zhì)等級評審。中國石材協(xié)會也于2009年 下半年至2010年初，在石材應(yīng)用護理會員企業(yè)中開展了資質(zhì)等級評定的試點工作。這充分說明，無論是官方還是企業(yè)，都極度盼望行業(yè)的規(guī)范，規(guī)范化施工、規(guī)范化報價、規(guī)范化驗 收標(biāo)準(zhǔn)，使石材護理行業(yè)及早進人規(guī)范化市場。

市場決定一切，優(yōu)勝劣汰，不規(guī)范的遲早要淘汰。隨著市場的重新洗牌即將到來，企業(yè) 只能靠質(zhì)量、靠服務(wù)立足，嚴(yán)格建設(shè)正規(guī)的施工隊伍、加強從業(yè)人員培訓(xùn)、規(guī)范施工工藝，使施工質(zhì)量得到保障，樹立企業(yè)形象、打造企業(yè)文化，贏得市場口碑，才是真正的出路。

1.    規(guī)范的石材護理施工隊伍就必須要具備應(yīng)有的建制

中國石材協(xié)會《石材應(yīng)用護理會員企業(yè)資質(zhì)等級評定管理暫行辦法》中規(guī)定：一級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有從業(yè)工人30人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員15人以上，石材護理設(shè)備35臺以上，需經(jīng)過ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；二級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有 從業(yè)工人15人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員6人以上，石材護理設(shè)備18臺以上，需經(jīng)過ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；三級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有從業(yè)工人10人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員4人以上，石材護理設(shè)備10臺以上。

從上述條件不難看出，現(xiàn)階段石材護理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，但企業(yè)發(fā)展空間巨大，正是 擴大企業(yè)規(guī)模、打造企業(yè)品牌、樹立企業(yè)形象的最佳時機，所以建議組建比上述條件更髙的隊伍，建立施工員、安全員、質(zhì)檢員、協(xié)調(diào)員制度，持證上崗率達(dá)60%以上。

2.    合格的石材護理技工應(yīng)具備的條件

(1)       必須掌握石材的基礎(chǔ)知識：石材的分類、石材的化學(xué)與物理特性等。

(2)       了解石材護理的基本內(nèi)容：石材的防護、石材的日常維護、石材的表面處理、石 材的病癥處理。

(3)       理解石材護理的工藝原理：石材的病變原理、防護原理、表面處理工藝原理。

(4)       掌握石材護理的基本工藝：基礎(chǔ)的石材病變治理、石材防護劑選用與施工、石材 清洗劑的選用與施工、石材護理設(shè)備的使用、石材表面處理的工藝與施工等。

(5)       具備一定的文化知識：看懂并理解設(shè)備、產(chǎn)品的說明書，深人理解石材護理作業(yè) 指導(dǎo)書，具備一定的物理、化學(xué)、機械的基礎(chǔ)知識。

3.    合格的石材護理施工管理人員應(yīng)具備的條件

(1)       達(dá)到石材護理項目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)。

(2)       具備大專以上學(xué)歷，能獨立編制石材護理方案與作業(yè)指導(dǎo)書以及應(yīng)急方案。

(3)       具備良好的施工管理素質(zhì)，為施工團隊解析護理方案與作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)調(diào)施工團 隊，建立施工安全保障體系，對各班組建立進度、安全、質(zhì)量檔案并實施督導(dǎo)。

(4)       具備良好的溝通能力，與各方面進行有效的溝通，解決應(yīng)急事件，在施工管理中 進行二次營銷。

行業(yè)組織的重要作用

隨著石材護理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各級行業(yè)組織通過組織信息交流、培訓(xùn)、行業(yè)指導(dǎo)、企 業(yè)資質(zhì)評定與管理等活動，逐步樹立其指導(dǎo)地位。尤其是在標(biāo)準(zhǔn)宣貫、企業(yè)資質(zhì)評定、國家職業(yè)技能培訓(xùn)等方面，為規(guī)范市場、規(guī)范行業(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。