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【格瑞戴西】帶您來看看被清潔的對象“污垢”是被如何定義的吧:
污垢是指固體表面或基材內(nèi)部(如織物的纖維間)存在的任何一種不受歡迎的沉積物,改變了原物的清潔形象。
污垢可分為液體污垢與固體污垢兩類。液體污垢主要是植物油脂、脂肪酸、脂肪醇、烴類礦物油以及化妝品的液體殘留物、人體排泄的皮脂、食品色素等。塵土、煙灰微粒與有機(jī)質(zhì)、鐵銹類的金屬氧化物以及人體排泄的上皮細(xì)胞碎片及鹽類等。常見的污垢往往是上述兩類的混合物。
請注意,污漬必須是“不受歡迎的”的。舉個例子:用餐之前潔凈餐盤中盛放的就是“食物”但是在用餐后,同樣的一種物質(zhì)則變成了“污漬”… 當(dāng)然,掉落在地毯上面的也算!
那么,清潔的定義就是在最大程度保留其原始狀態(tài)的前提下以最有效的方法從一個表面或基材內(nèi)部去除最大量污垢的過程。
請注意,清潔只是去除“最大量污垢”而非“所有污漬”。對于那些被我們視為干凈的物品,殘余的污漬數(shù)量必須低至可以接受的水平(肉眼已基本不可見)。
“最大程度保留其原始狀態(tài)”是此定義的另一個關(guān)鍵要素。
簡單的說法就是“安全第一”。即,正確的清潔方式不應(yīng)該對被清潔物造成任何損害。比如說在洗車時,可以選擇的方法有兩種:一種是中性泡沫清潔劑和熱水,另一種是白剛玉微粉和噴砂機(jī)。
哪一種方式能夠在去除污漬的同時使您的汽車“最大程度保留其原始狀態(tài)”呢?相信每個人都可以毫不猶豫做出正確的選擇。
“最有效”則是此定義中最后一個關(guān)鍵詞,此時也正是我們的清潔五要素能夠發(fā)揮作用的部分了。事實上,會有各種各樣的方法可以完成清潔工作,而我們則需要發(fā)現(xiàn)并使用最有效的方法。
而以上這些關(guān)鍵要點,正是新美達(dá)的使命:以最合理的綜合使用成本幫助客戶獲得最優(yōu)質(zhì)和最安全的清潔效果。
根據(jù)污垢的不同程度(比如,輕污和重污)基本的清潔方式也應(yīng)隨之產(chǎn)生變化。
輕度污漬(如鏡子或者玻璃上的大部分污跡)清潔:
第一步:將清潔劑溶液噴灑在抹布上。對于輕度污漬,應(yīng)將清潔劑溶液噴灑在抹布上,而不是直接噴灑于被清潔物的表面之上。原因和我們上一段中“清潔的定義”有關(guān):“不受歡迎的沉積物”“弄上去的最終還要被弄下來”,如果將清潔劑溶液直接噴灑于被清潔物表面,則需要更多時間和操作來完成最終的清潔工作。
第二步:擦拭表面。應(yīng)確保擦拭被清潔物的整個表面。如果將玻璃水噴灑在鏡子表面卻沒有擦拭每一個部分,那么就有可能在角落處殘留多余的玻璃水、而被顧客誤認(rèn)為是污跡!
如有必要,也可以重復(fù)上述步驟。
重度污漬清潔(重污清潔六步法):
第一步:噴灑使用。在被清潔物表面使用適量的清潔劑用以去除污漬。用量不足, 將無法清潔污漬;用量過多,則會增加非必要的清潔劑成本,卻沒有換來更高的清潔效率。
第二步:涂抹覆蓋。確保清潔劑溶液全面覆蓋需要要清潔的整個表面,否則將可能造成清潔效果不一致。
第三步:停留等待。千萬不要忽略或者倉促縮短這一步驟!必須留給清潔產(chǎn)品充足的時間與污垢接觸以發(fā)揮應(yīng)有化學(xué)作用。如果能夠提供的時間太短,那么就可能需要增加更多的機(jī)械作用來達(dá)到應(yīng)有的清潔效果。
第四步:刷洗擦除。采用正確和適度的機(jī)械作用以去除污漬,而同時必須確保不會對被清潔物表面造成任何損傷。
第五步:沖洗過水。請謹(jǐn)記,如果清潔之后沒有進(jìn)行徹底的沖洗過水,那么由污漬和清潔劑形成的混合溶液就會繼續(xù)殘留在表面、則被清潔物并沒有變得真正干凈。
第六步:徹底干燥。擦干、風(fēng)干或烘干可以去除水漬以帶來更有光澤的清潔效果,同時也可降低濕度以抑制微生物的繁殖。
另外,大部分清潔任務(wù)可以根據(jù)其工作內(nèi)容和頻率分為預(yù)防性、日常性、定期性和恢復(fù)性任務(wù),而這些清潔周期的妥善規(guī)劃和執(zhí)行將最大化客戶花費(fèi)在清潔保養(yǎng)方面的投資收益。
下面以地毯護(hù)理的例子對以下清潔任務(wù)進(jìn)行說明:
第一,預(yù)防性任務(wù)(如正確放置和清理保養(yǎng)各個關(guān)鍵位置的地墊)需要每天至少兩次或者更頻繁地執(zhí)行。
第二,日常性任務(wù)(如吸塵)需要非常頻繁的執(zhí)行。
第三,定期性任務(wù)(如噴磨或高泡清洗)則應(yīng)定期按時操作而無需頻繁執(zhí)行。
第四,恢復(fù)性任務(wù)(如抽洗式清洗)的執(zhí)行頻率應(yīng)該被控制在更低。
如果執(zhí)行日常性任務(wù)的效率越高,需要執(zhí)行定期性任務(wù)的機(jī)會就越少;同樣,執(zhí)行定期性任務(wù)的效率越高,需要進(jìn)行最為深入的恢復(fù)性清潔(當(dāng)然也是最為昂貴并且對被清潔物的損傷也最大)的機(jī)會也就會越少。
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