經(jīng)常聽(tīng)到保潔公司老板感嘆，“我只是一個(gè)掃地的...”

不，千萬(wàn)別這么想，身份決定行為，上三層決定下三層。

高大上的說(shuō)，其實(shí)你是三O，CEO，CTO加CFO。因?yàn)槟闶抢习?，你在?jīng)營(yíng)企業(yè)。就要思考商業(yè)、企業(yè)的事。

那是什么？錢？

不是的，錢只是個(gè)果，老板要思考來(lái)錢的因。錢當(dāng)然從業(yè)務(wù)來(lái)。

保潔公司業(yè)務(wù)從哪里來(lái)？這里先做個(gè)簡(jiǎn)單的分類：

1、有的公司

運(yùn)營(yíng)十幾年，項(xiàng)目還是十幾二十幾個(gè)；

2、有的公司，業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但...

進(jìn)得多丟得也多，叫折騰。這明顯是老板業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，后端管理弱，守城出了問(wèn)題；

3、還有的公司

業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，而且進(jìn)得多丟得少，

項(xiàng)目進(jìn)不進(jìn)我說(shuō)了算，丟不丟我說(shuō)了算，這叫選擇，

這種公司不僅老板業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)，

關(guān)鍵是后端管理也不弱，

這種企業(yè)一般已經(jīng)成了行業(yè)的巨頭。

不想將公司做大的老板不是好老板。

所以，保潔公司得這樣：

管理，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理

首先，管理是這樣的

“管理=內(nèi)部運(yùn)營(yíng)+對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力打造”！

這像一句廢話，就是一句廢話。其實(shí)我們經(jīng)常在說(shuō)廢話，有的是情不自禁的，有的是迫不得已的。

比如進(jìn)項(xiàng)目與丟項(xiàng)目一樣多的企業(yè)，為了拿到業(yè)務(wù)，會(huì)跟甲方承諾很多，怎么管理，品質(zhì)怎么保障，這樣的老板是有想法、有意識(shí)、有目標(biāo)的。可后端的管理跟不上，項(xiàng)目越多問(wèn)題越多，一點(diǎn)點(diǎn)吞噬著當(dāng)初的承諾，也一點(diǎn)點(diǎn)吞噬著企業(yè)的信用。當(dāng)初承諾的話也就廢了，叫廢話，這種情況屬于迫不得已。

所以后端運(yùn)營(yíng)不好，是丟項(xiàng)目的主要原因，也是競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法提升的重要原因。

運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)會(huì)相輔相成，當(dāng)然也會(huì)相輔相敗

我們不能讓話再?gòu)U了。

所以，必須建立一套專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系，容不得猶豫，容不得猶豫

是不是很啰嗦？

不急，還有

首先，我們要了解什么是競(jìng)爭(zhēng)力,特別是服務(wù)行業(yè)，我們必須了解服務(wù)滿意度的構(gòu)建：

當(dāng)然這很抽象，我們暫且放下。

回到管理與競(jìng)爭(zhēng)力打造，首先我們必須了解這個(gè)時(shí)代。

這是信息化時(shí)代，一個(gè)多緯度綜合作用形成競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，就得用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一管控，快速反應(yīng)，才能聚焦于服務(wù)，從而創(chuàng)建服務(wù)品牌。

赤道軟件，一家專門為清潔企業(yè)提供清潔管理系統(tǒng)的公司，為保潔公司專門研發(fā)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目全方位管理的系統(tǒng)，CMS保潔管理系統(tǒng)。

CMS保潔管理系統(tǒng)

CMS總體來(lái)說(shuō)是這樣工作的：

CMS基于清潔行業(yè)特性、項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理需要，及甲乙方合作模式而研發(fā)，包括了保潔公司人、財(cái)、事、物及項(xiàng)目的全緯度管理。

當(dāng)然，今天為大家介紹CMS中一個(gè)簡(jiǎn)單易用的工具，一個(gè)可快速提升項(xiàng)目管理能力的工具，這就是CMS之--項(xiàng)目清潔“管理盒子”。

首先用最簡(jiǎn)潔的話總結(jié)一下項(xiàng)目清潔管理：

所以清潔盒子是長(zhǎng)這樣的：

我們打開(kāi)盒子仔細(xì)研究---

盒子之一  項(xiàng)目人事及用工風(fēng)險(xiǎn)管理

要作業(yè)就要有人，人不是機(jī)器，有人就有風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)保潔公司都在用工上遇到過(guò)很多風(fēng)險(xiǎn)，有的影響較小，有的影響很大，所以盒子的第一責(zé)任就是將項(xiàng)目的用工風(fēng)險(xiǎn)降低，即盒子--“項(xiàng)目遠(yuǎn)程人事及用工風(fēng)險(xiǎn)管控”

這就是盒子管控用工風(fēng)險(xiǎn)的體系，讓項(xiàng)目用工無(wú)憂，無(wú)憂的用工才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量。

盒子之二  項(xiàng)目作業(yè)管控

人是用來(lái)作業(yè)的，怎么作業(yè)？什么事？什么時(shí)候做？盒子具備了作業(yè)指引及作業(yè)事項(xiàng)推送功能，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)類型，我們分二類：

第一類：常規(guī)的崗位作業(yè)：

就是日常每個(gè)崗位每天例行的作業(yè)，盒子會(huì)將每類相同崗位的每日例行作業(yè)規(guī)范，植入主管手機(jī)APP，如哪些崗位幾點(diǎn)要到哪個(gè)位置，做什么，用什么工具，垃圾幾點(diǎn)要收，幾點(diǎn)清運(yùn)...

    價(jià)值：    

--上級(jí)到項(xiàng)目檢查，打開(kāi)APP，調(diào)出項(xiàng)目崗位作業(yè)指南，按指南核實(shí)項(xiàng)目作業(yè)流程和順序，一目了然；

--遇到主管離職交接了，新主管通過(guò)崗位作業(yè)指南，快速掌握項(xiàng)目作業(yè)管理；

2、項(xiàng)目專項(xiàng)作業(yè)

這個(gè)月有幾個(gè)大的事情要做，可以由后臺(tái)制定推送到主管手機(jī)APP，也可以由主管自己制定，自己執(zhí)行，計(jì)劃是否制定，是否執(zhí)行，事情是甲方要求的，是否收費(fèi)，還是由項(xiàng)目自己計(jì)劃的，一目了然...

主管登記的專項(xiàng)作業(yè)詳情：

就是項(xiàng)目作業(yè)管理，幫你把所有項(xiàng)目的作業(yè)進(jìn)行全程管控。

盒子之三  項(xiàng)目晨會(huì)管理

一日之計(jì)在于晨，項(xiàng)目晨會(huì)非常重要。

晨會(huì)，如此重要，當(dāng)然，晨會(huì)的照片是現(xiàn)拍現(xiàn)傳的，上級(jí)可以在線檢查項(xiàng)目人員的精神面貌，著裝形象。

當(dāng)然，晨會(huì)照片現(xiàn)拍現(xiàn)傳，還可以遠(yuǎn)程進(jìn)行項(xiàng)目人員出勤監(jiān)督，防止某些項(xiàng)目某些主管對(duì)公司吃空餉...

盒子之四  衛(wèi)生檢查管理

保潔是持續(xù)的工作，所以主管衛(wèi)生檢查工作非常重要，否則...

CMS保潔管理盒子，完全規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。

盒子根據(jù)保潔特性，打造了從品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢查、整改執(zhí)行到品質(zhì)分析一體化管理，并植入多角色監(jiān)督的三位一體管控架構(gòu)：

是不是品質(zhì)管理無(wú)死角了？

按時(shí)段，按崗位，系統(tǒng)自動(dòng)推送，上級(jí)和后臺(tái)遠(yuǎn)程可實(shí)時(shí)查看。

主管還脫得了崗嗎？當(dāng)然監(jiān)督主管不是第一目標(biāo)，讓主管動(dòng)起來(lái)，檢查并發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，整改才是目標(biāo)。

這就是盒子的衛(wèi)生品質(zhì)管理體系。

盒子之五  甲方滿意度調(diào)查

我們必須去掌握甲方對(duì)項(xiàng)目的滿意程度，因?yàn)槟鞘羌追剑@個(gè)好處太多了。

你不理甲方，甲方就會(huì)給你找問(wèn)題。

你尊重甲方，很多問(wèn)題就不是問(wèn)題了。

最關(guān)鍵的是，甲方真有不滿意的地方，你及時(shí)整改，你的品牌將得到成倍的提升...

這就是盒子的甲方滿意調(diào)查，重視甲方就是重視市場(chǎng)...

盒子之六  業(yè)主投訴通道

我們不僅要重視甲方，還要重視甲方的甲方...

還記得剛才那個(gè)鏡頭嗎？

業(yè)主，才是項(xiàng)目真正的品質(zhì)受益人，其實(shí)甲方都是為業(yè)主服務(wù)的，得業(yè)主者得天下，為了讓盒子的客戶得天下，盒子打造了業(yè)主投訴的快捷通道。

以后，我們跟業(yè)主，就是這樣子的了：

這就是盒子的業(yè)主投訴系統(tǒng)，項(xiàng)目投訴，后臺(tái)監(jiān)督，項(xiàng)目整改，甲方共享，無(wú)縫管理。

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說(shuō)了這么多...

繼續(xù)，先對(duì)盒子做個(gè)總結(jié)

好了，就這樣嗎？不急

既然是構(gòu)建保潔公司的項(xiàng)目綜合管理，打造差異化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，打靠清潔品牌，就要遵守品牌的第一特性--“傳播性”，而要傳播就要表達(dá)

對(duì)，表達(dá)，愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)

做了什么也要說(shuō)出來(lái)

跟誰(shuí)說(shuō)？當(dāng)然是跟與我們最有關(guān)系的人說(shuō)--甲方

其實(shí)你不說(shuō)甲方也一直在要

以前是這樣的

有了保潔盒子，是這樣的

盒子之七  項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)交付

發(fā)生了什么？什么也沒(méi)發(fā)生

都是盒子干的...

這就是盒子的項(xiàng)目管理報(bào)告自動(dòng)生成器

愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，做了什么也要說(shuō)出來(lái)

自動(dòng)生成的，詳細(xì)的項(xiàng)目管理報(bào)表，真實(shí)，專業(yè)，輕松轉(zhuǎn)發(fā)...

關(guān)鍵是只有你公司做到了...

當(dāng)然，盒子永遠(yuǎn)也不會(huì)生成項(xiàng)目人員數(shù)據(jù)...你懂的

是不是結(jié)束了？已經(jīng)很OK了？

不，還有重要的一步

盒子之八  標(biāo)書之項(xiàng)目管理方案植入

當(dāng)然，標(biāo)書不是用來(lái)“吹”的，盒子會(huì)將所有呈現(xiàn)的管理方案真實(shí)有效地落地。

這下，真結(jié)束了

這就是赤道CMS保潔管理系統(tǒng)之“保潔管理盒子”，

CMS具備保潔公司全緯度綜合管理的功能，保潔公司人、財(cái)、事、物綜合管理。

CMS之項(xiàng)目“保潔管理盒子”，著手項(xiàng)目整體遠(yuǎn)程管控，讓項(xiàng)目管理全面升級(jí)。管理提升了，項(xiàng)目就好了，競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了，當(dāng)然品牌就提升了。

業(yè)務(wù)自然就發(fā)展了...

最后

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