一個(gè)人叫自我管理，一個(gè)人以上叫組織管理。

都說人是高級動物，但就事而言，很多動物遠(yuǎn)遠(yuǎn)比人高級，

螞蟻和蜜蜂就是其中典型的代表，

他們干起活來分工明確，按紀(jì)律行事。

科學(xué)家研究螞蟻，得出的結(jié)論讓人驚訝：

蟻王負(fù)責(zé)繁衍小螞蟻們，

其它的，每天一撥輪值做偵察兵，出去外面尋找食物，剩余的待命，

偵察兵找到食物后并不先吃，會快速跑回去，

告訴留守的螞蟻找到食物了，有多大，需要多少運(yùn)力，跟我走，

螞蟻們排隊(duì)跟上，一個(gè)跟一個(gè)，

每走一個(gè)就傳遞給下一個(gè)，還需要多少個(gè)，到搬運(yùn)這批食物的螞蟻數(shù)量夠了，停止傳遞增員的信息，

開始搬運(yùn)，配合清晰，前面的用拖退著走，后面的用推往前走，遇到障礙，前面的調(diào)整方向，

全部到家后，留給蟻王的絕對沒有人動，其它的分而食之...

多么完美的流程，

沒有一只螞蟻找個(gè)借口躲起來不出工，

沒有一只螞蟻半路上偷偷停下來睡懶覺，

沒有一只螞蟻邊搬邊偷吃幾口，

沒有一只螞蟻邊搬邊罵罵咧咧，那誰怎么怎么地，

沒有一只螞蟻先觀察別的螞蟻，然后來判斷自己應(yīng)不應(yīng)該賣力，

完美的協(xié)作，生生不息...

所以你讓我管十個(gè)人，我寧愿管十只螞蟻...

不，我寧愿管一群螞蟻。

一人叫自我管理，自我管理對很多人來說就已經(jīng)很麻煩了，

多人叫組織管理，組織管理就更麻煩了。

借用《三字經(jīng)》的智慧，開篇就告訴了我們真相：

第一句

人之初，性本善，

告訴我們?nèi)碎_始的本性，都是善良的，

所以你看，沒有一個(gè)人是為了搞死一家企業(yè)而去面試一份工作的，

同樣沒有一個(gè)老板是為了搞死這個(gè)員工而把他招進(jìn)來的，

如果有，那一定是你正在看電視劇...

問題在哪呢？

在第二句：

性相近，習(xí)相遠(yuǎn)，

這就是問題的關(guān)鍵，

都是本性善良向善的人，但因?yàn)榱?xí)性相差很大，問題就大了，

習(xí)性說的就是習(xí)慣。

上述列舉的壞習(xí)慣，在螞蟻身上沒有，所以他們完美合作，

人就不同了，特別是年齡越大，習(xí)性越深，

保潔行業(yè)的管理者年齡都略微偏大...

所以保潔公司要發(fā)展，要快速發(fā)展，比別人更快的速度發(fā)展，

就比其它行業(yè)更需要要流程，引導(dǎo)員工做好事情，不要讓每個(gè)人的習(xí)慣影響公司的發(fā)展。

先讓我們看一些保潔公司的現(xiàn)象：

1、主管-項(xiàng)目保潔員招聘：

-規(guī)定必須簽合同，主管沒簽

-要留緊急聯(lián)系人，聯(lián)系電話，不找人留

-離職要辦手續(xù)，沒辦，說說就行了

...

2、物料、設(shè)備使用：

-幾號要提申請單，沒提交，

-想申請多少就申請，沒有數(shù)據(jù)支持，審批不審批一個(gè)樣，不批我就生氣，

-要盤點(diǎn)了不盤點(diǎn)，去項(xiàng)目查才發(fā)現(xiàn)倉庫的物料還夠用幾個(gè)月，

-用不上的不退，退了也沒有人接收，

-甚至被人倒賣了，下次繼續(xù)申請，

-保潔室東西不按規(guī)定擺放，危險(xiǎn)品和常用物堆在一起，

-設(shè)備不按時(shí)保養(yǎng)，用不了多久就要修，

-設(shè)備調(diào)來調(diào)去，不見了...

3、項(xiàng)目出勤：

-關(guān)系好的打個(gè)招呼就請假了，考勤照報(bào)，

-不穿工服也可以上崗，穿著拖鞋也無所謂。

4、衛(wèi)生檢查：

-不按規(guī)定巡查項(xiàng)目，主管可能脫崗了，也可能在倉庫里睡覺，保潔員可能聚在一起聊天，

-甲方發(fā)現(xiàn)問題了遲遲不整改，公司問責(zé)了就找很多無關(guān)的理由解釋。

5、維修報(bào)銷：

-要修了就上報(bào)，費(fèi)用多少范圍誰審核沒規(guī)定，

-上報(bào)了也沒有人及時(shí)去修，項(xiàng)目遲遲用不了設(shè)備。

6、工資考勤：

-考勤對不對沒人校驗(yàn)，

-工資超標(biāo)與否不知道，算多少發(fā)多少，沒人管控，下次繼續(xù)...

7、...

以上情況你有哪些？如果有是不是有點(diǎn)麻煩？

螞蟻的世界，不需要監(jiān)管，因?yàn)榱鞒桃呀?jīng)是他們的屬性，

人的世界，以及由人構(gòu)成的組織的世界，必須監(jiān)管，才能快速實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，

因?yàn)樾韵嘟?，但?xí)相遠(yuǎn)。

而要實(shí)現(xiàn)對事的監(jiān)管，就必須建立事情背后清晰的流程，

這就是流程管理，企業(yè)流程管理。

赤道軟件的CMS保潔管理系統(tǒng)，專門為保潔公司管理提升而研發(fā)的系統(tǒng)，這里將向您介紹CMS的流程管控體系。

CMS在深入探索了保潔公司各類事項(xiàng)的進(jìn)展環(huán)節(jié)及行業(yè)特性后，有針對性地研發(fā)了這些事項(xiàng)的管理流程，即CMS-保潔流程管控中心，匯總并整理如下：

CMS-主管的事項(xiàng)提醒（主管工作指引）：

CMS-上級流程審核：

審核明細(xì)：

CMS-后臺各類流程提醒：

以上就是CMS為保潔公司量身定制的關(guān)鍵流程。

是不是有點(diǎn)多？不多，也不能少，少了哪個(gè)，哪個(gè)流程就會變?yōu)椤傲龀獭?，影響企業(yè)的健康，影響企業(yè)發(fā)展。

因?yàn)榧追娇次覀內(nèi)绻袷窃诳匆徊亢芸ǖ碾娪?，你猜甲方最想做的是什么？?dāng)然是換個(gè)電影看，

因?yàn)閺碾娪氨话l(fā)明到現(xiàn)在，都沒有一個(gè)人喜歡看一部不?？さ碾娪?。

當(dāng)然，有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)還小，等大了再來整理流程，不是這樣的，企業(yè)越小不是越要有流程管控來讓甲方感受你的專業(yè)？提升對你的信任么？

小孩的成長過程如果養(yǎng)成了很多壞習(xí)慣，是很頭疼的事，企業(yè)也一樣，而且孩子有父母照顧，而甲方不會照顧你的。

當(dāng)然，也有的企業(yè)做大了，老板很確定公司的流程已經(jīng)很清晰了，別急，有流程跟流程有落地是有差別的，去觀察公司高管的生存狀態(tài)就會得出流程是否落地的評判，流程不僅要有，而且要落地，而且要簡單快速地落地。

這就是企業(yè)流程管理的重要性。

不過關(guān)于流程制定，這里還想給些建議：

1、流程不要多，要關(guān)鍵。有的公司給主管制定了60多條流程，這不是要規(guī)范流程，是要讓主管走的節(jié)奏。

2、制定流程要對事不對人，對人變成人管人，就會氣死人，于是企業(yè)慢慢的就容易變成了像開卡丁車的現(xiàn)場...

或許你會問怎么才叫對事不對人？標(biāo)準(zhǔn)很簡單，如果你或你的高管在那瞎批評，就是對人了；而你或你的高管一句話不說，各個(gè)部門或主管看到了數(shù)據(jù)，就自覺歸位了，就達(dá)到了對事的目的。

所以對事不對人的標(biāo)準(zhǔn)，就是能不能得到有效數(shù)據(jù)，得不到的，容易變成對人

比如某個(gè)項(xiàng)目的物料，你把主管的申請給砍了，但你不告訴主管這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算是多少，哪些超了，主管就會用情緒來回應(yīng)你。

3、如果你決心規(guī)范公司各項(xiàng)流程，建議你流程不要一股腦兒一下子全落地，分批進(jìn)行。

當(dāng)然，流程總難免有人會忘記，要有提醒機(jī)制。

所以CMS中設(shè)定了對關(guān)鍵流程未執(zhí)行的提醒機(jī)制：

--比如到期要盤點(diǎn)了，項(xiàng)目還沒盤點(diǎn)，系統(tǒng)會推送消息給主管手機(jī)APP，要去盤點(diǎn)了，

--衛(wèi)生檢查沒檢查，系統(tǒng)會推送消息給主管，應(yīng)該去檢查了，

--物料要審核了沒審核，系統(tǒng)會提醒你去審核，

--保潔員入職了要審核，系統(tǒng)會提示人事去審核，

--保險(xiǎn)要買沒買，系統(tǒng)會提示要去買，

等等...

這就是CMS對保潔公司事務(wù)流程的支持，如果能對您的公司提供幫助，您可以聯(lián)系我司，或長按以下二維碼一鍵注冊體驗(yàn)：

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