物業(yè)清潔管理作為一種跨行業(yè)的工作，它既是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也是環(huán)境清潔管理工作的和總要組成部分，具有物業(yè)管理及情急管理的雙重角色。包括物業(yè)清潔管理的前期介入、物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管、物業(yè)清潔的日常管理、物業(yè)清潔的“開荒”、物業(yè)清潔的有償服務(wù)、物業(yè)清潔特殊環(huán)境作業(yè)、小區(qū)清潔管理規(guī)定及清潔標(biāo)識(shí)的等內(nèi)容。但無論是在哪一階段，都應(yīng)該引導(dǎo)開展綠色清潔。那么什么是綠色清潔呢？綠色清潔，它除了滿足基本的清潔要求，更加側(cè)重的是要保護(hù)人員，建筑，以及環(huán)境，從最大程度上降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

    深圳市住房和建設(shè)局編制的《深圳市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則（試行）》中也對(duì)綠化清潔提出了要求；為了規(guī)范中國(guó)清潔清洗行業(yè)，商務(wù)部也出臺(tái)了清潔清洗行業(yè)的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，分別為《清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)體系》、《清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗技術(shù)管理規(guī)范》，并在全國(guó)范圍內(nèi)正式實(shí)施?？梢娗鍧崒⒆兊迷絹碓揭?guī)范，清潔在物業(yè)管理中占據(jù)重要角色，那么如何在物業(yè)系統(tǒng)中開展綠色清潔、和諧清潔呢？

    1、在物業(yè)管理中實(shí)施清潔機(jī)械化與清潔科學(xué)管理

    清潔設(shè)備的使用可以減少人力成本的同時(shí)讓清潔更形象化和效率化。比如在首屆中國(guó)物業(yè)暨設(shè)施交易博覽會(huì)，專業(yè)清潔設(shè)備用品供應(yīng)商捷爾達(dá)展出了應(yīng)用于物業(yè)行業(yè)的Gadlee駕駛式洗地機(jī)，手推式洗地機(jī)，商業(yè)用吸塵器，單刷機(jī)等系列產(chǎn)品，受到物業(yè)單位的高度關(guān)注。清潔劑選用要符合安全、綠色認(rèn)證原則，避免劣質(zhì)的清潔劑在使用過程中，危害操作人員的人身安全和傷害物體表面。

    2、開展清潔工作要體現(xiàn)人文關(guān)懷

    在物業(yè)清潔管理中，環(huán)境清潔工作面對(duì)的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對(duì)廣大業(yè)主（住戶）。打交道的對(duì)象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)清潔管理無論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：環(huán)境服務(wù)實(shí)行不在業(yè)主和住戶上下班人流高峰期間安排保潔，把清潔工作安排在人流稀少的時(shí)間段進(jìn)行，盡量不打擾業(yè)主，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主零干擾。我們可以正確的引導(dǎo)業(yè)主如何有效裝修和如何有效的使用各項(xiàng)節(jié)能設(shè)備，使綠色建筑的節(jié)能產(chǎn)品發(fā)揮最大作用，從而使業(yè)主真正受益。這也是物業(yè)管理人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)內(nèi)在要求。

    3、做好日常清潔細(xì)節(jié)上的管理規(guī)范工作

    （1）通過各項(xiàng)“綠色清潔”行動(dòng)，比如組織服務(wù)小區(qū)征集環(huán)保使者、制作環(huán)保購物袋、發(fā)放環(huán)保手冊(cè)、發(fā)布環(huán)保宣言等公益活動(dòng)。

     （2）噪音清潔方面，為減少施工噪音及粉塵對(duì)業(yè)主的影響，公司與裝修單位在裝修協(xié)議中明確環(huán)保要求，強(qiáng)調(diào)要采取防護(hù)措施，做到文明施工。

    （3）固體廢氣物方面，可加強(qiáng)設(shè)置分類垃圾箱，專門設(shè)置廢舊電池回箱，基本做到生活垃圾袋裝化和分類投放。配備垃圾清運(yùn)車，每日對(duì)生活垃圾早、晚定點(diǎn)收集一次，做到垃圾在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不超過24小時(shí)，保潔人員隨時(shí)巡視，隨時(shí)清理。

     （4）綠化美化方面，可以根據(jù)小區(qū)綠化覆蓋率較高的特點(diǎn)，保證綠化質(zhì)量，需要定期除草。按照ISO4000環(huán)境管理體系的要求，公司使用低毒和無毒的農(nóng)藥，采用人工拔草的方式代替使用除草劑除草，杜絕污染現(xiàn)象的發(fā)生。

    4、樹立全員清潔觀念，定期開展清潔文化宣傳工作

     （1）物業(yè)內(nèi)部，為了提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過物業(yè)管理軟件的應(yīng)用，實(shí)行了無紙化辦公。

    （2）全民參與，綠色和諧。比如設(shè)置環(huán)保角，訂閱環(huán)保報(bào)刊；組織環(huán)保志愿者開展環(huán)保宣傳；

     （3）有計(jì)劃地組織清潔培訓(xùn)工作，提高清潔操作技能，規(guī)范操作流程。

綠色是大勢(shì)所趨，大環(huán)境的要求，創(chuàng)建綠色清潔物業(yè)服務(wù)體系，從一個(gè)側(cè)面深化和細(xì)化了當(dāng)今構(gòu)筑和諧社會(huì)的重大命題，必然會(huì)促進(jìn)了衛(wèi)生城市建設(shè)管理，推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)與精神文明共同發(fā)展；對(duì)于社區(qū)，提升社區(qū)居民綜合素質(zhì)，改善居住環(huán)境，提高生活品質(zhì)；對(duì)物業(yè)本身而言，開展綠色清潔，也能進(jìn)一步豐富和提升品牌，也詮釋了作為服務(wù)性行業(yè)所應(yīng)承擔(dān)和肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

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