據(jù)統(tǒng)計，在過去的2017年，受環(huán)保政策的影響，物業(yè)管理行業(yè)清潔設施設備銷售總額相比2016年增加153%。與此同時，清潔設備自動化也成為當下熱門話題。利好政策疊加互聯(lián)網(wǎng)技術的助推，使得物業(yè)管理行業(yè)對清潔設備的認知程度越來越高：小到辦公樓的通道清潔，大到公園社區(qū)的道路清掃，越來越多的清潔設備開始被人們所熟知。

目前物業(yè)管理行業(yè)的清潔設備自動化應用程度總體偏低，以二三線城市為例，即便是人口密集的社區(qū)，清潔設備也并不常見，更何況四線城市幾乎見不到清潔設備的身影。淄博天駿清潔設備有限公司（簡稱“天駿清潔”）在市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，清潔設備自動化在物業(yè)管理行業(yè)難以推廣的痛點在于以下三點：

一是先期投入費用高。

清潔設備的認知程度往往與城市化發(fā)展程度密切相關，一線城市物業(yè)管理公司的觀念通常是接到新項目后即考慮配套清潔設備，只需要三五個人即可運營。三四線城市的物業(yè)管理公司接到新項目首先考慮的是需要招募多少勞動力來運作，從出發(fā)點就決定了項目人員結構的不協(xié)調(diào)。由于三四線城市的物業(yè)公司資金相對緊張，清潔設備的先期投入過高成為阻礙物業(yè)清潔自動化的因素之一。相對自動化設備，使用人工清潔會使物業(yè)公司的入場成本較低，便于快速了解項目特點。然而缺點也很明顯，轉(zhuǎn)型相對困難。

對于清潔設備的理解和使用會相對較慢，調(diào)研中天駿清潔聽到很多物業(yè)公司都在抱怨買了設備用不起來，原因在于有些從業(yè)者會把清潔設備當成他們工作機會的競爭對手，從而自發(fā)抵制設備的使用。還有一些從業(yè)者對設備使用并不熟悉，導致使用過程中效果不好等情況時有發(fā)生，不想用，不會用。

二是物業(yè)保潔是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而且是低學歷勞動力的密集地。

天駿清潔市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)公司的員工人數(shù)通常是獲取優(yōu)惠政策和部分項目的資本之一。當公司人數(shù)成為實力的一種體現(xiàn)，那么就會使清潔設備自動化的推廣比較艱難。有人不用是資產(chǎn)浪費，又不能大幅降低員工數(shù)量，所以只能使用人力作為清潔工作的主要手段。

天駿清潔與許多物業(yè)公司的負責人進行了深度溝通，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司不是不想用設備，只是因為用了設備，就會降低了清潔人員數(shù)量，從而使甲方滿意度下降這讓物業(yè)公司十分為難。由于目前的企業(yè)價值體現(xiàn)比較單一，所以物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)很難推廣清潔設備自動化，也造成了清潔設備沒有形成從眾效應，影響了清潔設備的認知度和普及度。

三是清潔設備的認知和普及不應僅限于保潔從業(yè)人員，更應該普及到所有業(yè)主和受益者。

天駿清潔研究認為，業(yè)主對物業(yè)工作的理解不夠全面，有一些業(yè)主甚至都不了解自己小區(qū)的物業(yè)公司到底叫什么。同樣業(yè)主對于物業(yè)應該做到怎樣的清掃效果也并不知曉。這也導致物業(yè)項目，特別是使用人力作為主體的項目做到了70分，業(yè)主認為合格了，就不再追求進一步使用設備達到80分、90分的效果。業(yè)主不重視社區(qū)環(huán)境的清潔，也就很難了解使用清潔設備可以讓自己的居住環(huán)境可以更好。新生事物往往都是通過需求倒逼產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。

目前的業(yè)主需求還沒有達到足夠倒逼保潔公司深化保潔服務的程度，這也是我國目前物業(yè)管理行業(yè)處于不夠發(fā)達的一種表現(xiàn)。其實天駿清潔還發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理公司的物業(yè)費收入是很難以支撐高級清潔任務要求的，所以現(xiàn)階段的環(huán)境也導致清潔水平難以大幅提高。隨著消費水平的提高，物業(yè)費用支出也會上漲，提高服務質(zhì)量也就順理成章。

針對以上三點，天駿清潔認為提高意識是解決物業(yè)管理行業(yè)機械自動化的最佳途徑。其中包含兩個層面，第一是行業(yè)意識，物業(yè)管理行業(yè)需要轉(zhuǎn)變價值觀念，不僅把人數(shù)作為衡量公司實力的標志，更要把清潔標準作為一項硬指標，一切交由利潤說話，回歸到商業(yè)本質(zhì)。第二是業(yè)主意識，客觀的說業(yè)主意識不夠發(fā)達，導致消費動力不高，也就導致物業(yè)公司盈利模式單一且較為困難。

隨著智慧社區(qū)概念的發(fā)展，物業(yè)服務的價值正在提高，對業(yè)主進行清潔概念的推廣勢在必行。這不僅可以拉開物業(yè)公司之間的差距，更可以為物業(yè)公司本身增加盈利點。天駿清潔認為物業(yè)管理行業(yè)可能即將出現(xiàn)升維打擊現(xiàn)象，將高級別的技術和行業(yè)標準，應用到低級別的行業(yè)環(huán)境中，利用壓倒性技術優(yōu)勢對市場的對手進行打擊。所以處于這個風口浪尖的物業(yè)行業(yè)，誰先確立一套高標準的清潔服務體系，誰就可以提高抗打擊能力，甚至“打劫”整個行業(yè)。

從長遠的發(fā)展來看，清潔設備對于整個物業(yè)管理行業(yè)都是一場革新。而對于整個物業(yè)管理行業(yè)來說，天駿清潔認為發(fā)展自動化清潔設備是大勢所趨。隨著人力成本的逐步上漲，勞動密集型產(chǎn)業(yè)如何降低保潔成本和提高保潔效率已經(jīng)各大物業(yè)管理公司未來工作的重點。物業(yè)服務是典型的服務性產(chǎn)業(yè)，對于業(yè)主而言，與其說需要的是清潔設備，不如說需要的是服務。既是對業(yè)主的清潔服務，也是對清潔設備公司要求的售后服務。天駿清潔成立十四年來，一路發(fā)展成為當前清潔行業(yè)的領軍品牌，靠的就是對服務的理解。天駿清潔十分理解物業(yè)公司的清潔服務任重道遠，也在努力幫助客戶提高競爭力，引領物業(yè)公司的革新。天駿清潔也致力于做好一切售后服務工作?！爱a(chǎn)品有行，服務無界”是天駿清潔的宗旨，對天駿清潔來講，售出不是終止，服務才剛剛開始。既然從業(yè)于服務業(yè)，就努力讓天駿清潔服務的客戶得到最好的體驗。