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一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類：

（一）日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進(jìn)行的或每年進(jìn)行密度十分大的工作，如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保潔，如對(duì)管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。

（三）專項(xiàng)工作

專項(xiàng)工作是針對(duì)集中情況或某種事物進(jìn)行的工作，如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作等。

二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求

（一）責(zé)任要分明

物業(yè)保潔管理是一項(xiàng)細(xì)致、量大的工作，每天都有垃圾要清運(yùn)、場地要清掃，涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的每一個(gè)地方。因此，必須做到責(zé)任分明，做到“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。對(duì)物業(yè)范圍的任何一個(gè)地方均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，并明確清掃的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求。

（二）保潔要及時(shí)快速

垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時(shí)會(huì)落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時(shí)性。對(duì)每天產(chǎn)生的垃圾必須及時(shí)清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

（三）計(jì)劃安排要合理

物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。

以下提供某物業(yè)管理處關(guān)于清掃保潔工作的安排作為參考：

【范本】

清掃保潔工作計(jì)劃

一、樓內(nèi)部分

清潔項(xiàng)目		日常工作及周期工作內(nèi)容			清潔標(biāo)準(zhǔn)
清潔項(xiàng)目		每天	每周	每月	清潔標(biāo)準(zhǔn)
公共地面	大理石	每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔	清洗1次		無污染、無灰塵
	水磨石	每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔	清洗1次		無污染、無灰塵
	木地板	每天配合清潔劑推塵1次，并隨時(shí)保潔	清潔1次		無污染、無灰塵
3米以下墻壁	大理石	每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔			無污染、無灰塵
	柱面	每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔			無污染、無灰塵
	涂料	局部灰塵、污漬隨時(shí)處理			無污染、無污漬
	玻璃	每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時(shí)保潔			無污染、無灰塵、無印痕
消防樓梯		每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔	清潔一次		無灰塵、無污漬
樓梯扶手		每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔	上不銹鋼油	全面清潔	無灰塵、無污漬
消防設(shè)施及其他設(shè)施		擦洗1次，隨時(shí)保潔	全面清潔		無灰塵、無污漬
天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施			全面清潔		無垃圾、無灰塵、無污漬
公共門窗	門、門框	每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔	全面清潔		無灰塵、無污漬、無痕印、無手印
	窗體、窗臺(tái)	每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔	全面清潔		無灰塵、無污漬、無痕印、無手印
	門窗玻璃	每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時(shí)保潔	全面清潔
公共洗手間	地面	拖掃數(shù)次，隨時(shí)保潔	全面清潔		無灰塵、無污漬、無痕印、無手印、無垃圾、無異味、保持清潔干凈
	玻璃鏡面	清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔	全面清潔
	潔具、洗手盆	清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔	全面清潔
	墻面、門框	擦洗1次，隨時(shí)保潔	全面清潔
	垃圾桶	即時(shí)清倒垃圾，保潔	清洗消毒
植物、花盆		每天灑水1次，并隨時(shí)清潔花盆			保持植物干凈茂盛
不銹鋼指示牌		每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹1次			無灰塵、無污漬
信報(bào)箱、不銹鋼設(shè)施		每天用不銹鋼保養(yǎng)劑清潔1次，隨時(shí)保潔	全面清潔1次	不銹鋼油	無灰塵、無污漬、無痕印、無手印
垃圾桶、垃圾箱		更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清摸箱蓋、箱身	全面清潔1次		無溢出垃圾、無異味
天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施			全面清潔1次		無垃圾、無灰塵、無污染

二、樓外部分

外圍部分	清潔項(xiàng)目	日常工作及周期工作內(nèi)容			清潔標(biāo)準(zhǔn)
	清潔項(xiàng)目	每天	每周	每月	清潔標(biāo)準(zhǔn)
	地面	每天清掃1次、隨時(shí)巡查保潔		全面清洗1次	無垃圾、無污漬
	指示牌	每天配合清潔劑擦抹1次、隨時(shí)保潔	全面清洗1次		無灰塵、無污漬
	射燈、路燈	每天配合清潔劑擦抹1次、隨時(shí)保潔	全面清洗1次		無灰塵、無污漬
	標(biāo)識(shí)牌		配合清潔劑擦1次		無灰塵、無污漬
	旗桿	1米以下擦抹2次	配合清潔劑擦1次		無灰塵、無污漬
	旗幟			清潔1次	無污漬、無痕印
	水溝、管道	清潔1次			無垃圾、無污漬
	樓房2米以下墻面	局部污漬隨時(shí)清潔			無明顯污漬
	玻璃	每天配合玻璃清潔劑清潔1次			無灰塵、無污漬、無痕印、無手印
	消防設(shè)施及其他設(shè)施	每天清潔1次	全面清潔1次		無灰塵、無污漬、無痕印
	垃圾桶、垃圾箱	更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身	全面清潔1次		無溢出垃圾無異味
	綠化帶	清潔灑水1次	施肥1次		綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭、雜物；植物干凈、茂盛
	垃圾清運(yùn)	垃圾日產(chǎn)日銷、垃圾站每天清洗1次		全面消毒2次	無溢出垃圾無異味

（四）制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)保潔工作的尺度。

物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾。

建設(shè)部頒布的《全國城市馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，有兩條可以作為物業(yè)區(qū)域道路清掃保潔質(zhì)量的參考：

一是每天普掃兩遍，每日保潔；

二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

當(dāng)然，不同類型、不同檔次的物業(yè)對(duì)樓宇內(nèi)的公共部位清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，相同的物業(yè)管理區(qū)域中不同的管理部位要求的標(biāo)準(zhǔn)也可能不同。物業(yè)管理圈。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)員工作業(yè)的方法與方式，把保潔作業(yè)的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對(duì)保潔人員進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，提高其工作效率與品質(zhì)，又好又快地完成保潔工作。

物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書一般由以下內(nèi)容組成：

（1）作業(yè)內(nèi)容：此作業(yè)所需要做的事。（每一位作業(yè)員要知道自己做什么、需要做好什么）。

（2）物料內(nèi)容：此工作所用到的物料（找到自己這一項(xiàng)保潔工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本項(xiàng)保潔工作所用到的工具（要用到什么工具）。

（4）注意事項(xiàng)：在操作時(shí)所遇到的問題與必須注意的地方。

（5）作業(yè)工時(shí)：完成此項(xiàng)保潔工作所需要的時(shí)間。

作業(yè)指導(dǎo)書編制完成后，應(yīng)打印成冊，組織保潔人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的保潔員工培訓(xùn)完成后要經(jīng)過考核，考核合格后，才可上崗。