選中保潔服務承包商后，應與之充分協商并簽訂合同。合同內容應包括甲方（發(fā)包方）單位名、乙方（承包商）單位名、保潔服務面積、保潔服務面積費用、總費用、付款方式與時間、雙方責任與義務、保潔服務質量標準、違約或管理不達標處理方法等。

以下提供一份保潔服務外包合同范本作為參考：

【范本】

××廣場清潔保養(yǎng)工程承包合同書

甲方：×××物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：×××環(huán)境清潔服務有限公司（以下簡稱乙方）

為了搞好×××廣場室內外的公共衛(wèi)生，創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美的環(huán)境，創(chuàng)建全國文明小區(qū)、經甲、乙雙方代表共同研究、協商，甲方同意將×××廣場的清潔保養(yǎng)工程分包給乙方。為明確責、權、利等關系，雙方本著友好協商的原則，特訂立如下條款：

一、工程名稱及地點：××廣場公共部分日常清潔保養(yǎng)。

二、承包方式：采用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等承包方式。

三、操作方式：嚴格按照ISO9001：2008質量管理體系操作。

四、工程內容：所有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯、電梯廳、大堂、洗手間、茶水房的地面、墻壁、玻璃門窗、中央空調、通風窗、消防器材設備、消防避暑層、設備層、空中花園、廣場四周地面、綠化、停車場、廣場屋頂以及垃圾清運等。

五、承包范圍、清潔工作要求（詳見附件：合同細則）。

六、××廣場清潔衛(wèi)生標準

1．大廳

（1）隨時保持大廳地面光潔、無塵土、無雜物。

（2）隨時保持大廳所有墻面、地腳線清潔光亮，無灰塵、無污漬。

（3）保持所有玻璃及不銹鋼部分清潔、無手指印和污痕。

（4）保持大廳燈及開關潔凈、無塵無污。

（5）保持不銹鋼煙灰筒表面光潔，煙灰缸內煙頭不得超過三個。

（6）保持大廳內所有消防器材潔凈，無灰無污。

（7）保持門框樓梯、樓梯扶手潔凈無灰塵、無污痕。

（8）保持總控室、保安室、服務臺地面、門窗、臺面的干凈衛(wèi)生。

（9）保持洗手間、茶水間無臟物、水垢。

2．廣場

（1）隨時保持廣場地面、車道、臺階通道干凈；不得有煙頭、紙屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等雜物；不得有較大面積的泥沙滯留在地面上。

（2）隨時保持綠化帶內不得有任何雜物。

（3）隨時保持不銹鋼欄光潔如鏡、無污痕。

（4）隨時保持廣場花盆內無雜物，花盆干凈無污。

3．樓層

（1）保持各層公共通道、墻面清潔、無灰無污痕；地面不得有水漬、雜物和污跡。

（2）保持消防器材、消防樓梯扶手、欄桿、防火門潔凈，無灰塵、無水漬。

（3）保持茶水間內干凈，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜物；門內外無灰塵、無污漬；熱水器干凈、無灰無污；清洗盆不污痕、斑跡和水垢；雜物停留時間不得超過10分鐘。

（4）保持衛(wèi)生間地面、洗手盆干凈，無雜物、水漬、水垢；大理石臺面、鏡面無水漬、污痕。

（5）保持衛(wèi)生間內、外門無污、無塵。

（6）保持衛(wèi)生間地面、墻面無污、無水漬。

（7）保持大小便池無臟物、無異味、無異色（每隔30分鐘沖洗一次）。

4．電梯

（1）保持電梯門內外槽中無泥土沙塵；梯內無煙頭、紙屑等雜物；地毯干凈無灰塵。

（2）保持電梯不銹鋼部分光亮無灰塵、無腳手印、無污痕。

（3）保持電梯內外沒有銹斑，燈具無灰塵。

七、甲方責任

1．必須根據本廣場的具體情況制定有關衛(wèi)生守則，并教育本單位干部、職員不得隨地吐痰，亂丟垃圾廢紙，倒亂茶水，共同維護室內外衛(wèi)生。

2．在廣場內外設置適量的垃圾桶、煙灰筒等衛(wèi)生用具。

3．負責派員監(jiān)督乙方承包范圍內的衛(wèi)生質量、標準情況，發(fā)現問題及時向乙方提出書面意見。

4．負責免費提供給乙方清潔用的水、電和工具房（士多房）1間（不做宿舍使用）。

5．每月按時付給乙方當月的清潔承包費用人名幣：____________元(轉帳或現金支付)。

6．有權對乙方的工作進行檢查、監(jiān)督。發(fā)現質量問題、可隨時向乙方駐該廣場的衛(wèi)生總監(jiān)提出改進要求，并采取扣分制，每發(fā)現一處不合格，即扣1分，每月累計達到或超過100分則扣乙方當月承包費的10％；連續(xù)三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。

八、乙方責任

1．必須選派素質較高、服務態(tài)度好的人員進駐××廣場專門負責合同范圍內的清潔工作，并教育在職員工遵守法紀、文明禮貌、說話和氣、避免有違法亂紀以及盜竊、挪用甲方任何財務的行為出現。一旦發(fā)現有違法亂紀行為，查實屬乙方人員所為時，后果由乙方承擔，并將其清退出清潔公司。

2．負責購買第三者責任保險。嚴格要求所屬人員在清潔工作時愛護甲方的各種財物。一旦損壞甲方財物，視情況予以賠償。

3．負責教育所屬人員嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定，在不影響甲方合同條文規(guī)定和利益的前提下進行清潔工作、如有安全事故、責任自負。

4．必須按照合同附件規(guī)定的清潔范圍和工作要求，技術要求選購清潔材料，不得造假，并按質量要求完成各項工作任務。

5．如遇衛(wèi)生檢查，承包范圍內存在不符合衛(wèi)生標準要求之處或受罰時，責任或項款自負。

6．乙方在廣場的工作人員，必須穿工作服、戴工作卡，穿戴整齊。

九、甲、乙雙方務必定期共同商討有關工作問題，確保和提高衛(wèi)生水準。

十、本合同從____年____月____日起生效，至____年____月____日失效，合同期滿前一個月雙方另行協商續(xù)期或簽訂新合同。

十一、本合同簽訂后一般不能中途終止。如任何一方因重大事故無法再履行合同時，必須提前一個月跟對方協商，取得對方同意后，方能終止合同。

十二、本合同正本一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，均具同等法律效力。

十三、本合同如有未盡事宜，雙方另行協商補充。

甲方：×××物業(yè)管理有限公司                   乙方：×××環(huán)境清潔服務有限公司

代表：                                                    代表：

     年  月   日                                                           年   月   日

（一）注重雙贏

與外包方的關系是相互依靠、互惠互利的雙贏關系。雙方在充分的溝通與相互理解基礎上，加強合作與協調，使業(yè)務流程順利進行。通常在項目上，除了在日常巡查中要求外包方參加外，物業(yè)公司的班長、主管會與外包方的現場班長、主管每周進行一次溝通；每月項目的工作例會，外包方的現場主管也要列席參加；與業(yè)主的懇談會涉及保潔內容的，也要求外包方參加。

（二）有效監(jiān)督

業(yè)務外包出去后應密切注意并配合外包方進行各項活動，對外包方進行有效的監(jiān)督，重視業(yè)務外包的管理。監(jiān)督的有效手段就是進行質量檢查。為此，應在合同中規(guī)定質量檢查的時間，范圍，方式，標準等。以下是某物業(yè)公司與保潔服務承包商所確定的有關清潔衛(wèi)生質量標準及檢查方式：

【范本】

清潔衛(wèi)生質量標準及檢查方式

一、檢查時間

    與管理處領導一起實行每周一小檢、每月一大檢的檢查方法，并用表格匯總備考。

二、檢查范圍

承包合同范圍規(guī)定的清潔衛(wèi)生項目（詳見日常衛(wèi)生清潔工作項目表）。

三、檢查標準及方式

1．地面（室內所有公共區(qū)域的大理石、地磚）：檢查人員用衛(wèi)生紙擦拭50厘米長，衛(wèi)生紙無明顯的灰塵及污漬。

2．墻身（室內所有公共區(qū)域的墻面）：檢查人員用衛(wèi)生紙擦拭80厘米長，衛(wèi)生紙無明顯的灰塵及污漬。

3．樓梯（室內所有樓梯）：抽查2～3層，無痰漬、無煙頭、無口香糖、無紙屑、無垃圾及蜘蛛網。

4．玻璃門（室內所有玻璃門）：抽查不同位置3~5處，每處抽查1平方米，質量達到無水漬、無污漬、無手印，干凈、明亮。

5．室外排水溝：抽查20米，無煙頭、無泥沙等垃圾物，無臭味。

6．明溝：抽查1~3米，不積沙、垃圾物，暢通。

7．各類標牌、指示牌：抽查2~3個，用衛(wèi)生紙擦拭，無明顯的灰塵及污漬。

8．消防設備設施：抽查2~3個消火栓，無灰塵及蜘蛛網。

9．不銹鋼煙灰缸、電梯門、欄桿及防煙門：抽查3~5個不銹鋼煙灰缸，無痰污、無污漬、無灰塵；抽查10米欄桿，無灰塵、無污漬、無光亮；抽查2~3部電梯間和外門，用衛(wèi)生紙擦拭，無明顯灰塵、污漬；抽查3~5個防煙門，用衛(wèi)生紙擦拭，衛(wèi)生紙無明顯灰塵、污漬。

10．周圍地面、地下停車庫：抽查50平方米，無煙頭、果皮、紙屑、口香糖等垃圾物，地面清潔衛(wèi)生。

11．綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物，抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

12．天花、燈飾：抽查天花板50平方米，無蜘蛛網、無灰塵、抽查3~5個燈飾、無灰塵、無蜘蛛網。

13．垃圾房：檢查地面無垃圾，污水溝無垃圾、無泥沙、無積水；墻身與墻角無灰塵；設備干凈。

（三）保潔質量不達標的處理

如保潔承包商所提供的服務質量打不到合格規(guī)定的標準，應扣除相應的服務費。服務費具體如何規(guī)定也可以在合同中明確規(guī)定下來。在具體操作中可以參考表2—12格式：

表2—12 衛(wèi)生質量評定和衛(wèi)生費計算表

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