中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)性產(chǎn)業(yè)為主的時(shí)代，從餐飲娛樂到家居保潔，一些針對(duì)于主流消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè)快速增加。家政服務(wù)作為投資低、門檻也低的創(chuàng)業(yè)選擇之一，水深的同時(shí)，利潤(rùn)也大，吸引了眾多小本創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。

       在家政服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，龐大的市場(chǎng)變得亂象叢生，一些家政公司隨便租一個(gè)門店，請(qǐng)幾個(gè)臨時(shí)工就開始四處接活，這頂多算小時(shí)工中介。而且市面上游擊隊(duì)家政公司多如牛毛，很多服務(wù)項(xiàng)目游擊隊(duì)根本做不了，只是胡搞一通，不僅技術(shù)差，服務(wù)也不好，消費(fèi)者總是請(qǐng)不到稱心的家政。市政工程、樓宇開荒、企業(yè)家政、酒店和餐館的家政外包等這些項(xiàng)目，只會(huì)找有專業(yè)資質(zhì)的家政公司。

       家政服務(wù)想要成為一個(gè)規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，要使用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問題不得不引起新的投資者重視。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，從事家政服務(wù)業(yè)非常容易，不存在任何行業(yè)準(zhǔn)入條件，但是，要將家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)好卻不是一件容易的事。按他的說法，家政公司是一撥一撥地出現(xiàn)，但又一撥一撥地垮掉或轉(zhuǎn)行，大家誰(shuí)都知道做這一行有錢可賺，但是辦得好、辦得長(zhǎng)、做得大的，終究沒有幾家。 

       小公司經(jīng)營(yíng)困難，種種不規(guī)范行為也給勞動(dòng)者和家政用戶帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同是常事，出了問題很難依法解決;一些非法中介利用介紹家政攬錢，常常是騙到錢就換個(gè)地方。正規(guī)家政公司在掙錢的同時(shí)，也捏著一把汗：對(duì)于家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，沒有一部行業(yè)規(guī)范來(lái)加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。

       幾張桌子加幾部電話就是一家家政服務(wù)公司，把求職者介紹出去就算完事，這是目前家政公司的普遍做法，但這類家政服務(wù)公司顯現(xiàn)的弊端也顯而易見。其中，中介公司僅負(fù)責(zé)提供信息，并收取信息服務(wù)費(fèi)，不承擔(dān)任何后續(xù)保證。

       業(yè)內(nèi)人士反映，人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護(hù)，家政服務(wù)業(yè)普遍存在的家政員偷盜財(cái)務(wù)和用戶克扣報(bào)酬等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。之所以屢屢出現(xiàn)而很難追責(zé)，跟當(dāng)前家政中介一錘子買賣的經(jīng)營(yíng)模式很有關(guān)系。把人介紹出去，收完中介費(fèi)就再也不管了，這種缺乏責(zé)任歸屬和長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)意識(shí)的做法已經(jīng)十分落后。

       相比之下，一種新的管理模式已在家政行業(yè)中悄然興起，彌補(bǔ)了中介制帶來(lái)的種種漏洞。據(jù)悉，新的服務(wù)管理模式采用公司員工制管理模式。

       所謂員工制就是指，家政員隸屬公司員工，外出服務(wù)代表公司。具體做法是：公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們成為公司員工;公司與用戶簽訂勞務(wù)合同，負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目由公司承接，家政服務(wù)員由公司指派，勞務(wù)費(fèi)由公司收取，員工工資由公司派發(fā)。這種服務(wù)方式，明確了家政員、家政公司和客戶三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

       另外，作為創(chuàng)業(yè)型家政公司，與一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)簽訂合作關(guān)系最好不過，由總公司進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，還可以提供店面選址、帶店運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、店面設(shè)計(jì)等等，但是，選擇合作的公司一定要有專業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在考察合作的時(shí)候所遺漏的。

       結(jié)構(gòu)性失衡，是近來(lái)家政服務(wù)市場(chǎng)顯現(xiàn)的一個(gè)突出問題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務(wù)報(bào)酬，但對(duì)家政服務(wù)的要求存在諸多條件限制，如設(shè)備是否安全專業(yè)、技術(shù)是否過關(guān)、服務(wù)態(tài)度是否好、品牌是否有信譽(yù)等。客戶已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的勞務(wù)型家政服務(wù)人員，而是迫切希望能夠找到符合現(xiàn)代管理服務(wù)理念的家政服務(wù)人員，亦即高端管家式服務(wù)，具備家政服務(wù)、家電清洗、家庭空間規(guī)劃、育嬰師、養(yǎng)老師等多項(xiàng)職能。