近日，消費者張女士到工商所投訴，原來張女士與某家政公司簽定雇用一名保潔協(xié)議，公司保潔在消費者家中工作半天后離開再無消息。之后消費者找到簽約保潔的公司，要求退還所交定金500元，公司拒絕退還，不退理由是保潔離開是因為你們不想用她，是你們給氣走的。在雙方無法達成協(xié)議的情況下，消費者申訴到工商所。工作人員分別與家政公司、消費者進行調解，最后經過調解退還消費者信息服務費440元，雙方均表示滿意。那么，我們在簽約家庭保潔時需要注意些什么呢?

　　近幾年，家政服務公司與消費者之間投訴量有上升趨勢，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會上找來流動人員，不經過正規(guī)培訓直接上崗，家政公司不按行業(yè)協(xié)會有關規(guī)定進行操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。消費者在找尋保姆之前應當根據自身需要確定標準，明確與家政公司以及保潔之間的法律關系。

　　如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務，兩者之間是承攬合同關系，如果由于家政服務人員的責任而給雇主帶來損失，應由家政公司承擔賠償責任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關系。

　　但是如果消費者是通過中介公司或者熟人介紹聘請的保潔，雇主和保潔之間是雇傭民事關系，保姆提供家政服務的方式受雇主的指揮與分配，雙方具有人身依附關系，當出現(xiàn)糾紛時，就只能向保潔個人主張權利解決矛盾。

　　因此，無論是通過哪種方式找的家政服務，一定要有簽合同的意識，具體的服務主體、服務內容、工資數額、福利待遇、責任承擔方式等都要形成文字性的東西?？醇艺展臼欠窬邆浜戏ǖ慕洜I資格，服務人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。這樣在解決糾紛時就能明確責任主體，合法有效地處理矛